Vegasy Casino: заблокировали акаунт и отказываються выплачивать выигрыш на 30.000 RUB
Претензия Angel271089 к Vegasy Casino от 26.06.2024
Всем привет
Не давно увидела в телеграм рекламу нового казино
Vegasy, вчера я там зарегалась внесла депозит 1000 с пиастрикса, там давали бонус за первое пополнения 50 фриспинов и 100℅ к депозиту, пошла играть отыграла бонус баланс был 69 тыс, но в бонусе было указано что максимально вывод можно 30 тыс рублей, дальше я написала тех поддержку те списали 39 твс, 30 оставили на реальном балансе прошу сертификацию сразу они сказали успешно и поставила на вывод, в поддержке сказали максимальный вывод от 2 до 7 дней, и стала ждать, а сегодня на почту пришло чтоб я прошла верификацию адреса, зашла загружать фото загрузила долго потом выкинули с акаунта попыталась зайти в акаунт они мне пишут что заблокирован, написала в поддержку сказали что я создала несколько акаунтов с одного устройства, акаунт был у меня один, депозит один, прошу администрацию помочь решение данного вопроса,
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Vegasy Casino
Претензии к Vegasy Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vegasy Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Angel271089 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 18 июля 2024
Уважаемая Angel271089,
Мы получили Ваше обращение и понимаем Ваше разочарование.
К сожалению, наша система безопасности выявила нарушение правил казино: использование нескольких аккаунтов с одного устройства.
В нашей системе безопасности зафиксировано, что два аккаунта с одинаковыми IP-адресами, ASN, провайдером и сетью были использованы для игры. Это подтверждает, что они принадлежат одному и тому же пользователю.
В соответствии с правилами Vegasy, мультиаккаунтинг является нарушением, которое приводит к блокировке аккаунта.
Данные правила указаны в Условиях использования нашего сайта, с которыми вы согласились, а перед этим должны были ознакомиться, при регистрации. Мы понимаем, что Вы, возможно, не внимательно читали правила, но мы обязаны соблюдать их, чтобы обеспечить честную игру для всех наших игроков.
Мы не можем вернуть Вам средства, так как они были получены с нарушением правил.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Команда Vegasy
Жалоба отклонена