Vavada Casino: требую восстановить аккаунт и бонус
Претензия Admiral к Vavada Casino от 04.04.2025
Нашел в телеграме бонус 10К рублей с вейджером х20. Успел активировать на свой аккаунт, собирался вечером пополнить баланс. Возвращаюсь домой, захожу на Ваваду — а аккаунт заблокирован! Поддержка заявила: «Отмените бонус — разблокируем». Зашел, но почему я вообще должен был отменять бонус? На каком основании вы диктуете условия? Бонус активирован по вашим же правилам! Решил проверить — забил на отыгрыш, через 5 минут снова бан! Разблокировали только после того как сами отменили бонус.
Требую:
Восстановить бонусные средства или
Компенсировать их эквивалент (10 000 ₽) на основной баланс
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Admiral |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день. Позвольте чуть подробнее прояснить ситуацию. Этот промо был начислен вам ошибочно. Он был предложен игрокам в рассылке, в которой были указаны условия бонуса, а именно — 1к руб x20. Тот факт, что вы нашли его на просторах телеграмма, уже говорит о том, что он не был для вас предназначен, соответственно, вы активировали его по ошибке.
На данный момент, ваш аккаунт разблокирован.
Искренне надеемся, что нам удалось прояснить вам все моменты и впредь подобных ситуаций возникать не будет.
Я вечно сижу на просторах телеграмм каналах и ищу там разные бонусы. Ситуацию таким образом мне вы не пояснили. Да спасибо что разблокировали аккаунт но мне нужно чтоб этот бонус вернулся обратно!
Опубликовано: 7 апреля, 13:42
Как отмечали ранее, данный бонус для вас не предназначался, он был в рассылке.
Он был вам зачислен по ошибке, поэтому не может быть возвращен.
Опубликовано: 9 апреля, 21:12
Такой ответ мне максимально не подходит. Мне нужен возврат моего бонуса.
Условия данного бонуса были изложены в письме игрокам, которые были в рассылке для активации данного промо
Бонус 2000 и макс выплата 10.000
То, что в следствии технической ошибки игроки получили больше, не означает, что данная проблема не регулируется правилами казино и корректными условиями бонуса, которые были как-раз указаны в письме.
Это касается в том числе и некорректно выданных бонусов
В данном случае проект действовал в рамках своих правил
Жалоба отклонена