Vavada Casino: случайно поставил все средства в лайв играх из-за ошибки вывода на 50.000 RUB
Претензия iqcleo к Vavada Casino от 09.11.2023
Здравствуйте. Уважаемые казино VAVADA. Недавно начал много депать и играть на вашем казино т.к в остальных я себя забанил изза того что я ну уж капец каким стал лудоманом после случая как мне 1.7кк не вывели на другом казино я сегодня депаю 75$ и поднимаю 50000р ставлю на вывод и мне выдает ошибку «верификация у меня пройденная так что я подумал нужно просто очистить куки» ну я очистил куки и попытался еще раз но ошибка повторилась изза этого зашел в лайв что бы проверить делаются ли там ставки и изза того что я был в состоянии азарта и я лудоман заместь того что бы поставить 500р для проверки я поставил алл ин не успел отменить и проиграл все деньги прошу разобраться т.к если бы не ошибка деньги бы были уже на выводе и я бы сдержался т.к сейчас прохожу лечение с психологом.
Процесс обсуждения (11)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | iqcleo |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, iqcleo! Ознакомились с вашей жалобой и хотели бы уточнить несколько моментов.
1. Мы не нашли вашего обращения по поводу трудностей с выводом в техническую поддержку, уточните, какая именно ошибка у вас возникла?
2. Вы говорите о том, что хотели сделать ставку в лайв-игре чтобы «проверить» как ведет себя ваш баланс, но мы видим в детализации 7 ставок подряд абсолютно разного номинала, при этом ваш баланс менялся с 9 998,74 RUB, в момент когда вы зашли, до 39 298,74 RUB, до момента последней проигрышной ставки. Данные факты немного не сходятся с тем, что вы описали в вашем обращении, ожидаем от вас подробностей.
1. Я не обращался в тех поддержку потому что у меня её не было (баг какой-то онлайн чат не появляется) а на почту я не хотел писать т.к нужно было долго ждать а тут отзывы есть и вы круто работаете в плане быстрых ответов и разборов проблем.
2. Верно я хотел сделать ставку что бы «проверить» как ведет себя мой баланс т.к были случаи когда у меня баланс пропадал к примеру в этот же день после выигрыша мне в самом лайве написано что вы выиграли но на балансе не появился выигрыш но после ожидания минут 5-10 все прошло и такой же баг у меня случался и в других казиках (lootrun, gama)
Опубликовано: 10 ноября 2023
Какая именно ошибка у вас возникла при попытке поставить деньги на вывод?
Опубликовано: 12 ноября 2023
Можно ответ?
Опубликовано: 10 ноября 2023
деньги с баланса не снимались и вывод не ставился
если хотите можете зайти на акк и сделать тестовый вывод что бы ошибку посмотреть
Я понимаю что я виноват в том что залудился и не успел отменить ставку но если бы не ошибка я бы уже давно поставил эти средства на вывод
Сегодня пытался связаться с поддержкой по почте что бы ускорить решение проблемы но мне отвечали по шаблону или пишут фигню по типу что я сделал вывод но отменил его хотя он у меня вобще не сделался изза ошибки хотя я его делал как я его мог отменить просто бред…
Опубликовано: 13 ноября 2023
Здравствуйте, iqcleo! Мы еще раз изучили подробно вашу жалобу, ошибка о которой вы говорите, не была обнаружена, идентифицировать данную проблему не представляется возможным, так как вы также никогда в поддержку с такой проблемой не обращались.
Компенсация в данном случае не предусмотрена, все средства были израсходованы на ставки абсолютно корректно.
Итак, исходя из доказательств от казино, игрок не совершил ставку одним платежом, а делал разными суммами, соответственно игрок уже соврал в заголовке жалобы. По остальному ответ представителем был дан.
Жалоба отклонена