Vavada Casino: требую от казино полную статистику аккаунта
Претензия opt1ust к Vavada Casino от 02.02.2026
Итак, видел подобную жалобу на форуме и хочу написать свою. Почитал их правила и пришел к выводу, что мне не хотят по надуманным причинам раскрывать полную информацию о моем профиле.
Я хотел бы получить полную статистику депозитов/выводов на проекте. При таком запросе в поддержке отвечают, что доступа к информации нет, а я могу посмотреть 100 транзакций последних (в том числе отклоненные, коих в связи с проблемами на стороне платежек примерно половина).
Итак, исходя из их правил история транзакций — мои персональные данные (словарь терминов перед основными правилами). Компания обязуется их хранить, имеет к ним полный доступ — пункты 25.1-25.5, 25.9. Нигде не сказано, что я имею доступ только к последним 100 транзакциям, однако сказано, что я могу получить доступ к истории транзакций в профиле — 7.2 (об ограничении ничего не сказано, да и информация якобы только о выводах).
Также хотел бы заметить, что в жалобах связанных с блокировкой и возвратом средств по лудомании казино само считает возврат игроку и затем отвечает в жалобе (по крайней мере я так понял это). И очередной вывод: доступ все же есть, хотя в поддержке отрицают его и информация, якобы, приватная (хотя они в правилах пишут, что сотрудники к этой информации доступ имеют)
Итак, требую от казино полную статистику. Не нарушать же им свои же правила и не выдумывать несуществующие?
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | opt1ust |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Приветствуем. Информация о суммах депозитов и выводов является конфиденциальной и не подлежит распространению. Как вы справедливо упомянули, каждому игроку доступны для просмотра последние 100 операций, которые можно отслеживать. Если вам требуется более подробная информация, рекомендуем самостоятельно вести учет депозитов и выводов для формирования статистики.
Здравствуйте! Как отмечали ранее, мы не раскрываем данную информацию. Вы можете отслеживать последние 100 транзакций, но если вам необходима более обширная информация для отслеживания собственной статистики, вы можете самостоятельно фиксировать депозиты\выводы.
Пункт правил укажите, почему вы не можете её раскрывать. По-моему, вы причину не указали. Выдумали удобное правило. Нигде оно не указано.
Требование к казино то же самое, какое было в начале жалобы. Вячеслав, подскажите, пожалуйста, имеет ли право казино скрывать информацию, связанную с моим профилем, от меня же, если это не прописано в их правилах?
Изучаются правила казино и требования лицензиара в данной части
Вячеслав, добрый вечер. Как-нибудь двигается решение вопроса?
Оно, конечно, не к спеху. Понимаю, что у многих других пользователей претензии поважнее есть.
Но понять, почему Вавада так упорствует в своём отказе, я не могу. Куча проектов с той же курасау, которые без проблем в поддержке все пишут по первому запросу…
Опубликовано: 18 февраля, 22:53
Ежёдневно о вашем вопросе помню. Изучаются требования лицензиара в данной части