Vavada Casino: не дают персонального менеджера и никаких персональных бонусов
Претензия Hukutqaaaa1 к Vavada Casino от 15.01.2024
Вообщем , пишу в поддержку на счет полученич бонусов на Ваваде в чат поддержки .
Знаю что можно получить , но постоянно пишут что нужна игровая активность (навязывают игроку зависимость). В течении двух месяцев отрицательной игры ( оба месяца с кешбека выше 10 тысяч рублей) я не получил ни одного бонуса за времяпровождения в данном казино. Каждый раз , пишу в поддержку и получаю ответ , что зачислением бонусов у них занимается какая то специальная система начисления. Но сколько бы я не играл, ничего не получаю.
1. Вводят игроков в заблуждения с получением хоть какого то бонуса .
2. Долго работает поддержка
И еще , оказывается чтоб получать бонусы , нужен ПМ (персональный менеджер)
Зарегистрирован на проекте с 2020 года , играть начал в 2023 году , ПМ так и не появился , сколько там еще и о какой игровой активности там говорят не понятно (нет этому объяснения со стороны поддержки)
Процесс обсуждения (16)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Hukutqaaaa1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Бонусы на нашем проекте действительно зависят от игровой активности. Но это совершенно не значит, что проект навязывает игровую зависимость — напротив, мы всегда говорим, что если вы чувствуете в себе признаки игровой зависимости, напишите в чат поддержки для блокировки аккаунта. А также рекомендуем ознакомиться с разделом «Ответственная игра» на сайте.
Если вернуться к вопросу о бонусах, то они начисляются автоматически, в зависимости от того, насколько активен игрок, но также бонус можно получить от персонального менеджера. Если менеджер будет вам положен, то его контакты появятся в сообщениях на сайте. Проверить наличие бонусов можно в соответствующем разделе на сайте, не забывайте это делать периодически:)
Прекрасно понимаем, насколько важны для игроков различные бонусы и акции, поэтому позвольте чуть больше рассказать в целом о нашей бонусной программе. Так, каждый новый пользователь получает приветственные бонусы (100 FS в Great Pigsby Megaways и 100% за первый депозит), кроме того, бонусы начисляются автоматически в зависимости от игровой активности, в нашем проекте предусмотрены бонусы ко дню рождения, помимо прочего, мы регулярно устраиваем розыгрыши промокодов на ФС в наших соцсетях (следите за нашим каналом в тг). Но и это еще не все. Например, у нас есть внутренние джекпоты, побороться за которые может любой игрок. Для участия достаточно сделать любую ставку в любом слоте или лайв игре. Джекпоты падают ежедневно, сумма джекпота накапливается до момента падения, непрерывно увеличиваясь каждую секунду.
Для нас действительно важно создавать комфортные условия для игроков. Что касается службы поддержки, то она работает 24/7 без выходных и праздников, но, увы, при большом количестве обращений время ожидания ответа может быть увеличено, но наши операторы отвечают абсолютно всем игрокам и стремятся решить оперативно любые вопросы.
Надеемся, вы совсем скоро получите заветный бонус, также желаем вам удачи и везения!
Опубликовано: 15 января 2024
Очередная отписка от компании , что в ТП, что тут.
Нет точных рамок на сколько надо иметь «игровую активность».
Сколько бы я там не играл и не проигрывал и не выигрывал , все в пустую. За все время игры получал от силы бонус на сумму 500 , при проиграных ~100 тыс.
Я требую , чтобы были рамки как и сколько надо проводить на их сайте , ибо в погоне за этой «активностью» у некоторых развивается лудомания
Прощу еще раз пересмотреть мой вопрос и дать точные ответы!
Опубликовано: 15 января 2024
У нас нет строгих порогов/рамок для определения активности, как я упоминала, все рассчитывается автоматически, то бишь система определяет кому и какой бонус начислить. Но вы также можете обратиться лично в чат поддержки, специалисты проанализируют аккаунт и активность и смогут рассмотреть начисление бонуса. Также отметим, что рассматривается игровая активность за все время.
Опубликовано: 15 января 2024
Возвращаюсь к выше написаному Вами
«Но вы также можете обратиться лично в чат поддержки, специалисты проанализируют аккаунт и активность и смогут рассмотреть начисление бонуса.»
Делаю запрос в поддержку , получаю ответ. Прикрепляю изображение. Как мне тогда и куда обратиться на переосмотр зачисления бонуса? Давно бы сами дали бонус , да закрыли бы эту тему
Я буду до последнего цепляться за все ниточки , пока не будет расхождения Ваших слов
Опубликовано: 15 января 2024
Рассмотреть бонус операторы могут только ко дню рождения.
В целом, как уже упоминали выше, бонусы начисляются автоматически системой, которая анализирует вашу игровую активность и все совершаемые вами действия и на основе этого подбирает бонус.
Опубликовано: 15 января 2024
Делаем вывод.Оператор ничего не может , система работает непонятно как
Можно закрывать жалобу.
Смысла не вижу здесь чтото писать, одна пыль в глаза.
Опубликовано: 15 января 2024
Здесь вы пишите чтоб я обратился в ТП , в ТП пишут что они не выдают бонусы. Дак как на самом деле они начисляются? От активности или оператором ТП , вводите в заблуждение
Опубликовано: 15 января 2024
Все верно, бонусы у нас начисляются автоматически на основе игровой активности. Поэтому если система решит, что вам положен бонус, то вы обязательно найдете его в разделе «Бонусы». Но операторы, например, могут рассмотреть бонус ко дню рождения
Для этого нужно обратиться в день вашего рождения, либо в течение 2-х недель после него, в чат поддержки
Опубликовано: 15 января 2024
Дак по итогу что получается , я могу лично обратиться или рассматривает ваша система?! Вы что то тут все путаете конкретно , уже смешно читать
Опубликовано: 15 января 2024
Смотрите, бонусы на нашем проекте рассчитываются и начисляются автоматически, в зависимости от игровой активности и за все время игры в проекте. Поэтому важно проверять раздел «Бонусы» на сайте
, чтобы не пропустить заветный бонус.
Также бонус может рассмотреть персональный менеджер, если он у вас имеется.
Помимо этого, операторы могут рассмотреть для вас бонус в честь дня рождения (для этого необходимо обратиться в чат поддержки)
Опубликовано: 15 января 2024
Как система рассчитывает какую сумму бонуса я должен получить, вот правда , за все время игры у вас , сумма бонуса не превфшала 500р , вне зависимости сколько я проиграю
А в вашем же чате постоянно наблюдаю , что есть и выше суммы , от чего все это зависит?
Опубликовано: 15 января 2024
Автоматическая система лояльности анализирует вашу игровую активность и все совершаемые вами действия и, отталкиваясь от этого, подбирает бонус.
Опубликовано: 15 января 2024
Так же требую провести проверку их слотов «jackpot rtp +».
Там ртп от слова совсем нет , сколько бы их не крутил и по всем ставкам , ни бонусной игры не выпадает , и редкие сыгровки (наблюдаю за этим уже месяца 3). Так же общаюсь с людьми в чатах , и получаю такие же возмущение , как у меня
Опубликовано: 15 января 2024
Процент отдачи для каждого слота устанавливает провайдер, и он указан в описании слота, вы сами можете в этом убедиться. На нашем сайте RTP в среднем составляет 95-97%. Rазино — это лишь площадка, на которое игроки могут поиграть в те или иные слоты. И со своей стороны мы не можем влиять на исход турниров или игр, равно как и определять/менять процент отдачи (для этого у казино нет технической возможности)
Жалоба закрыта