Vip Club Casino списание средств

Столкнулся  с такой ситуацией. Зарегистрировался в казино Вип. Получил бонус отмыл вейджер после поставил на вывод . Но мне пришел отказ , типа у меня мультиаккаунт. Заблокировали и братишку приписав что на одну семью один аккаунт . Прописка разная , у каждого своя семья . но менеджер и слушать не хочет все время твердит дубликат и то что нарушили правила казино (один аккаунт на одну семью). Объяснения не слушает . У братишки своя прописка у меня своя , оба женаты свои семьи . Как один этого не понимают , лишь бы не выплачивать выигрыш идут на такие способы мошенничества с их стороны .