Vavada Casino: обвинили во фроде и списали баланс на 1500 USD
Претензия clownlud к Vavada Casino от 05.10.2023
Топ 1 казино списывает сумму выигрыша, ничем не аргумментируя, выигрыш чистый был в районе 60к, потом откуда-то прилетело 50к, оказалось что это бонус за 1 депозит, я вообще не знала даже что можно получить за него реальные деньги))) Думаю збс, соточку подняла, можно выводить, вывод провисел в обработке часа 2 и меня выкидывает из кабинета, пытаюсь ввойти — не дает, надпись аля «Вас счет заблокирован, свяжитесь со службой поддержки». Пишу в тп, спрашивают фио и дату рождения, и говорят — ‘Вернули вам депозит, счет заблокирован блаблабла’. На вопрос по какой причине забрали выигрыш — не отвечают. Мне этот бонус ваш нафиг не нужен был, я пришла поиграть, играла в основном в бонанзу, покупая бонуски — где тут может быть фрод — непонятно. Номер аккаунта не могу предоставить, так как не дает войти, cоответсвенно, считая что для топ 1 казино такие приколы не простительно.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | clownlud |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, clownlud!
Позвольте углубиться в детали вашей ситуации. Дело в том, что учетная запись была заблокирована службой безопасности по причине создания аккаунтов однодневок с целью абуза проекта.
Мы обнаружили в вашей игровой активности мошеннические действия, которые привели к блокировке. Вы утверждаете, что бонус на первое пополнение был для вас приятной неожиданностью. Однако исходя из вашей истории, мы видим, что он был активирован с первой ставки.
В столь неприятной ситуации мы пошли вам навстречу и вернули депозит в размере 48 110 рублей. Но при абузе казино выигрыши удерживаются в любом случае, более подробно вы можете ознакомиться с информацией в разделе «Правила и Условия» на нашем сайте, пункт 16.2
Также мы предоставили детальную информацию по вашему случаю модератору ресурса.
Опубликовано: 5 октября 2023
Я активировала бонус, да, но я не знала что он реальными деньгами начисляется, обычно такие бонусы просто существуют как коины, которыми потом можно рассплатиться в «магазине» бонусов. Готова пройти видеовериф под запись, у вас есть возможность путем вопросов — вывести абузера на чистую воду, только у вас этого не получится. Аккаунт на мои данные единственный в своем роде и принадлежит лично мне)
Опубликовано: 5 октября 2023
А что вам мешает каждый выигрыш обнулять с такой формулировкой? В чем заключается абуз? В покупке бонусных игр в одном из самых популярных слотов? Вернули депозит, вау) Только люди к вам выигрывать приходят, а не депозит крутить. Я так понимаю Ленину предоставят пруфы «абуза», очень интересен твой комментарий по этому поводу. Я бы спокойно отнеслась к этой ситуации, если бы действительно пришла только за бонусом, но я о нем даже не знала. Забирайте свой бонус, верните выигрыш с лудки)
Итак, по предоставленным доказательствам от казино, к игроку обоснованные вопросы от казино и есть ряд пересечений с другими аккаунтами, в том числе с аккаунтом из соседней жалобы. Более того, наша автоматическая система распознания дубликатов, обнаружила и заблокировала оба аккаунта в жалобах, как-раз за пересечение между ними.
Жалоба отклонена