Vodka Bet Casino: 17.03.2026 списали мой баланс на 11.111 RUB
Претензия Okalex84 к Vodka Bet Casino от 18.03.2026
Здравствуйте.
Обращаюсь через платформу с жалобой, адресованной официальному представителю казино).
Суть ситуации:
17 марта я внес депозит в размере 1600 рублей. В процессе игры мой баланс достиг 15 000 рублей, после чего я оформил заявку на вывод средств.
Спустя примерно 5–6 часов моя заявка на вывод была отменена со стороны казино без четкого и обоснованного объяснения. После этого с моего баланса было списано 11 111 рублей, и на счёте осталось около 5000 рублей.
Только после этого мне сообщили, что более полугода назад якобы имел место «ошибочный депозит».
Подчеркиваю:
-за более чем полгода я не получал никаких уведомлений об ошибке;
— ко мне не предъявлялись претензии;
— аккаунт работал в обычном режиме без ограничений.
Более того, после предполагаемого «ошибочного депозита» я совершил ряд депозитов:
— 1955 ₽ (02.09)
— 2000 ₽ (09.03)
— 2500 ₽ (10.03)
— 2850 ₽ (15.03)
— 3000 ₽ (15.03)
— 2400 ₽ (16.03)
Все эти средства были проиграны, то есть остались у казино. При этом никаких претензий или уведомлений от них не поступало.
Считаю действия казино недобросовестными и выборочными, поскольку:
— проблема «ошибочного депозита» была поднята только после моей попытки вывести выигрыш;
— они приняли последующие депозиты и получили с них прибыль;
— казино не предпринимало никаких действий на протяжении длительного времени;
— списание было произведено задним числом без согласия и уведомления.
Фактически это выглядит как ретроспективная корректировка баланса исключительно в момент вывода средств.
Я уже обращался в поддержку и получил отказ.
Скриншоты переписки и все подтверждающие материалы приложены к жалобе.
Требую:
1. Вернуть списанные 11 111 рублей.
2. Восстановить баланс и обработать мой вывод.
3. Предоставить четкое и юридически обоснованное объяснение ваших действий.
В случае отсутствия решения оставляю за собой право продолжить публичное освещение ситуации на профильных ресурсах.
Ожидаю ответа по существу.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Vodka Bet Casino
Претензии к Vodka Bet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vodka Bet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Okalex84 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Если вы получили ошибочный депозит, то были обязаны о нём уведомить поддержку казино. Чего сделано не было, как я понимаю?
Жалоба направлена в казино
Да я думал, это был глюк какой-то.
Обычно я играю по ставкам 20-50-100р.
А эти 11111р я прокрутил всего за несколько спинов, припоминаю, врать не буду.
Вячеслав, будет ли реакция представителя Водки?
Суть моей претензии самое главное — суть — это в том, что прошло 6 месяцев с момента ошибочного депозита. И в течение этого периода я совершал также депозитов, но выводов не было и никаких претензий финансовых администрация казино мне не выставляла.
Уважаемый игрок!
В результате проведённой проверки по Вашему аккаунту установлено, что по заявке id 97144424 были списаны денежные средства в размере 10 111 рублей.
Ваш аккаунт остаётся активным, и Вы можете продолжить его использование.
Обращаем Ваше внимание, что в случае повторения подобной ситуации и отсутствия уведомления об ошибочном зачислении средств, Ваш аккаунт может быть заблокирован по подозрению в совершении мошеннических действий на стороне платежной системы в рамках нашего проекта.
Желаем Вам удачной игры и приятных впечатлений!
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Хочу дополнительно пояснить ситуацию по так называемому «ошибочному депозиту».
Я не отрицаю, что зачисление действительно имело место. Насколько я понимаю, это связано с особенностями p2p-транзакции и ошибкой на стороне платёжной системы.
Однако важно отметить следующее:
Я не предпринимал попыток вывести эти средства. После зачисления я зашёл в слот, сделал несколько быстрых спинов, и деньги практически сразу были проиграны. Никакой выгоды из этой ситуации я не получил.
После этого я продолжил пользоваться аккаунтом в обычном режиме. В течение примерно 6 месяцев:
я делал новые депозиты
играл как обычно
со стороны казино не было никаких уведомлений, ограничений или претензий
То есть на тот момент ситуация была фактически закрыта — средства были проиграны в процессе игры, и никаких вопросов ко мне не возникало.
В связи с этим у меня возникает вопрос:
👉 на каком основании спустя 6 месяцев происходит списание средств, если они уже были возвращены в систему через игровой процесс?
Фактически получается, что:
средства сначала были проиграны
а затем спустя длительное время были повторно удержаны при выводе
Дополнительно отмечу, что если подобная ситуация действительно требует корректировки баланса, то такие действия должны происходить своевременно, а не спустя значительный период времени, когда аккаунт уже длительное время использовался без каких-либо претензий.
Также считаю некорректным упоминание возможной блокировки аккаунта за «мошенничество», так как я не предпринимал никаких действий, направленных на извлечение выгоды из данной ситуации.
В связи с этим прошу пересмотреть принятое решение и учесть, что:
никакой выгоды из ошибочного зачисления мной получено не было
средства фактически были возвращены в систему
претензии со стороны казино отсутствовали на протяжении длительного времени
Прошу администрацию форума обратить внимание на данную ситуацию и дать ей объективную оценку.
С вас удержали те средства, которые вам не принадлежали
Проект имел на это право
Аккаунт активен
Жалоба закрыта