Vavada Casino: обвинили в нарушении правил и забрали выигрыш на 27.100 RUB
Претензия DenMen к Vavada Casino от 09.10.2023
Здравствуйте! Зарегистрировался в данном казино 3 октября, пополнил на 60к поиграл пару дней, в итоге слил бонус и половину баланса! На аккаунте оставалось 27150 тысяч рублей… Решил остановиться, поставил на вывод, но потом передумал и отменил вывод и ушел спать, думал может быть днем отыграюсь. В итоге днем у меня сложились такие обстоятельства, что срочно понадобились деньги и я все-таки решил больше не играть, и так все почти слил и поставил на вывод 27100 тысяч рублей и ушел по своим делам, попутно проверяя свой онлайн банк, поступили ли деньги. В итоге по возвращению домой, захожу в аккаунт и у меня красными буквами высвечивается «Ваш личный кабинет заблокирован» что-то в этом духе. Пишу в чат поддержку и в мою сторону пошли какие-то странные обвинения, что я нарушаю правила казино, какой-то «абьюз» и все в этом роде(скрины прилагаю). Я не нарушал никаких правил- пополнял я со своей личной банковской карты, использовал свой личный номер телефона. Вообще первый раз столкнулся с такой проблемой за все время проведенное в казино! Прошу вернуть мне мои оставшиеся деньги на балансе! Вроде крупное казино, но поступают не честно!
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | DenMen |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, DenMen.
Хотели бы прокомментировать вашу ситуацию более подробно. Действительно, ваш аккаунт был заблокирован по причине абуза проекта с помощью бонуса на первое пополнение и создания аккаунтов однодневок. Наша служба безопасности выявила ряд нарушений и мошеннических действий, в связи с чем было принято решение заблокировать учетную запись и аннулировать выигрыш.
Также отметим, что все доказательства были предоставлены администратору площадки в развернутом виде. Напоминаем, что создание мульти-аккаунтов строго запрещено на нашем сайте, как и абуз при помощи бонусов.
Добрый вечер. Хотел бы и я дополнить. Я играю один и даже мои близкие и родные не знают про это! А что я не могу получать бонус? У вас же на сайте есть бонусная программа которая дает 100% к депозиту, ее что нельзя использовать? Зачем вы предлагаете бонус, если потом вы блокируете мой аккаунт? Мошеннические действия сейчас совершаете как раз таки вы! Можно ткнуть на человека пальцем и посадить его в тюрьму, но это не значит, что он виновен, прошу провести расследование. Я уверен, что я попал в этот список аккаунтов случайно, прошу провести дополнительную верификацию!
Здравствуйте, DENMEN!
Все верно, бонус 100% на первое пополнение доступен для каждого новичка, он начисляется при совершении 1-го депозита. Безусловно, любой игрок без исключения может воспользоваться данным бонусом и получить приятный выигрыш при успешном отыгрыше.
Однако в вашем случае было обнаружено недобросовестное использование приветственного бонуса. По этой причине, ваши действия были рассмотрены как махинации, нарушающие правила использования бонусов и проекта.
Также хотели бы сказать, что с нашей стороны информация достоверна, мы провели тщательную проверку вашего аккаунта и игровой активности. Повторюсь, что вся информация была предоставлена модератору площадки.
Исходя из полученных доказательств — обвинения казино обоснованы.
Жалоба отклонена