Vavada Casino обвинили в передаче аккаунта третьему лицу и забрали выигрыш на 200.000 RUB

Vavada Casino обвинили в передаче аккаунта третьему лицу и забрали выигрыш на 200.000 RUB

Отклонена
Претензия к казино
Сумма
$2120
Автор
alya.malina.5555
Статус
Отклонена
Дата
03-05-2023

Претензия alya.malina.5555 к Vavada Casino от 03.05.2023

alya.malina.5555
alya.malina.5555

Зарегистрировалась в казино, сделала депозит 4 LTC с крипто кошелька под бонус 100%. Бонус успешно отыграла. Поставила на вывод 200 000 рублей. Запросили верификацию, отправила паспорт и селфи с паспортом. После чего аккаунт был заблокирован. В чате сказали Ваш аккаунт был заблокирован из-за признаков мошеннических крипто платежей. Какие мошеннические действия если у меня один депозит и вывод на один и тот же кошелек. После этого вопроса они запросили Вам необходимо предоставить видео без обрезаний и пауз, на котором вы сперва показываете себя (селфи), далее заходите на наш сайт и пишите вопрос в техподдержку. Видео им предоставила, после чего мне дали ответ: Ваш депозит был возвращен. Более вам запрещено играть в нашем проекте. Решение окончательное и не подлежит повторному рассмотрению. Также хотим вам сообщить, что верификацию проходит третье лицо. не имеющее отношение к аккаунту. Мне не совсем понятно про третье лицо, зарегистрировалась я, депозит делала я, играла я, верификацию проходила ия. О  каком третьем лице идет речь?! Помогите разобраться в ситуации и вернуть честно отыгранный выигрыш.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Блокировка аккаунта Всего жалоб: 3232
Отклонена Всего жалоб: 4350
Охват Просмотров: 1632
Жалоба казино

Процесс обсуждения (10)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-21462
Представитель
Ранг
7
Репутация
233
Публикации
1 580
Подписчики
6
Регистрация
14.11.2019

Здравствуйте, alya.malina.5555! В ходе штатной проверки аккаунта нашей службой безопасности были выявлены некоторые нюансы, требующие дополнительных разбирательств.
В результате чего на текущий момент нами было принято решение о о блокировке профиля и возврате депозита.
Мы ни в коем случае не преследуем цели удерживать честно выигранные средства и в данном случае хотели бы пойти вам навстречу и предложить провести видеозвонок с нашим представителем для повторного рассмотрения данного вопроса.
Для уточнения деталей свяжитесь нами на admin(@)vavada(.)net с пометкой «звонок».

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-21462
Представитель
Ранг
7
Репутация
233
Публикации
1 580
Подписчики
6
Регистрация
14.11.2019

Здравствуйте! Уведомляем вас, что сегодня последний день, когда вы можете связаться с нами для назначения даты проведения звонка. После пересмотр данного решения более будет невозможен.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-41092
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
44
Публикации
22
Подписчики
0
Регистрация
02.05.2023

Вчера прошла видео верификацию, жду результат

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-21462
Представитель
Ранг
7
Репутация
233
Публикации
1 580
Подписчики
6
Регистрация
14.11.2019

Здравствуйте! По итогам проведения видео-верификации, игроку не удалось подтвердить свою причастность к игре. Наше решение по данной ситуации остается неизменным — аккаунт заблокирован, выигрыш удержан, а депозит уже был возвращен ранее.
Подробную картину описали представителю форума.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-41092
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
44
Публикации
22
Подписчики
0
Регистрация
02.05.2023

Здравствуйте, почему я не прошла видео-верификацию, предоставьте мне пожалуйста информацию. Или это потому, что я не смогла предоставить устройство с которого играла??? Я делала первую видеозапись с того устройства, которого играла. Далее я объяснила сотруднику, что уехала в другой город, к родителям и не могу предоставить именно то устройство, мне сказали, что просто предоставить любое устройство. Затем они попросили зайти в свой аккаунт, на что я ответила, что он заблокирован, мне ответили, ну ладно. Я показала свои данные, себя, свою почту, рассказала, как играла, единственное, не смогла в данный момент предоставить устройство с которого играла. И это причина не выплачивать выигрыш???
В скайп мне написали: К сожалению Вы не выполнили условие верификации и не предоставили нам доступ к устройству с которого играли. Решение остается прежним.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-21462
Представитель
Ранг
7
Репутация
233
Публикации
1 580
Подписчики
6
Регистрация
14.11.2019

Обо всех условиях мы уведомили вас заранее, за несколько часов, а также на самом звонке вам об этом напомнили, согласие на иное устройство мы не давали, так как в этом нет смысла. Вас попросили связаться с того компьютера, с которого вы играли, после первого звонка, но вы этого не сделали. Подтверждение устройства было обязательным условием, повторюсь, мы это вам озвучили заранее и несколько раз.
Также вы не смогли подтвердить доступ к кошельку с которого пополняли аккаунт. Решение по данному вопросу окончательное.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-41092
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
44
Публикации
22
Подписчики
0
Регистрация
02.05.2023

Я объясняла вам ни раз, что я нахожусь не дома, что у меня нет доступа к компьютеру, у меня есть своя личная жизнь и я не могла сорваться с места, я не могу сидеть и ждать вашего решения. Я просила вас назначить верификацию позже, когда я приеду домой, но вы не пошли мне на встречу. Я могу на выходные предоставить вам весь доступ, не знала, когда у вас регистрировалась, про такие ваши условия. Никогда бы у вас не играла. Я уже снимала видео Вам с компьютера которого играла, но вам этого оказалось мало. Давайте пройдем новую верификацию в субботу или воскресенье. И я Вам все покажу.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-21462
Представитель
Ранг
7
Репутация
233
Публикации
1 580
Подписчики
6
Регистрация
14.11.2019

Решение по данному вопросу окончательное, мы ни раз шли вам навстречу и сдвигали время, более пересмотр невозможен.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Из представленных данных казино, каждый раз легенда игрока менялась, помимо устройства игрок даже не смогла войти в свой кошелек…
Жалоба отклонена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "Vavada Casino обвинили в передаче аккаунта третьему лицу и забрали выигрыш на 200.000 RUB"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Vavada Casino

Решенных проблем
522 из 524
Процент решенных
99.6 %
Ср. время жизни жалобы
94.1 ч.
Ср. сумма претензии
$678.9
Жалоба на казино

Претензии к Vavada Casino

На реакцию казино: 75 ч
Vavada Casino
Vavada Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$1200
Vavada Casino: 17.10.2025 заблокировали аккаунт и не выплатили средства на 1200 USD
1 день назад
Не вывели средства на сумму 1200$ +- точно не скажу не могу зайти в акаунт. Помогите востановить. [...]
Решена
Vavada Casino
Vavada Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$51
Vavada Casino: с 16.10.2025 не поступает мой депозит на 4102 RUB
1 день назад
Не пришел депозит на 4102р, с самого утра предоставил и чек и выписку по счету, что там можно проверять 12 часов, просьб [...]
Решена
Vavada Casino
Vavada Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$1100
Vavada Casino: с 11.10.2025 задерживают мою выплату на 90.000 RUB
5 дней назад
Добрый день! С 11.10 не выводят 90000 рублей на карту, поддержка отвечает шаблонно, не называет сроков и не отменяет вып [...]
Отклонена
Vavada Casino
Vavada Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$349
Vavada Casino: с 10.10.2025 не могу получить выплату на 349 USD
5 дней назад
9 ОКТЯБРЯ я решил поиграть в ВАВАДЕ перед игрой я обратился в чат поддержки с вопросом: вывод на карты работает? (мы все [...]
Решена
Vavada Casino
Vavada Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$246
Vavada Casino: с 10.10.2025 нет моего депозита на 20.011 RUB
5 дней назад
Добрый вечер. Сегодня 10.10.2025 пополнил аккаунт в казино вавада. После чего на странице оплаты пошло время, когда врем [...]
Отклонена
Vavada Casino
Vavada Casino
Прочие жалобы на казино
Сумма претензии:
$500
Vavada Casino: войдите в моё положение и верните депозиты на 500 USD
5 дней назад
Здравствуйте, всем участникам и представителям, у меня очень огромная просьба к казино войти в мое положение и вернуть п [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.