Vavada Casino: кто-то поиграл за меня и вывел деньги себе на 345 USD
Претензия XVG11 к Vavada Casino от 27.06.2025
Доброго дня!
Решил все-таки написать сюда для пущей надежности. Плюс будет видно как быстро казино решает вопросы. И мне и им плюс.
Вчера вечером (26.06.2025) я как обычно играл в свои любимые слоты в данном проекте. И, о чудо, занес макс вин х5000 в одном из слотов по 10р. Половину выигрыша сразу вывел себе на пиастру. В целом у меня депозиты в ваваду только с пиастры и выводы на нее же.
Потом еще покрутил несколько слотов. Купил пару бонусок. В итоге оставив на аккаунте в районе 27000р я пошел спать. Время было примерно двенадцать ночи. Утром думал еще поиграюсь и выведу сколько останется.
В итоге утром я открываю сайт и вижу — на балансе 3р 17коп. С ужасом начинаю думать что и куда ушло. И открываю историю кошелька…и вижу что почти в 2 часа ночи, когда я уже спал, кто-то сделал пополнение с неизвестного мне криптокошелька TRX. После чего попытался вывести 27000, но либо получил отмену, либо сам отменил. И вывел со второго раза 29000р на тот же криптокошелек TRX.
Данные транзакции я, конечно же, не производил. Кошелек TRX никогда не использовал.
Ни у кого другого доступа к моему аккаунту не было. Аккаунту тыщу лет в обед. Никогда проблем не было. Но как только на ночь я оставил на балансе приличную сумму, сразу же кто-то получил доступ к кошельку и смог вывести средства.
Я обратился в поддержку, ответил на все возможные вопросы, прислал все возможные скрины и фото паспорта. Узнал в процессе, что посторонний человек еще и поиграть в какие-то слоты успел. Которые я в глаза не видел и никогда в них не заходил.
В итоге все данные передали в тех отдел и сказали ожидать. Прошло уже 3 часа. Пока что тишина. Возможно проблема эта не решается так быстро. Но хотелось бы решить все побыстрее. Деньги для меня не маленькие. Терять их очень бы не хотелось.
Видел тут на сайте жалобу с точно такой же проблемой. Ее решили очень быстро вернув средства на баланс. Надеюсь мою проблему решать так же быстро.
Я очень лоялен к Ваваде. Играю там постоянно. Но с таким столкнулся впервые.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | XVG11 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Спустя сутки казино пошло навстречу и выдала обратно баланс на момент когда я пошел спать. Огромная благодарность за такую лояльность.
От греха я сменил все пароли и установил 2фа везде где только можно.
Ставлю жирный плюс службе поддержки.
Здравствуйте!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы всегда рекомендуем устанавливать двухфакторную аутентификацию (2фа) и не разглашать данные для входа в ваш аккаунт третьим лицам. После тщательной проверки средства были возвращены на баланс. Благодарим вас за приятные слова и просим не отключать 2фа, чтобы ваш аккаунт всегда был в сохранности. Удачи и отличных вам игр:)
Жалоба решена