Vavada Casino я утратил выигрыш в новой лайв игре от Evolution
Претензия Tipical_Jz к Vavada Casino от 12.05.2023
Здравствуйте, играл в казино Vavada в новый Лайф Режим, ставил только на буквы по 25 рублей, делая в очередной раз ставку, увидел сверху уведомление о том что произошел какой-то сбой, скрин с уведомлением прикрепил, это повторялось раз в пять ставок, заскринил это уведомление только один раз, так вот в момент отмены ставки из за какого то дырявого сбоя падает буква U (В ЛЕНТЕ ВЫИГРЫШНЫХ СЕКТОРОВ ВИДНО) на множитель 4Х , итоговый Х составил 100х соответственно, из за данного сбоя я потерял 2525 рублей (с учетом ставки), я считаю что это нечестно, ибо зачем выпускать игру, которая сырая и не вытягивает столь большой онлайн. Конечно эволюшен подстраховался, и в истории ставок нет этой ставки ибо ее по факту не было из за сбоя, думаю в логах у них этот бед реджектед будет, это уже пусть уточняет вавада.
ВЫ ДУМАЕТЕ НА ЭТОМ ВСЕ? А нет:
Так же произошел следующий сбой (он решается через тп, заявка отправлена в технический отдел, я жду свой невыплаченный выигрыш)
ставил я так же на все буквы по 25 рублей, буква выпала я выиграл 650 рублей, тут внезапно пропадает баланс, через 10 секунд он возвращается но уже без выигрыша, скрины и подтверждение слов тп так же есть в пруфах
Поэтому требую камбек потерянных из за сбоя денег(СТАВКА БЫЛА ПОСТАВЛЕНА), это 2525 рублей, +650 рублей за невыплаченный выигрыш (менеджер должен знать об этой ситуации)
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Tipical_Jz |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, Tipical_Jz! Ваш запрос уже был обработан менеджером поддержки и заявка отправлена в технический отдел на рассмотрение. Как только получим информацию от них, обязательно напишем здесь.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями в игре, разберемся во всем и вернемся к вам с обратной связью.
Опубликовано: 12 мая 2023
Запрос который обрабатывается техническим отделом, это я знаю, то что мне не зачислили 650 рублей и это рассматривают я тоже знаю.
Прочтите пожалуйста первый произошедший казус, где из за какого то сбоя я потерял множитель х100 и выигрыш в 2525 рублей, ставка была поставлена, я понимаю если бы раунд игры был аннулирован и там вообще не было бы победителей, но в ленте после самого раунда я видел около 135 человек у которых эта ставка сыграла, и где честность? Когда у одних сбой и они теряют выигрыш, а у других все нормально?
Опубликовано: 12 мая 2023
Приносим извинения за то, что сразу не оповестили вас, по этой отмене мы также уже направили заявку в технический и отдел и все проверим. Как появится информация, обязательно сообщим.
Опубликовано: 13 мая 2023
Виду что по первой заявке вернули 650 рублей, ждем решение второй
Опубликовано: 12 мая 2023
Ожидаю, спасибо
Добрый день, Tipical_Jz
Нам поступила информация от провайдера Evolution касательно вашей второй ставки в размере 255 RUB. Действительно, ставка была отклонена из-за сбоя в системе Evolution и уже вернулась вам на баланс.
Игровой раунд при этом не был аннулирован, он состоялся. Однако потенциального выигрыша у вас нет, поскольку вы делали ставки на секторы с буквами, в результате раунда колесо остановилось на секторе 1.
В данном случае компенсация не предусмотрена, поскольку раунд был заведомо проигрышный. Отклоненные ставки были возвращены вам на баланс.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Мы искренне приносим вам извинения за предоставленные неудобства. Также вы можете более подробно ознакомиться с правилами при сбоях в игре, нажав на вопросительный знак в игре Funky Time.
Жалоба решена