Vavada Casino: был сброшен игровой статус с золотого
Претензия Misha55 к Vavada Casino от 10.07.2023
Здравствуйте, ситуация такая, в июне был золотой статус, подтвердил его в конце месяца и в июле соответственно начал тоже с золотого. Играл 1-2 июля, сделал депозитов примерно на 55000 которые проиграл. Захожу 3 июля в казино поиграть и вижу, что мой статус «Игрок» как будто я вообще не играл ни в июне, ни в июле, а депов напомню только за 1 и 2 июля 55к, что просто не может быть статус «Игрок». Писал менеджеру на почту 3 числа, сказал все чинят и скоро все поправят, но сегодня уже 8 число и статус до сих пор «Игрок». Пропустил уже один золотой турнир, на ваваду пал выбор как раз из за этих турниров. По итогу получается, проиграл деньги, статуса нет, турниров нет, исправлять ничего не хотят. Хочу получить компенсацию или возврат депозитов хотя бы за 1 и 2 июля.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Misha55 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, Misha55! Статус «Золото» вы имели, вероятно, по итогам ставок за май. На текущий момент ваш статус «Серебряный», это именно тот статус, который вы подтвердили по итогам июня.
Дело в том, что в июле обновление по рангу произошло на несколько дней позже обычного, поэтому ставки за 1-2 июля учитывались в прогресс прошедшего месяца.
К сожалению, мы не имеем технической возможности учесть сумму ставок в текущий прогресс, но хотим предложить вам пересчитать данные показатели для обновления вашего ранга в августе, свяжитесь с нами 1 августа и мы пересмотрим обновленный статус в соответствии с совершенными ставками в начале этого месяца.
Нет, статус был подтвержден именно золотой. Это я точно помню, потому что 30 июня мне оставалось 3 или 4 процента добить, я днем у вас играл и добил этот статус. В июле он тоже был золотым до 3 числа. Потом стал игрок, а сейчас уже серебро. Мне перерасчет не нужен, я хочу получить либо возврат средств на аккаунт или платежку (крипту или пиастрикс с чего и депал) или нормальным бездепом не в 500р или 1к, а действительно нормальным который соответствует потери. По итогу просто получилось, у меня ни статуса, ни денег этих нет, ни турнира, ни кешбека. Знал бы что так будет, пошел был играть в другое казино, там бы хотя бы кэшбек был.
Здравствуйте, MISHA55! Мы произвели подсчет ваших ставок за июнь, в сумме их получилось на 416 тысяч рублей, что равняется приблизительно 4 500 USD, это подтвержденный статус «Серебро», статус «Золото» начинается от 8 000 USD за месяц.
За задержку в обновлении данных по рангу начислили вам компенсацию в размере 5000х3 с максимальный множителем выигрыша х20. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и желаем приятных игр!
Опубликовано: 11 июля 2023
Здравствуйте,спорить как вижу смысла нет, раз вы что там перерасчитали. Спасибо и на этом, форуму в том числе. Жалобу можно закрывать, претензий не имею.
Жалоба решена