Vavada Casino: с 07.08.2025 не зачисляют депозит на 31 USD
Претензия Novmeber к Vavada Casino от 11.08.2025
Здравствуйте, казино проект VAVADA отказываются зачислять депозит на сайт, чек об операции был предоставлен в чате, в чеке указано дата, код транзакции и сумма. Поддержка VAVADA отказывается принимать этот документ и просит предоставить справку об операции где указан номер карты получателя. Такой информации даже из выписки мой банк предоставить не может. Всю инфу включая че и выписки по счету я предоставил в чат поддержки. Так же прикрепляю сюда. тут пункт 9 интересующий нас депозит на сумму 2313 рублей + 50р комиссия банка. — собственно сам чек с номером транзакции и самого перевода.
Процесс обсуждения (15)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Novmeber |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Почему то PDF файлы не прикрепил нормально, так что даю скрины чеков pdf
Добрый день! Для того, чтобы идентифицировать ваш платеж, нам необходима дополнительная информация, а именно — 4 последние цифры реквизитов получателя. Такую информацию вы можете получить перейдя в истории расходов, нажать на нужную операцию, достаточно будет последних четырех цифр, также эту информацию можно уточнить в поддержке своего банка. Вы можете отправить это в чат поддержки на сайте, модератору форума или нам на почту [email protected] . Без этой информации, увы, мы не сможем вам помочь. Будем благодарны за содействие!
Вот официальный ответ от банка, другой информации они не могут предоставить, по тем рекомендациям что вы указали, я проделал все манипуляции, заказал выписку а так же чеки и все вам предоставил, если ваша платежная система не может найти перевод по коду транзакции, то позор вам и вашему проекту несостоятельных господ
Сразу уточню про Распоряжение на перевод про это я тоже в поддержкуе уже спрашивал
Добрый день. Из предоставленных вами скриншотов видим, что вы запрашиваете у банка полный номер получателя — это не совсем то, что мы от вас ждем. Вам нужно уточнить в поддержке своего банка именно последние 4 цифра карты получателя (а не полный номер). Без данных о получателе мы не сможем проверить информацию по вашему переводу. Будем благодарны за содействие.
Вы правда думаете, что я не запрашивал информацию в поддержке? Да я с ними 3 дня на телефоне и в чате переписываюсь. НЕТ У НИХ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ВЫ ПОНИМАЕТЕ ЭТО? НЕТ!!! ВЫ ВИДИТЕ МОЕ СООБЩЕНИЕ? НИ ПОСЛЕДНИИ 4 ЦЫФРЫ НЕ ПЕРВЫЕ 4 ЦЫФРЫ НИКАКИЕ ДРУГИЕ ОНИ НЕ МОГУТ МНЕ ПРЕДОСТАВИТЬ. ВАША ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМА ОБЯЗАНА ПРОВЕРЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО КОДУ ТРАНЗАКЦИИ ЭТОГО ДОСТАТОЧНО. ВЫ ВИДИМОЕ СООБЩЕНИЕ УВАЖАЕМЫЙ ПРЕДСТОВИТЕЛЬ ПОДДЕРЖКИ? ДАВАЙТЕ ЕЩЕ РАЗ ПРОВЕРИМ — «»МНЕ В МОЕМ БАНКЕ НЕ МОГУТ ДАТЬ ИФНОРМАЦИЮ ОБ ЭТОМ ПЕРЕВОДЕ, А ИМЕННО РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАЕТЛЯ ПОЛНЫЕ ИЛИ НЕ ПОЛНЫЕ»»
НАДЕЮСЬ ЧТО ХОТЯ БЫ НА ЭТОТ РАЗ ВЫ НАКОНЕЦ-ТО УСВОИТЕ ИНФОРМАЦИЮ И БУДИТЕ РАБОТАТЬ С ТЕМ ЧТО ИМЕЕМ
ВОТ ВСЕ ЧТО ОНИ МНЕ ДАЛИ СПУСТЯ 3 ДНЯ ВОЙНЫ С НИМИ, МНЕ СДЕЛАЛИ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ ГДЕУКАЗАН КОРРИСПОНДЕНСКИЙ СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ. ДРУГОЙ ИНФОРМАЦИИ ОНИ МНЕ БОЛЕЕ ПРЕДОСТАВИТЬ НЕ МОГУТ
ЭТО И ЕСТЬ ТА САМАЯ ВЫПИСКА ПО СЧЕТУ КОТОРУЮ ВЫ ТАК ДОЛГО У МЕНЯ ПРОСИЛИ…. В ОБЩЕМ Я СЮДА БОЛЕЕ ПИСАТЬ НЕ НАМЕРЕН И ОВТЕЧАТЬ НА ВАШИ ГЛУПЫЕ СООБЩЕНИЯ ПО ТИПУ, «НА ВАШИХ СКРИНШОТАХ МЫ ВИДИМ ЧТО ВЫ БЛА БЛА БЛА….» ЭТО ДЕТСКИЙ САД ПРОСТО НАПРОСТО ВЫ ПРОСТО ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ПОДНЯТЬ СВОЮ ПЯТУЮ ТОЧКУ И НАЧАТЬ РАБОТАТЬ. ПЕРЕКЛАДЫВАЕТЕ ОБЯЗАННОСТИ НА КЛИЕНТА. У ВАС БУДЕТ +1 НЕ РЕШЕННАЯ ЖАЛОБА Т.К Я ИНФОРМАЦИИ ДРУГОЙ ВАМ ПРЕДОСТАВИТЬ НЕ ИМЕЮ ВОЗМОЖНОСТИ.
А ПОСЛЕ ЭТОЙ ЖАЛОБУ Я СОСТАВЛЮ ЕЩЕ ОДНУ ЖАЛОБУ И ТАК ДО БЕСКОНЕЧНОСТИ… УДАЧИ ВАВАДА
Опубликовано: 13 августа, 09:27
Перестаньте писать капсом
И ведите диалог без перехода на личности представителя
@VyacheslavLenin прошу прощения, накипело просто.
депозит зачислен, прошу закрыть жалобу, претензий не имею
Добрый день! Как отмечали ранее, для идентификации вашего платежа действительно необходимы были цифры карты получателя — таково требование платежной системы, которое мы не можем игнорировать. Тем не менее, со своей стороны мы также делали запросы по вашему платежу, чтобы распознать его и ускорить зачисление. И в итоге удалось определить ваш платеж и зачислить на счет средства. Однако позвольте отметить, что данная практика — это, скорее, исключение, в абсолютном большинстве случаев без запрашиваемых данных идентификация платежа (а, соответственно, и его зачисление на счет) невозможно.
Жалоба решена