Vavada Casino мне не выплачен выигрыш в новой лайв-игре от эволюшн Funky Time
Претензия Tipical_Jz к Vavada Casino от 19.05.2023
Ранее я писал жалобу о том что утерял свой выигрыш из за сбоя в эволюшен /casino-complaints/prochee/vavada-casino-ya-utratil-vyigrysh-v-novoy-layv-igre-ot-evolution/ , но менеджер казино вавада видимо меня плохо понял, я предоставил скриншот ошибки которая была ранее, как пример! Да действительно из за сбоя ставка 255 рублей вернулась, но я говорю не об этой ставке, а о другой, я ставил во первых ставку 300 рублей на все буквы, эта ставка была сделана 12 мая в 08:25-08:26 по МСК! Я не говорю о ставке 255 рублей! И на этой ставке произошел сбой и вылезло уведомление которое я публиковал ранее, соответственно ставка на все буквы была 25 рублей, раунд начался, вылез сбой, ставка отменилась и падает СЕКТОР БУКВА U с множителем х4 (это 100х) соответственно я утерял выплату 25*100+25р(возврат ставки)=получпем 2525 рублей. Данный раунд был разыгран и я видел в нем победителей, не нужно говорить что он был аннулирован, если бы он был аннулирован, то в общем списке победителей был бы 0, а там выиграло порядка 90 человек!
Я ожидаю компенсации 2525 рублей, так как из за сбоя потерял сектор в котором был 100х. Пруфы залил снизу
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Tipical_Jz |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте Tipical_Jz!
Мы бы хотели более подробно разобраться в случившемся, чтобы избежать каких-либо дальнейших недопониманий.
На скриншоте, который вы предоставили, мы видим ставку в размере 300 рублей при балансе 4100. Однако данная ставка не отменена, она была проигрышной. Чуть ранее у вас есть ставка в размере 300 рублей при балансе 4700 рублей, которая была отменена и возвращена вам на баланс в ту же минуту. Уточните, пожалуйста, про какую конкретно ставку вы говорите? Поскольку информация, которую вы написали, расходится с предоставляемым скриншотом.
С нетерпением ждем от вас ответа!
Опубликовано: 19 мая 2023
Я говорю вам про ставку на все буквы, которая была сделана в 8:25-8:26 по МСК, ставка была сделана 300 рублей, произошел сбой, деньги вернулись, но я потерял выигрыш в 2525 рублей! Вам трудно разобраться с этим? Скриншот я вам предоставил где видна история где на сектор U падает 4х , вот ту ставку и смотрите, дату и время я вам сказал 12 мая, 8:25-8:26 по мск
Вот вы наверно про ту и говорите, где баланс был на мометн ставки 4700 рублей, там произошел сбой, ставка вернулась, но я утерял из за этого сбоя 2525 рублей. Ваша вина в том что вы выпускаете в пре релиз сырые игры, которые не способны выдержать столь большой онлайн, в которых постоянно отменяются ставки, и о чудо выпадают заносы в момент отмены, в связи с этим требую компенсацию, ибо 2525 рублей для меня тоже деньги
Здравствуйте, TIPICAL_JZ
Благодарим вас за пояснение! Мы уже направили заявку на рассмотрение отмененной ставки в размере 300 рублей в технический отдел. Как только нам поступим ответ, мы вам сообщим.
Опубликовано: 23 мая 2023
Ждем!
Добрый день TIPICAL_JZ
Нам поступил ответ от провайдера по ставке 300 RUB. Действительно, ставка не была обработана из-за временного сбоя на стороне Evolution и вернулась вам на баланс. Однако по этой ставке был выигрыш в размере 2 525 RUB, о котором вы говорили ранее.
Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства, потенциальный выигрыш в размере 2 225 (с вычетом ставки 300 RUB, которая вернулась на баланс) уже начислен.
Жалоба решена