Vavada Casino: регулярная проблема с работой технической поддержки, долгое ожидание ответов
Причина
Сумма
N/A
Автор
Serjantov182
Статус
Решена
Дата
12-03-2024
Претензия Serjantov182 к Vavada Casino от 12.03.2024
Serjantov182
отвечают всегда по 2-3ч, причем на каждое написал, ответили 1 раз на вопрос о депе, будь добр, жди еще 2-3ч и тебе напишут что делать, скинешь все нужное, жди еще 2-3ч напишут что отправили на зачисление, и таких перебоев с тп много, они с декабря, я считаю что это некачественный саппорт
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (6)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Vavada Casino
Решенных проблем
523 из 525
Процент решенных
99.6 %
Ср. время жизни жалобы
93.9 ч.
Ср. сумма претензии
$681.4
Жалоба на казино
Претензии к Vavada Casino
Решена
Vavada Casino
Vavada Casino: с 21.10.2025 проверяют аккаунт и не платят на 147.000 RUB
Здравствуйте. Вчера я зарегался там, сделал пополнение на 49 000 и поднял баланс до 196 600р. Бонусами не пользовался! В [...]
На реакцию игрока: 63 ч
Vavada Casino
Vavada Casino: вопросы по честности софта от Pragmatic Play
Играя сегодня с 19.10 по 20.20 на Ваваде, сделал 2 депозита, после игры в слот dog house решил зайти и посмотреть на без [...]
Отклонена
Vavada Casino
Vavada Casino: с 16.10.2025 не могут вывести деньги на 850 USD
Всем привет, вавада 3 сутки кормит завтраками с выводом что он как обычно якобы завис неизвестно где, мы уже решаем, но [...]
Отклонена
Vavada Casino
Vavada Casino: 17.10.2025 заблокировали аккаунт и не выплатили средства на 1200 USD
Не вывели средства на сумму 1200$ +- точно не скажу не могу зайти в акаунт. Помогите востановить. [...]
Решена
Vavada Casino
Vavada Casino: с 16.10.2025 не поступает мой депозит на 4102 RUB
Не пришел депозит на 4102р, с самого утра предоставил и чек и выписку по счету, что там можно проверять 12 часов, просьб [...]
Решена
Vavada Casino
Vavada Casino: с 11.10.2025 задерживают мою выплату на 90.000 RUB
Добрый день! С 11.10 не выводят 90000 рублей на карту, поддержка отвечает шаблонно, не называет сроков и не отменяет вып [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Serjantov182 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Приносим извинения за ожидания, однако отметим, что на нашем проекте служба поддержки работает 24/7 без праздников и выходных. Обратиться за помощью можно на любом из 17 языков сайта и тремя разными способами: написать в чат поддержки на сайте, на почту admin( @ )vavada( . )net или же в директ любой нашей официальной соцсети.
Мы действительно стараемся оперативно помогать решать любые игровые вопросы.
Однако во времена большой нагрузки на сайт и большого количества обращений время ответа могло быть увеличено. К тому же, некоторые вопросы (например, финансового плана) решаются не только на нашей стороне, поэтому ответ может быть получен позже из-за ожидания ответа платежной системы или провайдера. В то же время, мы делаем все возможное, чтобы каждый игрок получал своевременную помощь. Еще раз приносим извинения за неудобства и искренне надеемся, что таких ситуаций возникать не будет.
Опубликовано: 12 марта 2024
Я обращаюсь в поддержку раз в месяц, по пустякам не пишу, но в любое время замечаю что на каждое сообщение отвечают 2-5ч, тоесть что-бы получить ответ или помощь нужен хотя-бы диалог из 5 сообщений от поддержки, вы предлагаете мониторить окно поддержки 24/7?) саппорт ужасный, хуже не видел
Опубликовано: 13 марта 2024
Добрый день
Как мы отмечали ранее, время ожидания может быть увеличено из-за большой загрузки и наплыва обращений, тем не менее, мы всегда стараемся оперативно решать любые вопросы. Например, на последнее ваше обращение через чат поддержки время ответа составило 10 минут. Искренне надеемся на ваше понимание.
Опубликовано: 17 марта 2024
мне никогда не отвечали до 10 минут, это клевета, я могу отправить все диалоги с поддержкой.
Ответ игроку был предоставлен.
Так же были даны рекомендации казино для улучшения качества работы технической поддержки.
Жалоба закрыта