Vavada Casino: провайдер зачислил выигрыш по ставке 10 RUB, вместо 100 RUB
Претензия vitaminkimrsky98 к Vavada Casino от 30.09.2024
Здравствуйте ,играл на платформе вавада в слот от провайдера игдрасиль казино зепелито
Совершил ставку 100 рублей и с первого спина была выбита бонусная игра , которая дала мне х1300+
Пока шли бонусные спины выплаты были для меня не понятные так как по ставке 100 рублей они должны быть больше . В общем итоге бонус закончился и на экране у меня два выигрыша один на 130 365 рублей , а другой выигрыш ниже 13056 рублей . Писал в поддержку , мне сказали провайдер засчитал по 10 рублей и точка , дальнейшего адекватного ответа я не услышал , почему так произошло , куда делись 90 рублей разницы между 100 и 10,почему два разных выигрыша и вообще как могло так произойти , не ответа качественного , не честного выигрыша я не увидел .
Процесс обсуждения (18)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | vitaminkimrsky98 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Детально проанализировали ситуацию с провайдером. И провайдер подтвердил, что ставка в раунде была 10 рублей и выигрыш был рассчитан корректно. Мы предоставили доказательства модератору
Что касается разницы сумм на вашем скриншоте, скорее всего, баг произошел из-за того, что вы поменяли ставку во время игры: вы играли по 10, потом переставили по 100. И поэтому выигрыш отобразился некорректно. Но была принята ставка именно по 10 руб, и корректный выигрыш (13 056 руб) у вас виден внизу скриншота.
Опубликовано: 30 сентября 2024
Тобишь , вы сейчас сами написали что ставку переставил на 100 спин был засчитан по 10, но спин был и баланс с моего счета засчитался на 100.
И баг или не баг, все теперь будут ссылаться на баг ? Как вести игровую сессию , если я могу выиграть , а мне скажут это баг .
Опубликовано: 30 сентября 2024
Как упоминали в начале, ставка была засчитана за 10, соответственно, выигрыш корректен
Отметим, что проверка производилась совместно с провайдером и модератору форума предоставлены доказательства корректности выигрыша.
Опубликовано: 30 сентября 2024
почему пруфы были предоставлены всем, но не мне это раз .
Второе , по факту еще раз объясняю , как это возможно , удар 100 рублей , ставка списана , выбита бонусная игра спином , но провайдер считает эту ставку за 10 . Может ,мне или еще кому по 1000 пару спинов сделать , а провайдер засчитает как за 10? ) Я считаю , что вы не правы ! Деньги мои личные , живые ! И бонусную игру я выбил честно ! Именно по 100 рублей ! Свидетели есть даже , которые точно так же играют на этом проекте . Просто из за того что у вас система дала сбой , или баг как вы говорите , я не имею желания терять средства , честно выйгранные за свои кровные деньги , я может уже их мысленно потратил на мечту всей жизни !!! Или всегда стремился поймать х1000 по ставке 100 рублей . Где справедливость ?
Опубликовано: 30 сентября 2024
Игрокам пруфы не предоставляются.
По предоставленным пруфам возникли вопросы и казино направило провайдеру повторный запрос
На данном скриншоте , четко видно ставка 100 рублей и выигрыш по 100 рублей , почему провайдер или ваша площадка защитала спины за 10 , меня более чем не интересует! Игра это фарт , повезло не повезло . По ставке 100 мне повезло и дало бонус , почему вы режите мой выигрыш ? Не понятно и я не готов с этим мириться никак , с моей стороны все было честно ! Реальные деньги , реальный спин , верифицированный аккаунт 18+! Извольте и со мной быть честны , а не ссылаться на баги системы и тд , это уже не мои проблемы ,а ваши что система не стабильна , но моя игра и мои деньги стабильны !
На скриншоте все белым по чёрному
И тишина , хорошо пусть люди видят , отношение сайта вавады к игрокам. Пришел кэшбэк ) а я не могу не в один слот поиграть , выкидывает и точка , поддержка молчит , личный менеджер посылает туда же 😄. Кешбэк был отменен , спасибо за честность и молчание на проблему не мою , а вашу .
Наверное это тоже баг ?
Любой слот , любой провайдер ) ведёт себя так , как не должно.
Ваши баги , почему должны ограничивать меня? И мои выигрыши
Добрый день, vitaminkimrsky98.
Как уже отметил модератор жалобы, мы направили повторный запрос провайдеру. На данный момент мы все еще ожидаем ответа. Ваша ситуация под контролем, и мы следим за обновлениями.
Касательно кэшбэка, видим, что вам был начислен бонус в размере 2 734,77 рублей 1 октября. Действительно, в этот день на бонусные средства совершать ставки было невозможно. Однако ситуация стабилизировалась в этот же день. Видим, что вы продолжили отыгрыш кэшбэка 1 октября, но сам бонус вы не отыграли. После чего вы отменили кэшбэк.
На проекте действительно были трудности в работе слотов, приносим извинения за неудобства. На данный момент все работает стабильно.
Добрый день, vitaminkimrsky98!
Мы получили ответ от провайдера, который провел несколько пересчетов данного раунда. По результатам проверки, провайдер не обнаружил никаких ошибок или несоответствий. Более подробные доказательства были предоставлены модератору жалобы.
Для продолжения нашей проверки предоставьте, пожалуйста, реплей данного раунда. Благодарим вас за терпение!
Опубликовано: 4 октября 2024
Здравствуйте, я бы срадостью прислал видео повтора данного происшествия , но увы на днях я крутил этот слот и оказывается что слот дает историю только 10 спинов , из доказательств у меня только скриншот сделанный сразу после бонуса
Здравствуйте, vitaminkimrsky98.
Благодарим за информацию! В таком случае мы вновь свяжемся с провайдером и запросим реплей. Как только нам поступим ответ, мы отпишем вам в жалобе.
Добрый день, vitaminkimrsky98.
Мы получили реплей от провайдера, на котором видно, что выигрыш составил 13 056 рублей по ставке 10 рублей. Yggdrasil провел две независимые проверки по данному раунду, и результат каждого из этих анализов подтверждает, что ставка и выигрыш были учтены корректно.
Мы отправим вам реплей на почту, указанную на вашем аккаунте. Обратите внимание, что результат отображается в монетах, а фактический выигрыш виден в правом углу экрана.
История игры, запрошенная при обращении в службу поддержки, также подтверждает ставку в 10 рублей и соответствующий выигрыш. Помимо этого, мы дополнительно перепроверили ваши игровые транзакции, которые вновь показали аналогичный результат. Хотим отметить, что в тот день подобные ошибки в этом слоте не были зафиксированы, иначе мы бы обратили на это внимание сразу.
Опираясь на данные, предоставленные провайдером, и результаты наших внутренних проверок, мы не видим оснований для некорректного расчета выигрыша. Из-за смены ставок во время игры (100, 1000, 10 рублей) на вашей стороне мог возникнуть технический сбой. Тем не менее, еще раз подчеркнем, что на всех скриншотах и видео от провайдера чётко указана ставка в 10 рублей. В данном случае компенсация не предусмотрена, поскольку выигрыш был засчитан верно.
Опубликовано: 10 октября 2024
Здравствуйте.Жду от вас реплей на почту .
Притензий к казино нет !
Админу и представителю, большое спасибо за Внимание и своё время !
Всек благ 🙏
Жалоба закрыта