Vavada Casino не предоставляют информацию по счету
Претензия Palkolbas к Vavada Casino от 31.08.2021
Я Вас категорически приветствую… Итак недавно , я обратил внимание на казино Вавда — аккаунт там с 2019 года , переодически были начисления бездепозитных бонусов и кешбек присутствовал — но непонятно как рассчитаный (согласноправил — я таки не поял откуда берут информациюработники заведения). Кеш не начислили -и я пошёл смотреть почему — на вопрос о «положительной» сессии аккаунта за 2 месяца ни 1 вывода — просто умолчали. Прочитав правила начисления кешбека — я понял то тут вообще не в 2 месяцах суть — прикладываю скриншот правил. Я обратилсяс вопросом предоставления полной стастики аккаунта (депов и выводов) с момента создания — в саппорт чат. Там получил отказ. Дальше написал на почту (самому «АДМИНИСТРАТОРУ ) …. Привожу скрины истории переписки с админом. Итог — в предоставлении данных отказано .
Пояснений по поводу рассчёта кешбека — нет. Публикую данный материал скорее в ознакомительных целях так как это ру казино (положат болт на свои же правила). Буду публиковат претензию паралельно на ASKgamblers и составлю письмо в компанию лицензиар. Об отказе предоставления личных данных аккаунта… +сегодня посмотрел на 96%RTP в Ваваде — ну чё круто — скрин тоже кинул….
Процесс обсуждения (20)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Palkolbas |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, Palkolbas! На данный момент действительно в связи с обновлением нашей платформы нет возможности предоставить информацию о всех ваших пополнениях и выводах, но как вам ранее сообщали, 100 крайних транзакций вы можете посмотреть самостоятельно во вкладке «кошелек». Что касается кэшбэка: он автоматически рассчитывается и начисляется по первым числам всем, кому положен исходя из формулы : (все ставки — все выигрыши)х10% — ранее начисленный кэшбэк. Учитываются при этом показатели за все время игры.
По поводу отдачи: мы сотрудничаем только с проверенными производителями игр, где отдача соответствует заявленной. Когда и кому повезет — предугадать невозможно, в этом и смысл казино. Поэтому рекомендуем не играть на средства, которые не готовы потерять, желаем в будущем вам получать только положительные эмоции в процессе игры! Надеемся на ваше понимание и желаем хорошего дня)
Я Вам ещё раз указываю на пункт правил 13. Там русским языком написано :’13.2. Кэшбэк обеспечивает компенсацию в размере 10% от СУММЫ денежных средств, проигранных на ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕГО ВРЕМЕНИ С МОМЕНТА РЕГИСТРАЦИИ. Величина проигрыша рассчитывается как разница между общей суммой ставок и выигрышами. Если выигрыш превышает размер общей суммы ставок, то кэшбэк не предусматривается. Выплата осуществляется автоматически 1-го числа каждого месяца.
Формула расчета кэшбэка: (все ставки — все выигрыши) х 10% — ранее выплаченный кэшбэк. »
У Вас нет информации об аккаунтах — исходя из этого как происходит рассчёт суммы ? Ответ — наобум. Ситуация — не меняется — ОТКАЗ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ДАННЫХ СЧЁТА (когда Вы сможете предоставить развёрнутую детализацию счёта?). Также нарушение правил казино при рассчёте ежемесячного кешбека!!!!
Ну как я и думал. Итог — казино VAVADA плохое казино, не исполняющая свои же прописанные правила .
Здравствуйте, PALKOLBAS! Не переживайте, при рассчете кэшбэка все показатели учитываются корректно и кому кэшбэк положен согласно формуле — он автоматически начисляется. Предоставить запрошенные вами данные мы не можем по причине проведения работ на нашем сайте, о чем ранее сообщали. Прописанные на сайте правила нами исполняются.
Итак я предоставил Вам на обозрение пункт правил — по рассчёту кеш-бека. Каждый раз когдаидёт начисление — нет никаких расчётов. Так как казино в течении 2 месяцев отказывает в предоставлении данных счёта — то росказни об учёте показателей и использование формулы — это пустозвонство. Никто из пользователей не сможет нормально сделать расчёт (для сверки) без информации по счёту с момента создания(исходя из Ваших правил). Именно поэтому у Вас вечные работы и невозможность предоставить данные — по Вашим правилам — всем кто в минусе с момента создания аккаунта — при рассчёте кешбека — положена довольно большая сумма — с учётом статистики за всё время существоваения аккаунта , у некоторых пользователей аккаунты не один год на проекте — вот и посчитайте за 2-3 или более лет… Я просто не понял — аккаунт в минусе(поэтому не дают данные) — и допустим мне выдали кешбек в прошлом месяце , я не депал — а отыграл 2 бонуса бездепозитных в 0 — и после этого мне отказывают в бонусах и кешбеке (из-за такой ситуации и полез в правила) — я что за месяц без депозитов и выводов стастику аккаунта улучшил ? Или бонусом проигранным и таким же кешбеком в + вышел ? Не понимаю?! + в стате — когда вывод со счёта совершён — это я понимаю , а Вашу позицию — нет.
Добрый день! Давайте рассмотрим вами приведенный пример: «допустим мне выдали кешбек в прошлом месяце , я не депал — а отыграл 2 бонуса бездепозитных в 0 — и после этого мне отказывают в бонусах и кешбеке (из-за такой ситуации и полез в правила) — я что за месяц без депозитов и выводов стастику аккаунта улучшил?». Теперь вспоминаем формулу расчета кэшбэка: (все ставки — все выигрыши)х10% — ранее начисленный кэшбэк. К примеру, за все время было сделано ставок на 10 000 рублей, выигрышей 5 000 рублей, ранее был кэшбэк на сумму 100 рублей, из этой формулы следует, что вы получите 400 рублей кэшбэка (10 000 — 5 000)х10% — 100 = 400. Если вы не будете продолжать совершать ставки на реальные деньги — количество совершенных ставок не увеличится, бонусы не были отыграны, значит выигрыши тоже без изменений, а значит первые два показателя в следующем месяце остаются прежними, но ранее выплаченный кэшбэк будет уже 500 рублей (100+400), а значит согласно формуле кэшбэк не предусмотрен.
Мы не предоставляем данные не потому, что кто-то в минусе, а потому что сейчас нет возможности. Просим обратить внимание, что кэшбэк не зависит от суммы депозитов и выводов, учитываются именно ставки, выигрыши и ранее начисленный кэшбэк.
Опубликовано: 11 сентября 2021
Я благодарю за разъяснения…. Итак на сегодня у меня история депозитов срезалась до апреля месяца — это как понимать ? Т.е. не доступна в аккаунте. Что там я должен был получить в этом месяце ? 45000р+ депозита и 2500р вывода.(За видимый промежуток) Отказывают в начислении бонуса — исходя из Вашей логики как понимать? (кеш бек был около 600р до этого отсутствовал.) Поясните…
Вот для наглядности
Опубликовано: 11 сентября 2021
И как Вы рассчитываете ставки ? Если баланс равен 0 то депозит проставлен в слоты — полностью. О каком выигрыше тогда речь ? Я вот этот момент вообще немогу переварить …. Итого у меня 45000 ставоки из них 2500 выигрыша — что это значит ?
ИТОГО — за указанный в истории кошелька срок — сколько раз я получил кешбек ? (если не получал за июнь в августе ничего…) А по факту нету даже истории начисления кешбека — получил я не более 2000р за озвученный период (конец апреля до 11 сентября 2021) — и где рассчёты ????
Ошибочка в августе 0 кешбека за июль… а не за июнь
И Уважаемый модератор раздела — прошу учитывать отсутствие фактов у какой-либо стороны (скриншоты , пруфы , история ставок , история депозитов/выводов и т.д.) А то так языком причёсывать можно сколько угодно…. Правила есть — есть, ответа по факту нет ? Когда предоставят историю счёта ? — НЕТ ! Вот и всё.
По итогу — сейчас в чате ASKgamblers составляю письмо лицензиару. (В связи с нарушением правил предоставления личной информации и политики GDPR) — бдем так пробовать….
Добрый день!
Кэшбэк был у вас не единожды и не на ту сумму, что вы назвали. Если брать этот год, то кэшбэк у вас был каждый месяц, за исключением августа. Повторно обращаем ваше внимание на то, что кэшбэк не зависит от суммы пополнений и депозитов, он зависит от суммы ставок, выигрышей и ранее начисленного кэшбэка. Все системой учитывается корректно, не переживайте на этот счет, но предоставить эти данные сейчас мы при всем желании не можем. Надеемся на ваше понимание!
Опубликовано: 13 сентября 2021
Предоставте данные счёта с начислением кешбека , также пополнениями и выводами. И раз уж в настаиваете на честности и точности (прозрачности рассчётов) — то предоставте рассчёты системы за полугодие.
ПО ФАКТУ : имеется очередная отписка — ничем не подтверждённая. История отсутствует — как тогда происходит расчёт ? Вы тут про историю выигрышей , ставок — говорите — тогда и прикладывайте пруфы с данными этих самых ставок. На самом деле Вы не предоставляете историю счёта(пополнений и выводов , про бонусы начисленные — просто умолчим) — о каких ставках вы тут рассуждаете ? Заканчивайте впустую воздух сотрясать. Есть какие-то доводы — пожалуйста , но только с фактами. Остальное расценивается как : ложь и предумышленое введение в заблуждение. Прекратите обманывать пользователей проекта VAVADA !!!!
Повторяем вам, что информацию о депозитах, выводах и ставках не можем сейчас технически предоставить, остальную информацию не предоставляем совсем. Если вам важна полная статистика депозитов/выводов/ставок — вы могли вести ее самостоятельно. В заблуждение вас никто не вводит, информация вам предоставляется достоверная.
Вы не предоставляете никакой информации это ФАКТ!!! Тем самым Ваше заведение занимается сбором и сокрытием личных данных пользователей. Я не говорю здесь о рассчётах — которые невозможны без запрошенных данных. Данные отсутствуют — ? О чём Вы мне тут пытаетесь донести мысль ? Или Вы привыкли имет дело с «Буратинами» которым сказал — да всё честно — в ответ кивнули и погнали дальше заливать депозиты ? Извините у Вас заведение в которое идёт вклад денег — не воды или воздуха. А раз речь о финансах — будьте добры предоставлять информацию по счетам пользователя. Или я что — то не понимаю — или может путаю ?
Прошу Модератора обратить внимание на представление пустых отписок со стороны ответчика — без предоставления доказательств. Можно не публиковать данные отписки ? Cмысла в них просто нет априори.
От казино поступил ответ что все месяцы кроме августа игроку кешбек предоставлялся, едминственное с чем мы не согласны, так это с отсутствием статы , но как сообщил представитель, данная функция вскоре вновь будет доступна.
Так же по своим правилам они не обязанны ее предоставлять, увы.
Жалоба закрыта