Vodka Bet Casino: требую вернуть депозиты и-за несоответствующего RTP
Причина
Сумма
$241.47
Автор
Vinkor9
Статус
Открыта
Дата
06-10-2025
Претензия Vinkor9 к Vodka Bet Casino от 06.10.2025
Vinkor9
Доброе время суток! Играя на проекте Vodka, в основном на провайдере — pragmatic play. Что не депозит , то тотальное поглощение. И тут замечаю такую вещь, что в описании провайдера РТП 94.% , от заявленного казино 96%, проверяю все игры pragmatic play, везде RTP отличается от карточки на сайте. Так же и в поддержке мне утверждают что у них RTP на проекте от 96 -96,54 %. Я считаю, это прямое введение в заблуждение. В связи с этим, требую вернуть мои депозиты, так как на RTP 94 % я бы точно не стал играть и проект вводил меня в заблуждение.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (16)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Vodka Bet Casino
Решенных проблем
259 из 260
Процент решенных
99.6 %
Ср. время жизни жалобы
6.4 дн.
Ср. сумма претензии
$392
Жалоба на казино
Претензии к Vodka Bet Casino
На реакцию казино: 96 ч
Vodka Bet Casino
Vodka Bet Casino: 19.12.2025 не зачислено 2 депозита на 13.809 RUB
Депозиты по СБП не зачислены, в истории ничего нет.
Поддержка отвечает скриптами копипастом. В истории ничего нет.
[...]
На реакцию казино: 74 ч
Vodka Bet Casino
Vodka Bet Casino: 18.12.2025 утерян мой депозит на 10 USD
не зачислен депозит
саппорт не подключается вылетает.
сумма 306 руб
id 155119272
сумма 301 руб
id 1551242 [...]
Закрывается
Vodka Bet Casino
Vodka Bet Casino: с 11.12.2025 не поступил депозит на 250 USD
Здравствуйте, столкнулся с трудностями при депозите. 11.12.25 в 8:10 по мск совершил депозит в размере 20000 руб платёжн [...]
Решена
Vodka Bet Casino
Vodka Bet Casino: с 01.12.2025 задерживают выплату на 2150 USD
Заказал вывод на криптовалюту, при регистрации узнал у поддержки что вывод на их проекте данным методом осуществляется в [...]
Решена
Vodka Bet Casino
Vodka Bet Casino: 01.12.2025 вывели не на тот адрес
Поставил на вывод 693$ на адрес EQCCO7sQpwFn8EDnGemVluyTA2znv6PFwEvi4NdYNHSbi8Zy ,(По выплате 147382005 был указан коше [...]
Решена
Vodka Bet Casino
Vodka Casino: от 30.11.2025 задерживают выплату на 50.003 RUB
Здравствуйте, поставил на вывод средства в размере 50003 рубля, на карту совком банка, но средства мне так и не поступил [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vodka Bet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Vinkor9 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Уважаемый игрок!
Наши показатели RTP неизменно находились в полном соответствии с установленными нормами.
Сообщенное ранее отклонение имело исключительно технический характер и являлось следствием некорректного отображения информации со стороны провайдера.
После обнаружения указанного отклонения нами незамедлительно была направлена соответствующая жалоба провайдеру, после рассмотрения которой указанное несоответствие было оперативно устранено.
Таким образом, вся деятельность нашей организации проводилась корректно и своевременно, исключая какие-либо нарушения правил пользования проектом.
Желаем вам удачи и больших выигрышей!
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Мне только вашим словам верить что показатели РТП неизменно были 96 -96,5% и что все было корректно? Или может предоставите какие-нибудь доказательства? То что изменили во всех играх РТП -это я уже вижу. А по факту, на каком РТП до этого игры были?
Пока жду ответ от представителей vodka, решил проверить список претензий вообще к этому казино. И что я могу заметить. Данное казино не первый раз занимается такими делами. Прикрепляю скриншоты
Если возврат невозможен в силу специфики оказываемых услуг. То меня устроит бонус в размере потраченных депозитов с вейджером х1.
Благодарим Вас за обращение!
Мы искренне ценим Ваше внимание и полностью понимаем, что произошедшая ситуация могла вызвать у Вас сомнения в нашем проекте. Нам очень важно, что Вы поделились своим опытом — это помогает нам становиться лучше.
В качестве знака признательности за Вашу обратную связь, мы готовы компенсировать разницу в заявленном RTP, а именно 2% от суммы Вашего последнего депозита на момент обращения. Рады сообщить, что компенсация в размере 18 рублей 64 копеек уже успешно зачислена на Ваш баланс!
На данный момент мы уже получили официальный ответ от провайдера Pragmatic Play, и проблема была успешно устранена.
Благодарим Вас за понимание, терпение и внимание к деталям. Мы искренне рады, что у нас есть такие внимательные пользователи, как Вы.
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Добрый день всем! Сегодня зашёл в аккаунт и увидел зачисление 18,64 рубля на счет. Спрашиваю поддержку это за какие такие заслуги , такие нереальные деньги упали на счёт? Мне сказали что это компенсация за RTP. Очень смешно.
Ну раз уж на то пошло. Я не хотел вскрывать все карты сразу. Просто такие насмешки меня просто поражают. Этот факт введения в заблуждение с РТП я наблюдаю с 23 сентября 2025 года. Прикрепляю скриншоты с датой скрина, а так же обращался в чат к оператору поддержки, и при этом оператор не принял вообще это во внимание. Это вопрос не вчерашнего дня. А именно на дистанции казино вводило в заблуждение.
@vodka И так же прошу пояснить. Как это депозит на сумму 2153 рубля (последний) , а компенсация 2% — 18,64 копейки у вас вышло? Когда по моим подсчётам 2% от этой суммы — это 43,06 копеек?
Уважаемый игрок!
За данный депозит зачислили вам компенсацию в размере 2%. Так как вы уже были осведомлены о некорректном ртп, за все последующие депозиты мы не можем вам согласовать компенсацию.
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Добрый день! Вы зачислили мне компенсацию за день обращения это 08.10.2025г., так как по вашим словам я был осведомлён, но 23.09.2025 я тоже был осведомлён, только ваш оператор никаким образом не хотел брать это во внимание и утверждал мне что РТП от 96%(изначально я поверил, но позже раскопал правду) , за основу прошу взять переписку в чате поддержки 23.09.2025г.. И так же, я не прошу компенсацию за последующие депозиты от 08.10, а требую компенсацию за период введения меня в заблуждение от 23.09.2025 по 08.10.2025 г.
@vyacheslavlenin Добрый день! Дает казино какие-то комментарии?
Опубликовано: 3 ноября, 10:00
Ваш вопрос в работе
@vyacheslavlenin Добрый день! Сколько времени даёте на решение вопроса? Месяц уже прошёл, может закрыть жалобу как нерешённую?
Опубликовано: 14 ноября, 11:31
Все диалоги и споры с администрациями казино идут в личных диалогах.
Ваше желание услышано