Vavada Casino: не могу предоставить выписки и меня заблокировали на 1265 USD
Претензия Ludman52 к Vavada Casino от 24.02.2025
Здравствуйте уважаемая поддержка команды Latest.
Сегодня 23.02.25 я совершил 4 депозита на общую сумму 1160 USD с банковской карты (290 USD 4 раза), далее я передумал играть по жизненным обстоятельствам но для вывода средств решил сделать ставку на спортивное событие, ставка сыграла, вейджер отыгран и вроде бы все, могу выводить деньги. Ставлю на вывод 1265 USD, по истечении часа меня выкинуло из моего аккаунта и при попытке входа ошибка о том что аккаунт заблокирован (прикладываю скриншот). Далее я решил связаться с казино и уточнить в чем же заключается проблема на что в поддержке сказали о том что требуется чтобы я предоставил фотографию паспорта, СЕЛФИ с паспортом, и фотографию всех банковских карт с которых я совершал депозиты за февраль (скриншоты диалогов с поддержкой так же прилагаю).
Буквально через час я загружаю им эти документы и фотографии с надеждой на то что мне будет доступен вывод моих кровных средств, но нет же они решили запросить выписки с карт в формате PDF за февраль! Эти выписки я предоставить не могу по той простой причине что карта с которой я делал депозит принадлежит европейскому банку (я когда то там учился и остались карты). Разумеется выписок никаких у меня нет, эти банки тупо не хранят выписки. Я предоставил им всю информацию которая у меня есть на руках, больше у меня ничего нет. Прошу Вас помочь мне разобраться в этом вопросе, я многого у них не выиграл! Выиграл всего лишь каких то 100 USD сверху от депозита и решил вывести свои деньги.
С уважением, Ludman52
Процесс обсуждения (21)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Ludman52 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 24 февраля, 12:38
Вячеслав, надеюсь что Вы сможете понять мою ситуацию и помочь мне решить данную проблему. Много лет играю в казино, много проектов прошел и такое именно в первые. Постараюсь подключить еще аффгемблер…
Если Вавада пойдет на встречу, обещаю в предь вообще банковскими картами не пользоваться, а только криптовалютой (ну нафиг эти проблемы 🙂
Добрый день. Чтобы разобраться в вашем вопросе, нам действительно необходимы выписки по вашим картам за февраль в формате pdf.
Такая информация всегда хранится в личном кабинете банков, и там же ее можно сформировать (это доступно для любой карты, в том числе иностранных банков). Эта информация необходима для ускорения решения вашего вопроса.
Будем благодарны за содействие.
Опубликовано: 24 февраля, 12:29
Сообщаю Вам в который раз что у меня нет доступа к выпискам, этими картами я пользовался очень давно когда учился в Европе. Это древние банки, это геморрой выписки искать у них!
Я предоставил фото карт что карты мои, предоставил паспорт и селфи. Выписки в теории казино не имеет право запрашивать так как в банковских правилах указано что передача выписок и информации по счетам предоставляться третьим лицам не могут!
Отдайте мой депозит хотя бы, несмотря на смешной выигрыш!
Разблокируйте счет и я поставлю деньги на вывод и больше сотрудничать с Вашим проектом не считаю нужным, это бардак и беспредел. Играю с 2021 года и вот Вы решили докапаться до моих карт банковских! Завязывайте, выписок у меня нет. Я сделал депозит с этой карты потому что туда пришли отчисления в долларах и я решил поиграть на них в казино, о чем уже жалею! Не знал что столкнуть с проблемами при выводе денег, одно дело когда человек ВЫИГРЫШ вывести не может а тут я выиграл всего 100 USD сверху! Это смешно, Vavada!
Сообщаю Вам в который раз что у меня нет доступа к выпискам, этими картами я пользовался очень давно когда учился в Европе. Это древние банки, это геморрой выписки искать у них!
Я предоставил фото карт что карты мои, предоставил паспорт и селфи. Выписки в теории казино не имеет право запрашивать так как в банковских правилах указано что передача выписок и информации по счетам предоставляться третьим лицам не могут!
Отдайте мой депозит хотя бы, несмотря на смешной выигрыш!
Разблокируйте счет и я поставлю деньги на вывод и больше сотрудничать с Вашим проектом не считаю нужным, это бардак и беспредел. Играю с 2021 года и вот Вы решили докапаться до моих карт банковских! Завязывайте, выписок у меня нет. Я сделал депозит с этой карты потому что туда пришли отчисления в долларах и я решил поиграть на них в казино, о чем уже жалею! Не знал что столкнуть с проблемами при выводе денег, одно дело когда человек ВЫИГРЫШ вывести не может а тут я выиграл всего 100 USD сверху! Это смешно, Vavada!
Опубликовано: 25 февраля, 09:37
Добрый день.
Согласно нашим правилам, мы оставляем за собо право запросить документы для идентификации (в том числе и выписки из банков). Отметим, предоставленные данные строго конфиденциальны и ни в коем случае не передаются третьим лицам — это мы можем вам гарантировать.
Но без выписки мы не сможем решить этот вопрос. Подобные запросы — абсолютно обычная практика, со стороны банка они предоставляются без проблем. Для этого можно обратиться в чат поддержки банка, специалисты сориентируют вас, как это сделать.
Ожидаем от вас информацию.
Опубликовано: 25 февраля, 11:01
Объясняю Вам еще раз то что у меня нет банковских выписок, приложения банковского тоже нету. Чтобы зайти в личный кабинет нужна симка зарубежная, она сейчас вообще в другой стране! Вы поставили меня в самое трудное положение.
Вы готовы оплатить расходы за мою поездку в Европу и посещение банка и удержание средств на моей основной работе? Если да, то я с радостью поеду в банк и отправлю Вам выписки.
Решите мою проблему! У меня нет выписок, есть только фотки моих карт и паспорт.
Мне удалось получить банковские выписки по этим картам (пришлось тревожить людей в другой стране, чтобы помогли мне с этим вопросом).
Выписки предоставились в чат поддержки казино и на электронную почту казино Вавада.
Больше ничем посодействовать Вам не смогу, все что мог предоставил!
Прошу обратить внимание что я заранее спрашивал какие документы еще потребуются чтобы приготовить все заранее, на что Вавада ответила что нужны только выписки! (Скриншот тоже предоставляю). На данном этапе я буду ждать решение моего вопроса и вывода денежных средств с разблокировкой аккаунта.
Опубликовано: 25 февраля, 13:27
Благодарим вас за предоставленную информацию
Как будет ответ — сразу же сообщим вам.
Опубликовано: 27 февраля, 11:08
Жду от Вас разблокировку аккаунта и вывод моих депозитов с выигрышем 100$.
Всю информацию я Вам предоставил, пока что от Вас никаких действий не последовало
Опубликовано: 28 февраля, 11:20
Добрый день. Мы внимательно изучили всю предоставленную информацию. На основании того, что в выписках присутствуют признаки обработки со вашей стороны, рассмотрение вопроса о разблокировке и выводе невозможно. Все доказательства были предоставлены модератору.
Опубликовано: 28 февраля, 11:37
Вы в своем уме? Верните депозит на ту карту с которой он был совершен! В таком случае этот выигрыш можете оставить себе, но депозит верните
Я так и знал что Вам будет мало любых доказательств и Вы готовы душить игрока до последнего не отдавая ему деньги которые он пополнил вместе с выигрышем.
То есть как оказалось можно сделать депозит и не получить его обратно? Это как вообще?
Эти выписки прислал мне банк на мою электронную почту, мне без разницы что Вы там заметили, в принципе это было понятно что они Вас не устроят и Вы просто ищите новый повод не разблокирывать счет
Каким образом банковские выписки могут влиять на возврат депозита средств?
Верните депозит на ту карту с которой он был совершен, есть какая то проблема или что?
Первый раз в жизни сталкиваюсь с мошенничеством со стороны казино, для меня это какой то шок!
Все что просили предоставил больше ничего нет.
А если бы у меня вообще не было бы никаких выписок? Разве по правилам Вы не обязаны вернуть депозит? То есть получается это я подарил деньги в Ваш проект ? Я даже их не проиграл, а подарил просто так получается
Это по Вашему мнению присутствуют признаки обработки, но можно ведь отдать выписки на экспертизу в банки и ждать подтверждения с их стороны, не так ли?
Кто Вы такие чтобы давать оценку на присутствие признаков обработки?
Я читал что Вы всем так отвечаете по шаблону, чтобы игрок не имел возможность доказать ничего! Это полнейший беспредел, я чтобы эти выписки достать прошел 7 кругов ада. Издевательство
Я не прошу отдать выигрыш, я прошу отдать депозит который был зачислен на баланс, я даже проиграть его не успел Вы в своем уме Вавада?
Я как обычный человек сделал депозит и после этого меня просто заблокировали получается? Вавада то есть в праве избирательно и рандомно отбирать деньги и игроков да?
Я первый раз в жизни в шоке! Это даже обиднее чем когда проиграл деньги, сделал депозит и просто украли аккаунт и заморозили на всегда! Просто бред
Жалоба игрока в работе и обсуждается с администрацией казино
Опубликовано: 3 марта, 09:37
Появились новости какие нибудь? Они отмалчиваются очень сильно я тянут время в надежде на то что игрок сдастся. Это стандартная практика любого проекта, некая социальная инженерия в сфере казино 🙂
Но мы, игроки, не сдаемся! Я буду годами добиваться от них разблокировки и вывода средств. Ибо причина не совсем понятна. Сделал депозит — бан.
В Этом случае Вы должны отклонять депозит еще на этапе когда я пытаюсь его сделать, а не красть депозиты клиентов и забирать его в счет проекта.
Буду ждать новостей и помощи.
Опубликовано: 3 марта, 09:50
Когда они будут, я отпишу в данной жалобе. В выходные работа с жалобами не происходит
Опубликовано: 28 февраля, 17:03
Благодарю Вас за содействие, если с моей стороны что то нужно всегда обращайтесь!
Но меня до конца будет волновать один вопрос:
Как такое возможно что депозит дают сделать спокойно, а вернуть его отказываются, я ведь по идее им даже особо не воспользовался, выиграл 1 ставку с кэфом 1.09 …
Получается я просто сделал депозит в подарок проекту Вавада.
Надеюсь мне хоть где то помогут!
Вердикт исходя из предоставленных доказательств:
На предоставленном фото карты есть фотошоп.
Владельцем карты является вообще другой человек
Выписка так же не является подлинной.
Ввиду выше изложенного жалоба отклонена