Vavada Casino: Evolution Gaming нагло обманывает своих игроков, требую возврат ставок
Претензия Tipical_Jz к Vavada Casino от 20.11.2023
Всем добрый вечер! Сегодня зашел в очередной раз поиграть в лайв казино, выбор пал на крейзи тайм, зашел в момент когда был ремонт флаппера(стрелки которая падает на выигрышный сектор), после окончания ремонта, когда новая стрелка была установлена, произошел прокрут колеса, после которого флаппер упал на сектор Crazy Time (самый редкий сектор бонусной игры), и после этого флаппер раскачался(из за тугой прокрутки, сила отката назад была сильнее, и он задним ходом перекатился на сектор 1, и диллер как ни в чем не бывало присваевает к этому раунду выигрышный сектор 1, хотя в правилах у них у самих указано, что при возникновении проблем, сбоев, диллер должен обратится к сервис менеджеру для решения проблемы(показываю на скринах) , повторюсь это было ни раз, вы можете запросить у эволюшена видео раунд который я предоставил вам на скринах, там есть номер раунда и вся информация, я не успел снять видео так как не знал что такое произойдет. В связи с этим обманом от этого провайдера требую возмещения всех сделанных ставок с ноября месяца, так как это вообще не честно, если они крутят колесо в разные стороны, то с левой то с правой стороны, то какого хрена допустимо то, что при прокрутке колеса в левую сторону, оно чудом откатывается в правую сторону, это обман чистой воды, вы так же можете поднять запись чата и увидеть что там происходило, возможно найду видео данного инцидента. В данный момент слежу за колесом и делаю запись экрана. Я больше не буду играть в этот провайдер, где справедливости нет! Требую от провайдера возмещение всех сделанных ставок в их продукте за ноябрь месяц, произведите подсчет. Это мошенничество и такого не должно быть. От казино требую поднять видеозапись раунда, и запись чата, чтобы все убедились что это лютый обман. Оспариваемая сумму прошу подсчитать менеджеру казино!
Процесс обсуждения (15)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Tipical_Jz |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день. Чтобы разобраться в ситуации, прикрепите, пожалуйста, скрины раунда.
Опубликовано: 20 ноября 2023
Прикрепляю сам раунд
Так же показываю еще один факт мошенничества со стороры Evolution.
Буквально вчера решил опять зайти в него. Ставил ставки по 400 рублей за спин.
Как вдруг колесо резко останавливается, диллер останавливает игру и ставит победный сектор «цифру 5» потому что колесо выпало именно на него. Далее игра остановлена, приходит сотрудник и ремонтирует колесо, как голос из за камеры говорит НАЖАТЬ ЕЩЕ ОДНУ ПЯТЕРКУ! То есть, перед тем как делать спин, на экране сверху падает х15 на единицу, колесо не крутится, оно даже не сделало спина! И моя ставка без прокрутки колеса сгорает потому что диллеру сказали нажать еще одну пятерку. Это мошенничество, ибо моя ставка сгорела даже без прокрутки колеса. Скриншоты прикрепляю, уважаемый менеджер и вячеслав, дайте мне свой телеграм, я вышлю еще вам видео.
Опубликовано: 29 ноября 2023
Добрый день!
Чтобы детально разобраться в обоих случаях, изложенных в вашем обращении, мы сделали запрос провайдеру. И на данный момент, получили ответ по ситуации за 19/11/23.
Итак, этот раунд был отменен, поскольку в систему был занесен неверный результат. Нам очень жаль, что игра для вас была омрачена этим фактом, поэтому мы сделали компенсации средств, потраченных на ставку. Что касается ситуации за 18/11, то мы еще ожидаем ответа от провайдера. Как только мы получим ответ — обязательно сообщим вам. Благодарим за ожидание!
Опубликовано: 20 ноября 2023
Номер игры — #14:12:24
Дата и время 19.11.2023 21:18:35
Вот этот момент.
Требую возврата всех ставок в этом лайве! Поганая мошенническая контора!
Опубликовано: 21 ноября 2023
Чтобы разобраться в ситуации, мы отправили запрос провайдеру по обеим вашим ситуациям. Когда получим ответ, обязательно оповестим вас.
Опубликовано: 21 ноября 2023
Добрый день
Спасибо, пожалуйста, присылайте видео нам на почту admin(@)vavada(.)net скобки убрать с пометкой «LATEST». Мы постараемся оперативно разобраться в ситуации
Опубликовано: 21 ноября 2023
Отправил два видео, на одном видео запись чата, где люди пишут why bet, где ставка, и пишут что не было спина (no spin lol) смотрите чат внимательнее и увидите как люди в шоке, что без прокрутки колеса диллер поставила второй раз сектор 5
Добрый день!
Чтобы разобраться в ситуации за 18.11, мы сделали запрос провайдеру и получили ответ, что раунд прошел без внештатных ситуаций и в соответствии с правилами. Также, по заключению проверки, стрелка работала корректно. На основании этого возмещение сделанных ставок не предусмотрено.
Надеемся, данная ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему проекту, и впредь игра будет приносить вам исключительно приятные эмоции и выигрыши.
Опубликовано: 4 декабря 2023
То есть, абсолютно честно, без прокрутки спина, диллер ставит сектор 5? Вы серьезно? И моя ставка просто сгорает? Норм внештатная ситуация))) Позор да и только
Я понимаю если бы она сделала спин и выпал еще один сектор 5, к этому бы претензий не было. Но тут она делает спин, падает сектор 5, он выплачивается, далее колесо ломается, в процессе ремонта колеса диллер жмет еще один сектор 5 и моя ставка просто сгорает, смешно смешно)
Опубликовано: 5 декабря 2023
Здравствуйте) Мы изложили выше ответ провайдера по ситуации 19.11.
И также отметим, что мы сделали компенсацию средств, потраченных на ставку.
Добрый день!
Мы еще раз детально проанализировали ситуацию, которая произошла 19.11.2023. Как упоминали выше, данный раунд был отменен некорректно, и мы уже сделали вам компенсацию ставки этого раунда. Тем не менее, принимая во внимание время ожидания результатов проверки и в целом ваше разочарование, связанное с данной игрой, мы приняли решение сделать вам дополнительную компенсацию. На ваш аккаунт был начислен бонус 5000 рублей x3 x20
Искренне надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему казино и играм. От души желаем удачи и везения!
В данном случае — это все, что можно было сделать для игрока.
Провайдер подтвердил корректность второго раунда, по другому ставка была отменена.
Жалоба решена