Vavada Casino после верификации в скайпе мне отказали в выплате моих средств на 8433 USD
Претензия rusalka к Vavada Casino от 21.03.2023
Здравствуйте, зарегестрировалась на казино вавада 5-го марта, увидела у стримера, решила попробовать удачу, по итогу пошло неплохо, первые депозиты были в плюс, и вот на крайнем очень повезло и получилось выиграть х2.5 от депозита, на радостях ждала вывода 24 часа после чего спросила в чате что такое, почему средства не выведены, запросили фотки с паспортом — отправлено, спустя какое-то время написала ещё раз, узнать всё ли окей, на что мне ответили, нужно пройти верификацию в скайпе, успешно пройдено, немного запиналась из-за стресса, ибо живу в Польше пару лет и довольно непривычно общаться по русски. 🙂
Спустя пару часов после верификации, получила отказ в выводе (прикрепляю ответ), меня не просили зайти с устройства на котором играла, зашла с ноутбука ибо нужна камера, на пк её нету, молодой человек в скайпе не упомянул ни слова за устройство с которого играю (спросил только играю ли я с другого, на что я ответила — да), также показала криптокошелек на камеру с телефона, рассказала про игры в которые играла.
Надеюсь на помощь от форума, казино очень хочет оставить меня без денег, пишу такое обращение в первый раз, надеюсь на решение проблемы, после вывода больше скорее всего на Ваваде играть не буду…
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | rusalka |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Можете закрывать жалобу, вывод исполнен, спасибо за компетентную помощь.
Здравствуйте, rusalka! Действительно, иногда в спорных ситуациях нам требуется дополнительная проверка, которая и была у вас запрошена. По итогам проверки, у нашей службы безопасности остались некоторые вопросы, о чем вам и написали сразу после. В связи с тем, что требовался анализ предоставленных вами документов и проведенного звонка, мы приняли решение приостановить выплату на этот период.
На текущий момент, средства будут выплачены в полном размере, без каких-либо ограничения по вашему профилю.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства, верификации запрашиваются для общей безопасности и справедливых выводов в отношении всех игроков.
Жалоба решена