Vavada Casino: 14.08.2025 взломали аккаунт и проиграли деньги на 25.000 RUB

Здравствуйте. Прошу разобраться в сложившейся ситуации! И вернуть денежные средства в размере 25000!

Играю я в этом казино уже около двух лет! Сегодня произошла из ряда вон выходящая ситуация!! Выиграла сумму, поставила на вывод на крипто кошелек 25000. В 12:47 минут по московскому времени. В 13:08, т к спястя всего 21 минуту зашла проверить вывод, а он ОТМЕНЕН и денег на аккаунте нет. Обратившись в тех поддержку ( диалог на скриншотах) меня попросили установить двух факторную идентификацию и задали вопрос, в той ли игре я выиграла.. НО! В такую игру я никогда не играла! У меня в избранном всего 2 игры, в которые играю 95% времени и на ставку 40 рублей!

Получается что за 20 минут моего отсутствия, кто-то взломал мой аккаунт , отменил вывод и проиграл 25000??!! Выводов после моего отмененного больше не было, и судя по тому, что начислен кеш бэк ( который 1 числа начисляется) эти деньги были проиграны взломщиком!! Когда играла я, кеш Бэка быть не могло, т.к в этом месяце, сумма выигрыша, больше суммы проигрыша! А он, как известно начисляется на сумму проигрыша…

Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией! Как в промежутке 20 минут могли взломать и успеть проиграть такую сумму?!

Колотится сердце, трясутся руки, очень надеюсь в решении моего вопроса и в возврате денежных средств. Для меня это не маленькая сумма и позволить такую проиграть сегодня я бы не смогла!