Vavada Casino: 3 раза пополняла аккаунт, а в итоге получила блокировку с балансом на 14.000 RUB
Причина
Сумма
$155
Автор
Tatyana1717
Статус
Решена
Дата
15-11-2023
Претензия Tatyana1717 к Vavada Casino от 15.11.2023
Tatyana1717
Добрый день. Пополняла три раза подряд депозит , дошло дело до вывода 14000 рублей , заблокировали аккаунт. Пытаюсь выяснить причину , служба поддержки молчит уже несколько часов.На почте уведомлений не было. Помогите разобраться
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (12)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Vavada Casino
Решенных проблем
523 из 525
Процент решенных
99.6 %
Ср. время жизни жалобы
93.9 ч.
Ср. сумма претензии
$681.4
Жалоба на казино
Претензии к Vavada Casino
Решена
Vavada Casino
Vavada Casino: с 21.10.2025 проверяют аккаунт и не платят на 147.000 RUB
Здравствуйте. Вчера я зарегался там, сделал пополнение на 49 000 и поднял баланс до 196 600р. Бонусами не пользовался! В [...]
На реакцию игрока: 81 ч
Vavada Casino
Vavada Casino: вопросы по честности софта от Pragmatic Play
Играя сегодня с 19.10 по 20.20 на Ваваде, сделал 2 депозита, после игры в слот dog house решил зайти и посмотреть на без [...]
Отклонена
Vavada Casino
Vavada Casino: с 16.10.2025 не могут вывести деньги на 850 USD
Всем привет, вавада 3 сутки кормит завтраками с выводом что он как обычно якобы завис неизвестно где, мы уже решаем, но [...]
Отклонена
Vavada Casino
Vavada Casino: 17.10.2025 заблокировали аккаунт и не выплатили средства на 1200 USD
Не вывели средства на сумму 1200$ +- точно не скажу не могу зайти в акаунт. Помогите востановить. [...]
Решена
Vavada Casino
Vavada Casino: с 16.10.2025 не поступает мой депозит на 4102 RUB
Не пришел депозит на 4102р, с самого утра предоставил и чек и выписку по счету, что там можно проверять 12 часов, просьб [...]
Решена
Vavada Casino
Vavada Casino: с 11.10.2025 задерживают мою выплату на 90.000 RUB
Добрый день! С 11.10 не выводят 90000 рублей на карту, поддержка отвечает шаблонно, не называет сроков и не отменяет вып [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Tatyana1717 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день
Ваш аккаунт был заблокирован, потому что он является дубликатом вашего другого аккаунта, который ранее был заблокирован по причине зависимости. Мы очень ответственно относимся к вопросам игровой зависимости и заботимся о наших игроках. Поэтому пользоваться обоими аккаунтами вам строго запрещено, равно как и создавать новые (при обнаружении они будут сразу блокироваться, а средства — удерживаться).
Собственно, поэтому и был заблокирован ваш новый аккаунт. Что касается вывода, то вам при обращении в отдел поддержки были отправлены разъясения, после выполнения которых выводы будут исполнены. Пожалуйста, для этого выполните указанные действия (вам нужно подтвердить информацию), и средства будут выведены.
Искренне надеемся на ваше понимание, поскольку в первую очередь для нас важно ментальное здоровье наших игроков.
Мне не были озвучены никакие объяснения насчет того,что выводы были бы выполнены. Вы через 5 часов написали ,что я якобы зависима и что якобы у меня есть какой то второй аккаунт ! И попросили с этим согласиться? Почему я должна с этим соглашаться? Насчет какого дублирующего аккаунта идет речь? Если вы так выяснили ,что это дубликат, почему тогда при пополнении депозитов это не выявили?! А если бы я закинула 20 подряд депозитов?! Это бред бредовый. Т.е получается,вносите депозиты ,а при выводе вы найдете причину и заблокируете аккаунт?? Именно так и получилось! Если бы у меня был бы второй аккаунт,распознался бы сразу при внесении депозитов! А не ждали бы ,пока я внесу кучу депозитов! На просьбу предоставить лицензию вашего казино ,вы мне написали что она в разработке ! Выплатите мой выигрыш!
Опубликовано: 17 ноября 2023
1. При внесении депозитов дублирующие аккаунты никто не распознает, только при выплате.
2. Лицензия у проекта есть, достаточно войти не на зеркало казино, а на основной сайт
3. У казино запрошены доказательства дубликата и если он подтвердится, жалоба будет отклонена
Опубликовано: 17 ноября 2023
Так я играла не в зеркале. Нажала на кнопочку «зеркало ноябрь». Суть в том, они молча блокируют и не предупреждают почему и зачем. Служба поддержки ответила мне через 4-5 часов, а обычном окне, не в личном кабинете. Когда я им отправила скрин что обратилась к вам. Они меня обвинили в зависимости, требовали подтвердить это и забили. Меня поразило мега пофигистичное отношение к клиенту.
Конечно , в этом есть своя логика , депозиты не видим , а вот вывод видим ! Очень выгодная логика.
Почему то казино буй сразу опознает дубликат, при первом депозите , предупреждает и блокирует. А вавада же фиг там. Вносите депозиты лохи,а мы при выводе заблокируем и нифига вам не скажем. Лицензию мне не предоставили ,на мою просьбу, ответили якобы в разработке. Вы когда посещаете в реальности казино ,разве вам могут ответить так ? Я думаю нет! Я считаю что меня обманули. Вы можете думать как вам угодно.
А сейчас пишут , что мне была дана инструкция? Какая нафиг инструкция?!
Опубликовано: 17 ноября 2023
Зеркало ноябрь — это и есть зеркало. Основной домен вавада ком и внизу сайта есть линк на лицензию.
Повторюсь, когда я увижу доказательства от казино, ваша жалоба будет закрыта. И да, если вам не нужно моё мнение, пишите жалобу где-то еще.
Касаемо инструкции уточняется у менеджера казино
Опубликовано: 17 ноября 2023
Мне важно ваше мнение,поэтому написала вам! Вы же читали что они написали выше!
« Что касается вывода, то вам при обращении в отдел поддержки были отправлены разъясения, после выполнения которых выводы будут исполнены»
Ничего подобного не было! Проще удержать деньги,забрать как можно больше,заблочить без предупреждения и игнорить по несколько часов.
Хорошо,буду ждать «чуда».
«При обращении в отдел поддержки были отправлены разъясения, после выполнения которых выводы будут исполнены»
Объясните пожалуйста, зачем вы это сейчас пишете, если вы меня в чате просили согласиться о том,что я якобы зависимая ! Вы мне даже ни слова не написали ни о какой инструкции! Вообще ничего ! Вы заблокировали нагло мой аккаунт, не написали на почту даже , никак не уведомили , не хотели даже разобраться в этой ситуации! И эта называется «служба поддержки»?! Типо «согласись что ты лудоманка,спасибо за депозиты надо было больше закинуть и череды есть второй аккаунт»! Вот так это все выглядит со стороны! Вот так вы разбираетесь с игроками.
Пожалуйста, для этого выполните указанные действия (вам нужно подтвердить информацию), и средства будут выведены.
Какие действия мне нужно подтвердить? Почему вы мне это в чате не написали???
Опубликовано: 20 ноября 2023
Добрый день
Как мы упоминали выше, ваш аккаунт является дубликатом аккаунта с зависимостью, по этой причине он был заблокирован (как только это было обнаружено
В службе поддержки вам сообщали, что для вывода средств вам необходимо принять информацию, касательно наших правил и о запрете игры с зависимостью, и вам нужно принять эту информацию и не создавать дубликатов. Поскольку на нашем проекте запрещено играть людям с игровой зависимостью.
Модератору сайта были предоставлены доказательства того, что аккаунты были дубликатами.
Нами принято решение вывести ваш выигрыш. Однако информируем вас, что в нашем проекте запрещено играть людям с игровой зависимостью. Поэтому вам нельзя создавать аккаунты в нашем казино, при их обнаружении, они будут блокироваться, а депозиты и выигрыши — удерживаться.
Благодарим за понимание.
Жалоба решена