Vavada Casino: после крупного выигрыша, аккаунт оказался заблокирован с балансом на 2.000.000 RUB
Претензия Lmantrix13 к Vavada Casino от 08.12.2023
Здравствуйте, 5 декабря мы с другом на его аккаунте выиграли 2 миллиона рублей в Crazy Time снимая это все на видео . Ибо хотели попасть в заносы недели на ютубе (наш знакомый владелец канала) После чего мы поставили на вывод суммы разбитые на части. В итоге в этот же день нам вывели 140 тысяч рублей. Написали в поддержку почему только такую сумму выплатили. На что она ответила что лимит 1500$ в день. Мы поняли и поставили на вывод что бы нам каждый день приходило на карту заявленная сумма. На след день нам блокируют аккаунт. Сразу пишем в поддержку. Они говорят что аккаунт заблокировали без возможности восстановления. Мы сразу начали писать почему, что и как? Ибо сумма выигрыша не маленькая. Но ответа не поступило, сообщение читались но не отвечали. Я начал писать в чате тг почему так произошло. Мне модератор начал говорить что связываетесь с поддержкой и тд. Поддержка так же не отвечала. После этого со мной связываться начали и обычные игроки и казино стримеры с аудиторией больше 100к человек. Кидают и свои тоже примеры как их заблочили. Я пишу инстаграм поддержке данного сайта, на что они мне ответили, что якобы мы сами оставили заявку на блокировку аккаунта без возможности восстановления 7 декабря( хотя не учитывают того что 6 декабря уже аккаунт был заблокирован) то есть априори мы не смогли сделать этого. Я отвечаю что никто не оставлял заявку на блокировку. Говорю так покажите мне эту заявку, у вас же должны быть архивы сообщений. На что он мне отвечает что заявка есть. Я спрашиваю так покажите мне её, как она составлена хотя бы. Он сразу сливается и говорит что нужно разбираться на сайте с поддержкой. Сказали что рассмотрят заявку на восстановление. Но как речь идет с поддержкой на сайте про восстановление, они сразу перестают отвечать. Тут я сразу начал мониторить интернет и у человека была такая ситуация, оказался он стримером тоже и как то рекламировал ваваду. Я с ним связался, на что он мне показал как его тоже заблочили но причину не сказали. Я очень хорошо относился к данному проекту, мы играли на нем почти с самого создания. Защищали его, я лично стримил на нем бесплатно. А тут такое дело. Я не хотел записывать ролик, но если в течение двух суток не вернут аккаунт, мы сделаем со всеми игроками и стримерами ролик, которые столкнулись с этой проблемой.
Процесс обсуждения (13)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Lmantrix13 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день
Аккаунт (ник marakesh1997) был заблокирован 6 декабря по вашей инициативе без права на восстановление. С соответствующей просьбой вы обратились в отдел поддержки на сайте. Подтверждение данного запроса было направлено модератору форума.
Ув игрок, предоставьте историю своего браузера за 6 декабря пожалуйста
Опубликовано: 9 декабря 2023
После выигрыша, попытка входа была только через телефон
После выигрыша попытка входа была только с телефона
Еще есть ряд моментов, до запроса блокировки аккаунта(а историю переписки вашего аккаунта с чатом, мне предоставили) ваш баланс был проигран, по факту, закрывался уже пустой аккаунт, сейчас проверяем с представителем проекта ряд деталей
Опубликовано: 11 декабря 2023
Не может быть , что был пустой аккаунт
Ибо создавались запросы на вывод и из этих запросов перечислили только 140.000
Опубликовано: 12 декабря 2023
Добрый день. Из вашего выигрыша вам было выведено 140 000, согласно лимиту по статусу игрока.
Остальной выигрыш вы ставили на вывод, но затем сами же отменяли его и продолжали играть. И в итоге была проиграна вся сумма, на балансе было 0. После чего вы обратились в чат поддержки на сайте и попросили заблокировать ваш аккаунт без права на восстановление. Соответствующие доказательства были предоставлены модератору сайта.
Опубликовано: 12 декабря 2023
С какого устройства это было сделано? У вас же отображается ip и тд. Можно увидеть это?
Опубликовано: 12 декабря 2023
Мы не предоставляем эти данные для всеобщего обозрения. Все доказательства того, что и выигрыш, и отмены выводов, и обращение за блокировкой аккаунта совершались именно вами, были предоставлены модератору сайта. Также хотелось бы отметить, что, по правилам нашего проекта, у каждого игрока должен быть свой аккаунт, и доступ к нему должен иметь только он. Казино не несет ответственность за предоставление доступа к аккаунту третьим лицам.
Опубликовано: 12 декабря 2023
Я вас понял, проблема так же не решена. И не решится. Вы уверяете что сразу после выигрыша баланс был проигран. Но так же не предоставляете ничего что это подтверждает. Так же было и с другими игроками. Что вы сразу находите какие то непонятные вещи для блокировки. Человек который мне предоставил всю переписку с похожей ситуацией как у меня, тоже играл с самого начала создания проекта как и я. И после выигрыша крупного, как оказалось что поддержка каким то чудом нашла у него мульти аккаунт. Но доказательств на это не предоставила. Тоже самое и с моей ситуацией. Я писал вам и на почту, и везде и вы ничего не предоставили. Модератору сайта я тоже могу скинуть что угодно для своей выгоды, но у него же нет доступа к вашему сайту. Это же никак не проверится. Поэтому можете закрывать этот раздел как не решен или решен. Как удобнее вам. Потому что толку от этого нету. Ни за что не поверю, что в день когда меня заблокировали, у людей тоже произошла похожая ситуация и все тоже решили написать про блокировку. Но это на вашей совести проекта .
Опубликовано: 12 декабря 2023
Никаких отмен не производилось, после того как поддержка написала про лимит. С аккаунты был произведен выход. На след день аккаунт уже был заблокирован, после выигрыша ни во что кроме как личного кабинета захода не было.
Если бы, эта ситуация действительно была бы. Мы бы не стали даже разбираться. Но тут просто уже какая то мистика происходит. Что оказывается мы и проиграли баланс. И что сами написали что бы нас заблокировали. Только почему то у людей такие же ситуации с Вашем проектом происходили.
Итак, я распишу данную ситуацию более детально:
Изначально, для меня был абсурд: какой смысл блокировать себе аккаунт с таким балансом, так-как речи о том, что баланс был проигран, не было.
Увидев предоставленную переписку от казино в чате с игроком, я был очень удивлен. Но позднее было уточнение, что до этого баланс игрока все же был проигран, крайняя ставка исходя из активности, была 1800 рублей. Далее возникла мысль, что аккаунт игрока был взломан, была запрошена проверка этого момента, позднее пруфы о том, что устройство, айпи игрока не менялся, что 5-го декабря, что 6-го. Исходя из всего этого, даже частично не возможно встать на сторону игрока.
Жалоба закрыта