Vavada Casino: с 11.09.2024 зависла моя выплата на 110 USD
Претензия Artvil13 к Vavada Casino от 12.09.2024
Казино Vavada, в своем репертуаре. Опять обращаюсь к вам. Зависли два вывода как комментируют операторы казино на стороне платежной системы. Со стороны моего банка входящих и блокируемых транзакций небыло. Это наверное 15 инцидент за два месяца,при этом до истечения 24 часов что даются на обработку вывода было все хорошо как говорили операторы , повода для беспокойство небыло. На мой взгляд это не желание разбираться. Даже на 23 час от создания запроса было все в порядке а ту резко все зависло. Вообще с данной проблемой сталкиваюсь только на этом проекте , да качественный да проверенный, но отсутствие надёжного партнёра ( платежной системы все портит, так же операторы , обращаешься в чат : ждёшь ответа по 2 часа через которое оператор отвечает не предоставив должного ответа покидает чат даже в течении минуты не дождавшись обратной связи. На игроков им срать как на своих клиентов, лояльности ноль — зажрались.что то не устраивает блокируете аккаунт. Если бы данный проект был бы ориентирован на клиентов данных проблем практически бы и небыло. Все необходимые диалоги могу предоставить. Это ниже некуда VAVADA.
Процесс обсуждения (19)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Artvil13 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Искренне сожалеем, что происходит задержка с выводами. Обычно выводы в нашем проекте обрабатываются в течение суток с момента заявки. Однако в процессе вывода принимаем участие не только мы, но и платежная система. И влиять на скорость обработки запросов, увы, не в нашей власти. Более того, скорость вывода зависит в том числе от платежного метода, на данный момент мы получаем отказ в выводе на ваши реквизиты — по этой причине они зависли.
Как будет возможность, мы вернем выводы в статус «Ожидание», чтобы вы переставили на другие реквизиты – лучше всего на электронный кошелек или крипту
Благодарим за понимание и содействие.
Опубликовано: 13 сентября 2024
Проблем вывода на мои реквизиты я не вижу , целый день получаю выводы средств с другого проекта , так же разбил по частям и тем же платежным методом . Может быть хватит ссылаться на третье лицо , играю я у вас, у вас на проекте есть на выбор методы , я и воспользовался тем чем мне было удобно. Если за данный метод вы не ручаетесь , ликвидируйте его с проекта. Научитесь нести ответственность, и отвечать за тех кого ….. Я на протяжении нескольких лет у вас играю , у меня хороший статус на проекте, а ситуации на протяжении 1,5 месяцев это 15 инцидент, посмотрите историю обращений. Решите уже жалобу ,все в основном жалобы на ваш проект по платежной системе.
Опубликовано: 13 сентября 2024
И что за ответ как будет возможность, вина полностью ваша ,ваша что пользуетесь данной платежной системой. Предоставляете услуги данной платежной системой — умейте быстро и решать
Вы в свою очередь даже извиняться не умеете , хотя проблемы на вашей стороне. Или бонусами я как посмотрю вы извиняетесь за такие ситуации с людьми у которых депозиты в разы больше?
Опубликовано: 13 сентября 2024
Вот так они ценят своих клиентов вместо того чтобы в знак извинения ускорить процесс по другим выводам отвечают так, не казино а г…о
Опубликовано: 13 сентября 2024
Данная проблема решена но просьба жалобу не закрывать , так есть ещё два вывода на общую сумму 9т.р. и они висят уже 22 часа и я больше чем уверен что в срок они не придут. И опять начнутся отговорки со стороны казино.
Опубликовано: 13 сентября 2024
Операторы просто издеваются , я ждал час оператора так как ситуация с прошлыми выводами все хорошо по их словам было, из 24 часов 23:55 все хорошо было и вдруг зависло. Я сидел в чате на этот раз ждал ответа, оператор ответил даже минуты не подождал я сразу ответил оператор покинул чат, а если у меня есть вопросы?) ещё два часа ждать? Сложно без мата уже общаться
Опубликовано: 13 сентября 2024
Как и говорил н…бывают как могут операторы, опять с выводами было все у них хорошо даже за полчаса до окончания 24 часов, а тут зависло. Смешно Vavada. Снова ждал час ответа, попросил ожидать оператора в чате а он покинул чат. Это ли не стремление проекта быть лучше.
Опубликовано: 13 сентября 2024
Операторы игнорируют полностью мои вопросы.а по выводам один отвечает так другой так , сборищеее…
Опубликовано: 13 сентября 2024
Компенсируете мое время и нервы ??
Пишу Администрация почему операторы себя так ведут почему игнорируют вопросы просьбы ,сразу же покидают чат не дождавшись обратной связи даже 0 минут
Здравствуйте
Как только получилось отменить вывод — мы это сделали сразу. Видим, вы сейчас ставите на те же реквизиты, на которые получали отказы в выводе. На данный момент, эти выводы в стадии обработки на стороне платежной системы. Нам очень жаль, что возникают такие трудности с получением средств, но можем гарантировать, что они поступят 100%, делаем все возможное с нашей стороны, чтобы ускорить этот процесс.
Будем благодарны за понимание.
Опубликовано: 14 сентября 2024
Так же прошу с вашей стороны представителя Vavada , ознакомится внимательно с тем текстом и скриншотами и прокомментировать. Так как обращаясь в чат с жалобами меня игнорируют отправляют к админам проекта, администрация никак не реагирует и ссылается на операторов. Мне нужно понимать блокировать аккаунт или нет?! Такое отношение к клиенту оно долго будет продолжаться? Это не касается только выводов, но и отношение в целом? Скорость ответа операторов,предоставление корректной информации , да и во многом другом что я описал выше. Прошу предоставить корректный ответ!!!!!!!
Опубликовано: 13 сентября 2024
Если операторы будут коректировать заране , не вводя в заблуждение и не проверив информацию о выводах. Проверять и отвечать вопреки прошло 24 часа или нет. Если вы одобрили к примеру вывод через 2 часа а вывод завис через 3 часа после создания. Игрок обратился , скажите правду не вводите в заблуждение. Это будет максимальная прозрачность и честность между игроками.и можно вывести альтернативным выводом. И в свою очередь прошу пока не закрывать жалобу.пока выводы не пришли
Опубликовано: 13 сентября 2024
Ожидаю приятных бонусов от вас, ваши операторы повели себя не компетентно по отношению ко мне, диалоги в скриншотах
Проблема решена… спасибо… Дальше блокировка аккаунта- покидаю вас)
Добрый день
Что касается ваших выводов, мы их отклонили, затем вы поставили на крипту и сами также отменили, оставив средства на балансе.
Также позвольте чуть подробнее рассказать, как происходят выводы в нашем проекте и что на это влияет.
Выводы в нашем проекте обрабатываются в течение 24 часов — это закреплено в правилах проекта, с которыми вы ознакомились при регистрации.
Это означает, что вывод может поступить в течение суток — как через 10 минут после создания заявки, так и через 23 часа.
Это нормальная практика обработки платежа.
Если же вывод в обработке более суток — велика вероятность, что он завис на стороне платежной системы или она отказывает в выводе на данные реквизиты, В этом случае мы можем отправить запрос в платежную систему, чтобы понять, в чем причина задержки и помочь ее решить. Но хотелось бы еще раз подчеркнуть, в процессе вывода мы с платежной системой участвуем на равных, и мы не можем влиять на скорость ее работы, со своей же стороны делаем всегда все возможное, чтобы наши игроки получали выводы вовремя.
Безусловно, решение об участии в проекте принимает каждый игрок самостоятельно, и мы уважаем это. Тем не менее, надеемся на ваше понимание процессов. И в целом желаем вам удачи!
Жалоба решена