
Vavada Casino: с 25.04.2024 не выводят деньги на 600 USD
Претензия PavelKon к Vavada Casino от 26.04.2024

То проблемы с зачислением депозита сроком до 3 дней то выводят -2 -3 суток! Хотя сами говорят выводы в течении 24 часов. итог. выводы стоят почти 2 суток, вопрос с выводом не решен! у них все под контролем как они говорят при просьбе ответить на вопрос «Что вам ответила ваша платежная система? на счет моих выводов ОНИ МОЛЧАТ!
Процесс обсуждения (12)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | PavelKon |
Жалоба направлена в казино
Добрый день! Приносим извинения за задержку с выводами, обычно они обрабатываются в течение 24 часов с момента заявки
Но иногда могут зависнуть на стороне платежной системы. На данный момент, вывод на 5600 руб исполнен успешно. По остальным отправили повторный запрос в платежную систему и держим на контроле этот вопрос. Делаем все возможное, чтобы побыстрее выводы были исполнены.
Опубликовано: 27 апреля 2024
С 24 числа вы выводите. У вас вся система лежит. Люди пополнения не могут получить а кто-то выводы как я ждёт 3 сутки. И вы ничего для этого не делаете. Якобы ответ по моему платежу не пришёл от платёжной системы. 3 дня ответить вам не могут? Может пора нормальную платёжную систему подключить?
Опубликовано: 27 апреля 2024
Видим, что вы переставили вывод на ту же карту, с которой получали отказы
Пожалуйста, для ускорения вывода переставьте на альтернативу, например, Piastrix, с которого вы совершали деп.
или же другую карту Сбербанка или криптовалюту
Опубликовано: 27 апреля 2024
Понимаем ваши чувства, сейчас действительно наблюдаются определенные сложности с пополнением — мы уже работаем над исправлением. Поскольку для нас действительно важно создавать комфортные условия для игроков во всем: начиная от разнообразия игр, заканчивая возможностями вывода и пополнения.
Что касается выводов также отметим, что со своей стороны делаем все возможное для ускорения выплат. И искренне надеемся, что вы всегда будете вовремя получать выводы.
Опубликовано: 27 апреля 2024
Добрый день! Вернули ваши выводы на баланс, подскажите, будет ли возможность переставить на другую карту Сбербанка или альтернативу — крипто или электронный кошелек?
Опубликовано: 29 апреля 2024
Классно вы сделали. 22000 я ждал с 24 апреля. 27 вы отменяете всё. И возвращаете на баланс, далее я ставлю на вывод и должен был ждать одобрения но почему??? Я 24 числа получил одобрение на вывод и заявка была в обработке, а вы из вернули и я опять ставлю на вывод и жду 6 часов, а вы не подтвердлаете, и вы опять не вывели,Из-за ваших действий я потерял 22000 которые были в обработке и я должен был получить их на свою карту. А вы мне предлагаете криптокошелек — согласно вашим правилам — сначала нужно пополнить с крипты А потом выводить. Спасибо что не вывели мои 22000 А просто вернули что бы я играл дальше. Спасибо
Опубликовано: 29 апреля 2024
Добрый день
Давайте подробнее разберемся в ситуации. Вывод был отменен 27 апреля в 15:41 (обратите внимание, время по UTC), и мы отписали вам здесь сразу, чтобы вы переставили на другие реквизиты для успешного вывода. В 16:32 вы ставите на ту же карту, с которой ранее столкнулись со сложностями в выводе со стороны платежных систем. Мы еще раз пишем здесь о том, чтобы вы переставили на другие рекзвиты. Но не получали ответа от вас, после чего в 18.43 вы сами отменили вывод и стали играть на эти средства. От времени отмены до времени, когда вы начали играть на эти средства, прошло 3 часа (в которые мы вам писали о необходимости переставить на другие рекзвизиты).
Опубликовано: 29 апреля 2024
1. Со мной вы должны были связаться непосредственно на сайте vavada, а я вам и там писал. Мне сказали ждать до 24 часов обработки. Так-же есть персональный менеджер, он мне тоже не сказал ничего. А именно тут у меня нет уведомлений, но тем не менее проблема ведь была не в карте. Мне не могли вывести и со мной ни кто не связался, А поддержка ваша опять сказала ждать обработки в течении 24 часов. Хотя я ждал одобрения с 24 числа, и заявка была Одобрена. Но схема у вас классная — вы Обраьатваете заявку в течении 24 часов, дале возвращаете на баланс и опять я должен ставить на вывод. И так можно бесконечно — тем самым вы и расчитывали что игрок их сольёт, слил спасибо)
Опубликовано: 30 апреля 2024
Добрый день. Вы оставили жалобу по поводу того, что вам не приходит вывод здесь, со своей стороны мы предприняли все нужные действия: сообщили о том, что деньги вернулись на баланс, а также попросили переставить на другие реквизиты.
Проблема изначально была на стороне платежной системы, на которую мы не можем, увы, повлиять. Чтобы ускорить финализацию вашего вывода, мы попросили переставить вас на другие реквизиты. Более того, в чате вам отписали в 17.19 (по UTC), что мы в курсе, что вывод вы переставили. Но вы в 18.43 сами отменяете вывод и начинаете играть, проигнорировав наши сообщения на данном форуме.
Добавим, что нам искренне жаль, что ситуация сложилась таким образом и вы действительно долго ожидали свой вывод. Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы наши игроки получали свои выигрыши вовремя. И надеемся, впредь таких ситуаций возникать не будет.
Добрый день. Мы действительно понимаем ваши чувства, насколько томительно ожидание вывода выигрыша.
На нашем проекте выводы обрабатываются в течение 24 часов, но иногда могут зависнуть на стороне платежной системы.
Еще раз приносим вам извинения за ожидание вывода, и мы приняли решение начислить вам бонус в размере 5000 руб x5 x20
Искренне надеемся, что больше таких ситуаций не произойдет, и игры будут приносить вам положительные эмоции и приятные выигрыши
Желаем удачи!
Игроку была начислена компенсация за задержку выплаты.
В данном случае — это максимально. что можно сделать.
Жалоба решена