Vavada Casino отказывают в выдаче кешбека, но статистику при этом не дают
Претензия StrongGambler к Vavada Casino от 20.03.2023
Добрый день! Давно играю в ваваде и ранее проблем с кеш беком не было до новвоведений(перестал начисляться кеш бек и в чате отказывают давать общую статистику всех депозитов и выводов, надеюсь при помощи вас узнать этот порядок цифр). Уже как месяца 4 депаю без вывода, лишь 31.12 сжалились и дали вернуть в аккурат депы за этот день (единственный вывод за 4-5 месяцев). За четыре месяца сделал депозитов примерно на 300-400 тысяч, кеш бека нет и не было за это время. Обратился в чат, а там всё как обычно, шаблонные ответы, что всё ок и не решить не как проблему. Прошу помочь разобраться с данным вопросом к казино. Уверен, что это глюк или ошибка обновления сайта. Заранее спасибо.
Процесс обсуждения (14)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | StrongGambler |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, StrongGambler! Обращаем ваше внимание на тот факт, что кэшбэк формируется не от депозитов и выводов, а именно от ставок и выигрышей. Расчет происходит автоматически, согласно формуле: (все ставки — все выигрыши)х0,1 — ранее выплаченный кэшбэк
Мы проверили ваш аккаунт и никаких нарушений не выявили, на текущий момент кэшбэк для вас не предусмотрен.
Опубликовано: 21 марта 2023
Представитель вы сами понимаете, что пишете? Вы подтверждаете информацию которую я пишу в жалобе о бесконечных проигрышах, по приблизительным подсчётам около 400000 рублей за 3-4 месяца не делая выводов и не получая кеш бека и пишите — кеш бек не предусмотрен — просто что??? Рука лицо.
Опубликовано: 21 марта 2023
Добрый день! Как так получается, что выигрыша нет, а кеш бек не положен? Эти ваши новвоведения на что ориентированы, оставить игроков без кеш бека? Отправьте статистику всех депозитов и выводов за всё время моей игры моей у вас представителю латеста, хочу взглянуть на ваше «не предусмотрен».
Опубликовано: 21 марта 2023
Депозиты и выводы не играют никакой роли в формировании вашего кэшбэка, учитываются только ставки и выигрыши.
Переведите пожалуйста на русский язык.
1. Повторяюсь: Депозиты это и есть последующие ставки в слотах, проигрыши без выигрыша соответственно игра в течение пяти месяцев без выводов. У вас какая-то уникальная логика? Повторюсь — Выводов за период проигрышей нет, деньги были проиграны в слотах. Так что это же это за чудо система подсчёта кеш бека. У вас противоречие в ваших ответах.
2. Вы предоставите ранее запрошенную информация по депозитам и выводам?
Пс даю согласие на передачу информации представителю форума.
Опубликовано: 21 марта 2023
Когда вы играете на депозит вы не только проигрываете, но и выигрываете, считаются не только крупные выигрыши.
Информация по депозитам и выводам представлена у вас во вкладке «кошелек», мы со своей стороны статистику не предоставляем.
Опубликовано: 22 марта 2023
Добрый день! Вы будете продолжать писать этот бред как мантру!? Аналогичные ответы как и в вашем чате поддержки. Как можно представить вашу систему кеш бека, то есть я делаю депозит и выигрываю больше чем проигрываю и по выходу проигрывая депозит когда на балансе «0» я остаюсь в выигрыше. Что за бред? Вы сами головой думаете о чем пишите, а хотя да, у вас всё по шаблону.
Опубликовано: 22 марта 2023
У нас есть формула, согласно которой и формируется ваш кэшбэк, выше мы вам ее описали. Это автоматический процесс, в нем не может быть ошибки.
В графу «ставки» входят абсолютно все ставки сделанные с денежного счета, в графу «выигрыши» абсолютно все денежные выигрыши за всю историю вашей игры на нашем проекте, а все ранее начисленные бонусы «кэшбэк» вычетаются из суммы (ставки — выигрыши)х10%. Таким образом, ваш кэшбэк может быть отрицательным по причинам:
1. Сумма выигрышей превышает сумму ставок
2. Сумма ранее начисленного кэшбэка превышает 10% от разницы ставок и и выигрышей.
Опубликовано: 22 марта 2023
В моем случае с уверенностью пишу, что сумма выигрышей не превышает сумму ставок это не возможно, за всё время игры в вашем казино я в минусе, именно поэтому вы стали скрывать статистику под мнимым обновлением сайта и рассказываете сказки о чудо формуле. Вы предоставите пруфы представителю форума или будете дальше на бронепоезде оперировать чудо формулой кеш бека?
Опубликовано: 22 марта 2023
После фразы «не может быть» трудно читается. Ещё раз повторяюсь как и вы на бронепоезде, выводов за период 4 месяца нет, бесконечные депозиты,а кеш бека нет, как вы оправдываете, что до вашего обновления сайта кеш бек был, каждый месяц (и нормально формировался в профиле в закладке бонусов), а как только вы обновили сайт, стали скрывать статистику по выводам и депозитам, так сразу же кеш бека не стало при проигрыше в 300-400 тыс. Продолжайте рассказывать о чудо формуле кеш бека которая подкреплена здравым смыслом, проигрываешь — кеш бек не положен, а может у вас теперь кеш бек даётся тем кто выигрывает? Бред, да и только.
Действительно странная ситуация.
Ув. представитель — аккаунт игрока в минусе?
Добрый день! За время отсутствия уважаемого представителя закинул ещё 10000 и без изменений.
Итак, исходя из предоставленных представителем данных, игроку действительно не положен кешбек, система его расчета странная, вызывает удивление почему игрок не может самостоятельно получить данные в казино.
Но пруфы предоставлены и жалоба закрыта