Vavada Casino: не поступил выигрыш на баланс из поломанного слота
Претензия Player50651 к Vavada Casino от 28.06.2024
Добрый ситуация следующая завис игровой слот ,заходил раз 20 и спустя час и спустя три часа ,записал видео так же есть скрины .получается слот дал 25тыс с копейками и перешел в дополнительную игру (бонус игра-X10 уже было умножение )в этой бонусной игре можно на риске сделать больше прокрутов ,перешел в бонусную игру и завис! написал в поддержку сказали через 2 часа поступит на баланс выигрыш или зайти в слот прокрутите барабан ,ну не чего не исправилось слот не проигрывает сесию,где потом мне убедиться что я получил именно то что выдал слот ,может он там джекпот выдал ,статус платиновый денег встуноту не мало,за месяц только тыс 10 usdt,только начало чуть фартить и на тебе !спустя два часа в тех поддержи перестали отвечать !слот calavera crush ,есть видео где слот только для выпадания бонуса уже дал около 300 usdt
Процесс обсуждения (12)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Player50651 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 28 июня 2024
Спасибо ,хотел добавить что и с другого устройства заходил как писал оператор в тех поддержки и куки чистил захожу в Слот пишет ваше последние вращение было прервано ,и он опять прокручивает дает биг вин и доходит до бонуса и бонус не запускается ,ошибка ,попросил товарища,что бы он со своего аккаунты зашел в слот все норм слот играет,не каких проблем со слотом нету .вообще я одно и тоже за ночь раз
30-40
Просмотрел .там просто бонус еще и хороший множитель на барабане был ,так что хотелось бы
Что бы по правдивости во всем разобрались .видео отснято
Опубликовано: 28 июня 2024
Здравствуйте
На данный момент, разбираемся с техническим отделом по вашей ситуации и как только будет информация — непременно вам сообщим. Также мы понимаем, насколько томительно ожидание ответа, поэтому приняли решение в качестве моральной компенсации начислить вам на баланс 30к руб x3 x20. Бонус уже зачислен на ваш аккаунт.
И мы также сделаем все возможное, чтобы оперативно разобраться в данной ситуации
Будем благодарны за понимание
Опубликовано: 1 июля 2024
Уважаемая вавада ,я не считаю
Что проблема решена ,дайте ответ на мой вопрос .допускаю что была нарушен на целостность раунда …скинул скрин ставки ставка через сутки сыграла !!!!!вообщес я жду решения
Опубликовано: 29 июня 2024
Будьте добры внесите ясность что это было ?
1.почему в истории ставок отображается дата 29 число а не 28 число ?
2.почему начальный и итоговый баланс не сходятся ?
3.и последнее самое интересное сделал скрины последних 6 ставок ,средняя время прокрута барана ,от 9 до 16 секунд ,это если смотреть по истории ставок ,но между предпоследний ставкой и последней которая зависла ,прошло 3 минуты 57 секунд.имеется ли возможность предоставить документы или доказательства от провайдера ,или как все это проверить что меня не на дурили !то что 30к начисли с Вайжером это спасибо ,но расценил как подачку что бы не возмущался .и то если бы тут не написал думаю
Все куда хуже и дольше решалось .
Опубликовано: 2 июля 2024
Добрый день. Уточните, пожалуйста, по третьему пункту, о каких именно ставках идет речь (дата, время, суммы ставок)? прикрепите скрины данных ставок, пожалуйста.
Опубликовано: 1 июля 2024
Добрый день
Раунд завис, поэтому начисления выигрыша 63 500 руб произошло с задержкой. Он поступил вам на баланс спустя почти сутки после совершения ставки, поэтому у вас и отобразилось 29 число.
Более подробную информацию по раунду мы сможем предоставить после ответа провайдера, на данный момент, в ситуации разбирается с ним совместно. И обязательно вам сообщим по результату.
Что касается разницы итогового баланса (69 506 руб), то это сумма вашего баланса на момент зачисления выигрыша, поскольку вы продолжили играть, и сумма поменялась к моменту зачисления выигрыша.
Также, поскольку ситуация требовала для проверки чуть больше времени, а мы в свою очередь понимаем, насколько неудобно игрокам ожидать зачисления выигрыша и в целом ответа по ситуации. Именно поэтому мы начисли вам бонус от нас:)
Опубликовано: 4 июля 2024
Если зачислен выигрыш ,значит был ответ от провайдера ,почему не транслируется здесь ответ провайдера .ставку сделал 28 числа ,29 начилился выигрыш откуда как что не понятно.насчет 30тыс бонуса(его еще и отыграть надо )который вы выдали ,вы меня извини у меня депозиты и по 40 тыс и по 50тыс ,И не кто бы этот бонус не дал ,если бы я здесь не написал .поддержка на самом сайте отвечает шаблонно ,и всегда размыто !а порой и вовсе молчит сутками ,вы будите писать это потому что загруженность большая .вот я все равно не понимаю я был в напряжение ,отыгрывал деньги …именно отыгрывал если возьмем статистику за день за этот .потом зависает аппарат ,ну и сами понимает закончился сразу фарт !!!я считаю что вы более эфиктивнее должны решать такую проблему .предположим я вам не верю ,почему уже около недели вы не публикуете ответ от провайдера ,хотя якобы ставка уже начислена !
Опубликовано: 5 июля 2024
Добрый день
Понимаем ваши чувства, однако разбирательства по игровым вопросам может занимать больше времени, чем хотелось бы.
Выигрыш по ставке вам был зачислен автоматически. Бонус же мы вам зачислили сами, поскольку понимаем, насколько некомфортно ожидание зачисления заветного выигрыша — в качестве моральной компенсации.
Что касается самого раунда, согласно ответу провайдера, во время него возникла временная техническая проблема при обработке запроса на фс, поэтому он и завис. И выигрыш зачислился с задержкой, сумма выигрыша корректна. Мы предоставили доказательства модератору сайта.
Искренне надеемся, что впредь подобных ситуаций возникать не будет, и вы будете вовремя получать выигрыши.
В целом желаем вам удачи во всех играх:)
Опубликовано: 4 июля 2024
Жду более подробную информацию о раунде ,от провайдера!
Опубликовано: 28 июня 2024
Добрый зачислили 63500 ,вот только не пойму почему ставка сыграла только якобы 30 минут назад в истории отображается ,да и как то странно все вот фото с истории ,суммы не совпадают ,или я что то не понимаю
Офф ответ провайдера подтверждён.
Игрок получил корректный выигрыш и бонус
Жалоба решена