Vavada Casino: из-за бонуса выплатили не все деньги на 70.724 RUB

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте
Позвольте чуть подробнее прояснить ситуацию. Этот промо был начислен вам ошибочно. Он был предложен игрокам в рассылке, в которой были указаны условия бонуса, а именно — 1к руб x20. Согласно пункту 10.3 правил нашего проекта, в случаях, когда выигрыш формируется за счет ставок, совершаемых на бонусные деньги, выплата выигрыша не превышает 10-ти кратного размера начисленного бонуса (если нет иных условий бонуса). Соответственно, максимальный выигрыш по этому бонусу составляет 10к руб (которые вы и получили)
Соответственно, игроки, получившие бонус в рассылке, были осведомлены о его условиях. Если вы получили данный бонус на сторонних площадках, это не освобождает вас от условий бонуса.
Мы рекомендуем вам использовать бонусы только с официальных источников проекта или наших партнеров, а также с личных рассылок во избежание недопонимания.
Искренне надеемся, что нам удалось прояснить вам все моменты и впредь подобных ситуаций возникать не будет.

Как уже отмечали выше, в рассылке были указаны условия бонуса (1к рубx20). Тот факт, что вы получили этот бонус на сторонней площадке, не освобождает вас от соблюдения его условий. Поэтому максимальный выигрыш составляет 10к рублей (из которых вам было выведено 6624 руб т.к еще 3380 на балансе были, в сумме получается 10к руб).

Вы получили 7000 и 3000 у вас были ещё на балансе казино

В вашем случае вы получили ту сумму, которая была прописана в его условиях.

Проекту было бы лучше провести выплату уже отбитых бонусов, но все эти списания были в рамках правил

Жалоба отклонена