Vavada Casino проблема с расчетом кешбека ввиду новых правил
Претензия pilot к Vavada Casino от 02.11.2022
в августе месяце выйграл 150$ в серебрянном турнире на фриспины. выйгрыш зачислили на баланс. естественно я их залил в казино без вывода. у меня появился кешбек после того как я проиграл 150$. две недели назад на ваваде произошли изменения в подсчете кешбека. естественно у меня отняли сумму с кешбека. пусть правильно посчитают мне мой кешбек. так как по формуле их ничего не сходиться. мне не должны были кешбек отнимать. так как я проиграл эти средства. исходя из этого я так понимаю что формула работает так. если ты выигрываешь на ваваде в турнире. кешбек минусуеться не зависимо от того вывел ты средства или проиграл. прошу разобраться с этой ситуацией. так как наверное много людей не вкурсе что произошло.
Процесс обсуждения (20)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | pilot |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 5 ноября 2022
снова вавада тянет с ответами. за все время существования проекта ни единого менеджера там небыло. с каждым годом все хуже ведут себя
Здравствуйте, pilot! Формула расчета кэшбэка, действительно, немного изменилась. Обновленный расчет позволяет рассчитать показатель более точно, если вы использовали выигрыш с турнира на игру, то совершенные ставки также были учтены при вычислении. Видим, что 1 ноября вам был начислен кэшбэк за месяц, согласно новым условиям. На текущий момент у вас уже начал формироваться кэшбэк за этот месяц, для того, чтобы узнать как именно происходит это формирование и уточнить подробные данные, обратитесь в чат поддержки на нашем сайте, пожалуйста.
Опубликовано: 2 ноября 2022
вы списали с меня кешбек. верните мне ту сумму которую вы списали с меня
. судя по вашей формуле что вы кешбек начислили еще в августе когда я проиграл средства. а в этом месяце вы у меня отняли кешбек.
Опубликовано: 3 ноября 2022
Формула расчета кэшбэка следущая:
(все списания — все зачисления на счет)х10% — ранее полученный кэшбэк. Все показатели берутся за период с момент регистрации, до текущего времени, в которое производится расчет.
Еще раз напомним, что в обновленной, как и в старой, формуле, для расчетов не используются суммы депозитов и выводов, используются именно списания и зачисления, а точнее ставки, выигрыши и призы турниров.
Сумма вашего кэшбэка была рассчитана полностью корректно и без ошибок.
Опубликовано: 3 ноября 2022
я не выводил средства!!!! которые выйграл в турните. вы снова шаблонами пишите. я ответа конкретного не увидел! вы только дурите голову этой системой. мне летом стример начислил 15тыс на аккаунт без вагера. я поставил часть на вывод и часть оставил на балансе. ставок я не делал. после вывода у менгя изменился кешбек. так как тогда это все работает. если вы утверждаете что сумма ставок только влияет на сумму кешбека. хотя я ставки не делал а кешбек пропал после вывода средств!
Добрый день! Ваш кэшбэк мог измениться только в том случае, если вы делали ставки, от депозитов и выводов он не зависит.
Повторимся, что вы можете обратиться в поддержку на нашем сайте и они вам детально рассчитают кэшбэк, который сформировался на текущий момент.
Опубликовано: 8 ноября 2022
я устал обьяснять что у менея случиллось. с июля месяца траблы так никто ничего не решил. и сейчас тоже самоен. в скайпе обратился не помогли в чат обращался не помогли. только так я могу наверное решить свой вопрос. через эту жалобу. и писать я не хочу решайте вот так
Опубликовано: 8 ноября 2022
Скажите, пожалуйста, про какую проблему с июля вы говорите? Расскажите подробнее.
Опубликовано: 9 ноября 2022
стрмер казино. мне начислил 15тыс 16июля. я на вывод поставил 11тыс. с самого утра я не играл. деньги вывели на пиастрикс. после обеда когда решил поиграть увидел что кешбек изменился до того как начал совершать ставки. сразу написал в службу потдержки мне там так ничего не ответили. естественно остальные 4 тыс проиграл за 15мин. с турнирными деньгами тоже самое получилось что ответа я не услышал. я просил созвониться что бы детально все обьяснить. мне сказали что звонки не доступны. хотя до этого созванивались и ответа естественно не услышал
Опубликовано: 9 ноября 2022
Проверили информацию по данной ситуации. По вопросу изменившегося кэшбэка вы обратились к нам уже после того, как играли в слоты на ту часть денег, что у вас осталась. Наш специалист подробно рассказал вам о том как формируется кэшбэк и произвел расчеты, согласно вашей игровой активности.
Повторимся, выводы и пополнения никак не влияют на формирование вашего кэшбэка, в нем участвуют только списания и зачисления по игровому счету.
Опубликовано: 10 ноября 2022
вот тут вы уже врете так как ни один ваш менеджер ничего не считал. все говорили что операторы не могут посчитать кешбек!! вы даже ничего не предоставляете статистику не даете. депозиты и выводы не даете. информация скрыта от меня! вы отняли ту сумму которую я вывел при том что ставок я не делал! кешбек изменился после вывода. все менеджеры в том числе и вы не понимаете что пишите. вам пора бы уже математику учить в ваши годы. сделайте перерасчет!
Добрый день, PILOT! Статистика по депозитам и выводам никак не связана с кэшбэком, могу предложить вам произвести расчет вашего текущего кэшбэка с цифрами, если желаете, чтобы было нагляднее. Для этого напишите нам на почту с пометкой «latest».
Перерасчет для вас не предусмотрен, так как все было рассчитано абсолютно корректно и согласно вашей игровой активности.
Опубликовано: 10 ноября 2022
снова эти шаблоны пошли. конкретно что и откуда вы этог все берете не говорите. стороной обходите это все. каждый раз когда я вношу депозит. между депозитом есть сумма выигрышных и сумма проигрышных ставок на этот депозит. и это я говорю только без вывода так как выводов вообще нет. пример депозит 5тыс, ставок я сделал проигрышных на 50тыс а выигранных на 45тыс на балансе ноль 10% это 500р. мне начисли 15тыс из них я вывел 11тыс. на балансе оставил 4тыс я их проиграл. так как получилось что кешбек минусанули когда вывел 11 тыс. так и еще и кешбек вернули обратно на 4тыс р. (400р) разве 11тыс я выйграл где то? я ставок не делал и депозитова не было. что бы выигрывать 11 тыс
Опубликовано: 11 ноября 2022
Рассчитать ваш кэшбэк за июль у нас уже, увы, не получится.
По вашим обращениям в чат, мы видим, что вы обратились к нам после того, как проиграли средства и от этого изменился ваш кэшбэк. Примите во внимание, что расчет происходит с показателями, взятыми за все время вашего игрового процесса, в котором не участвуют показатели вывода и депозита, это автоматический процесс, не ручной, алгоритм не мог ошибочно посчитать ваш вывод, так как это просто напросто невозможно.
Опубликовано: 12 ноября 2022
теперь вы не можите посчитать. все теперь ясно с вами. лишь бы от ответов уйти. вот и вся вавада.
Опубликовано: 12 ноября 2022
Мы не уходим от ответов, на все ваши вопросы мы предоставили информацию. Посчитать кэшбэк, который вам был начислен несколько месяцев назад технически невозможно, это показатель, который обновляется в режиме реального времени автоматически.
Опубликовано: 13 ноября 2022
тогда верните мой кешбек который вы списали и я закрою тему. в конце месяца после получения кешбека удалюсь с вашей конторы
Опубликовано: 14 ноября 2022
Ваш кэшбэк был рассчитан полностью корректно и какие-либо компенсации в данном случае не полагаются.
Жалоба закрыта как безосновательная.