VodkaBet Casino: нарушают правило самоисключения от игры
Претензия Antispam36 к Vodka Bet Casino от 09.10.2024
Добрый день уважаемый форум, в прошлой жалобе казино не захотело пойти навстречу, в следствии чего я поведую интересную историю, которой ещё небыло на данном форуме в адрес данного казино с абсолютно всеми решенными проблемами. Для начала отправляю свод правил данного казино из раздела ответственная игра. (Если у вас диагностирована зависимость от азартных игр или вы пытаетесь держаться подальше от азартных игр по другой причине, мы хотим помочь вам держаться подальше от всего, что не приносит вам ничего хорошего . “Самоисключение” означает, что Вы по собственному желанию исключаете себя из всех азартных услуг. Это исключение не может быть отменено в течение определенного периода времени. Если вы хотите самостоятельно отказаться от участия в азартных играх, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки и укажите срок от 6 месяцев до 5 лет. Они также объяснят вам все дальнейшие шаги и что от вас требуется. ● электронная почта. Пожалуйста, имейте в виду, что самоисключение является постоянным в течение установленного периода времени и не будет отменено в целях вашей собственной защиты. Во время самоисключения вам не разрешается создавать новую учетную запись, и каждая попытка создать новую учетную запись во время самоисключения является нарушением наших Условий предоставления услуг и может привести к постоянному блокированию вашей первоначальной учетной записи.)
А ТЕПЕРЬ ПО ФАКТУ,при первом знакомстве с данным казино 09.10.2023( сегодня кстати год как я на сайте казино водка, а в прошлой жалобе говорило казино 2 месяца(обмануло выходит прикреплю скриншоты), прошу Вячеслав проверять информацию в следующий раз)я проиграл около 20к и написал в чат заблокировать мой аккаунт по игровой зависимости перманентно без права на восстановление как делаю во всех проектах в которых бывал, прошло некоторое время в жажде лудки, мне не было где поиграть я начал перебирать казино и дошел до водки, меня благополучно разблокировали 05.08.2024, дали возможность играть, выводить, депать, пользоваться бонусами в следствии чего проиграно 1400$. Хотя как вы читающие выше видите в правилах у них указано иное! Вот такой контроль зависимости у водки. Также я неоднократно в процессе, игры уже после разблокировки лудозаблокированного профиля блокировал себя сам через их сайт около 5 раз и потом не дождавшись срока писал в саппорт и меня снова разблокировали. Я прикрепляю скриншот первого депозита чтобы как в прошлой жалобе менеджер водки не рассказывал сказки что я на проекте 2 месяца. хотя верно 2 месяца после разблокировки по зависимости. Казино водка вы нарушили правила свои же, своего казино, прошу вернуть депозиты минусового баланса на 1400$ уже после разблокировки моего игрового профиля на мой игровой счёт для дальнейшего вывода.
Процесс обсуждения (51)
Статистика жалоб на Vodka Bet Casino
Претензии к Vodka Bet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vodka Bet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Antispam36 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 25 октября 2024
Прошу вас вмешаться в данную ситуацию и прояснить ваше мнение по данному кейсу, я считаю что доводы менеджера абсурдны и никак не проясняют происходящего. Менеджер ссылается исключительно что я неписал на почту и блокировка через чат невозможна. Хотя по факту ситуации я написал в саппорт что зависим и меня заблокировали приняв факт что я лудик что видно в переписках и скриншоте, а потом открыли аккаунт и дали играть, разрешили открывать мультиаккаунты полный ход так сказать к проигрыванию денег.
Опубликовано: 15 октября 2024
Прошла неделя представитель, лишь отписался что заблокировать аккаунт и разблокировать через саппорт невозможно, хотя скриншоты подтверждают обратное, также казино говорит что я должен был писать на почту, а действия в чате не несут вообще никакой ответственности, также казино предлагает написать им на почту что я не испытываю проблем с игроманией и тогда снова могу играть и получить кеш бек( что тоже противоречит словам представителя если бы я писал первый раз на почту а не в саппорт казино то было бы все ок), хотя в правилах указано иное, разблокировали в первый раз проиграл 1300$, хотят дать и второй шанс.Казино за минуту говорит часто противоположные вещи, непонятно поведение проекта вообще мне. Вячеслав есть какие то обсуждения может между вами и проектом? Вы всегда высказывает объективную точку зрения которую хочется слушать. Можно от вас комментарий?
Опубликовано: 14 октября 2024
Вячеслав прошу взять во внимание что казино блокировало мой аккаунт через сайт когда я указал о наличие зависимости и разблокировало точно таким же способом через чат. Но сейчас дабы не нести ответственность приводит аргумент не подкрепленный ничем, что вообще через чат блокировка аккаунта невозможна и я должен был все делать по почте. Как тогда вообще мой аккаунт заблокировали и разблокировали. Представитель прекрасно понимает и видит скриншоты и как происходила блокировка, зачем цепляться за электронную почту, вместо того что бы признать ошибку оператора или ещё чего либо. Если бы казино не разблокировало мой аккаунт проблемы бы сейчас отсутствовали, и жалоба отсутствовала. Прошу помогите в возврате утраченных средств, по ошибке казино в разблокировке меня. Так же отмечу факт того что когда пришел кешбек позавчера а он немаленький, я снова писал в поддержку разблокировать меня чтобы поиграть на него и мне сказали что если я напишу на почту что я независимый аккаунт будет снова разблокирован.это просто неприемлемо хотя в правилах указано что разблокировка невозможна. Если нужны будут подтверждения этого я прикреплю ещё скриншот.
Опубликовано: 14 октября 2024
Я прошу провести анализ сей жалобы если вобще вы этим занимаетесь, у меня нечего дополнить к этой жалобе, я считаю я привел аргументы весомые
Дополняю жалобу скриншотами подтверждения моих слов.
Уведомление отправлено вами Вячеслав 3 дня назад, за это время я проиграл ещё денег я немогу остановиться, только час назад пока я сам не написал им прошла блокировка аккаунта. Казино водка отказывается принимать факт возврата денежных средств, аппелируя тем что я в прошлый раз блокировался по лудомании не через почту а через чат сайта, что по их словам не несет никакой серьезности.это такой бред сказанный со стороны казино!аккаунт заблокирован по зависимости был, какая н…. Разница через почту меня блокировали или чат. Прошу помочь в возврате средств, если бы мой аккаунт не разблокировали я бы не набрал новых долгов, играть мне больше абсолютно не где, до тех пор пока кто-то не разблокирует мой аккаунт. Если казино важен их статус, и их слова об ответственной игре я надеюсь на положительное решение. Вячеслав прошу оставить хоть какой то комментарий….
Вячеслав прошу повлиять на казино, у них в правилах написано заблокированный аккаунт по зависимости не будет открыт. Мой аккаунт был заблокирован по зависимости, и был открыт. Казино отказывается просто соблюдать правила написанные самим же и подписанными лицензиатом!
Уважаемые участники жалобы!
На почту от вас не было обращений с блокировкой по игровой зависимости.
Через чат заблокировать свой аккаунт невозможно.
Опубликовано: 14 октября 2024
Ваши аргументы ни как не влияют на аргументы к жалобе, вы заблокировали и разблокировали через чат, почта тут даже не должна упомянаться, к тому же в правилах ответственной игры нету казано что я должен писать только на почту, указано что я могу обратиться в поддержку что я и сделал. Вы трактует правила и аргументы так как вам удобно, не беря во внимание сам факт происходящего и мои доводы.
Опубликовано: 14 октября 2024
Вы заблокировали аккаунт через чат что подтверждают сообщения из чата, а также история депозитов. И разблокировали точно также через чат.
2 недельки ровно прошло казино которое позиционировала себя как топ и скупала рекламу у стримеров с огромным онлайном, не может вернуть денежный баланс за свой же косяк? Саппорт сутками молчит недопишешься. К чему вы стремитесь дорогие? Если бы игрок нарушил ваши правила то был бы послан куда подальше и жалоба бесспорно была бы закрыта. А когда игрока по беспределу разблокировали и дали проигрывать деньги, то сразу мы тут не причем. Когда же вы начнёте дорожить своим рейтингом, соблюдать свои же правила, и не портить хотябы лицо стримеров которые вам верят и рекламируют
Просим предоставить скриншот Вашего обращения на почту с данной просьбой и причиной блокировки аккаунта.
Опубликовано: 23 октября 2024
Уважаемый если бы я имел данный скриншот я бы приложил его изначально при создании жалобы, но увы я чищю почту, дабы не узнала моя супруга. Вы отчётливо видите в скриншоте жалобы что я написал вам в поддержку с просьбой о блокировке, меня проинструктировали после чего я написал в поддержку что написал, и меня успешно заблокировали. Вы вроде казино с хорошей репутацией, если вышло недоразумение у вас так верните мне деньги которые я проиграл после разблокировки
Опубликовано: 25 октября 2024
Вашего сообщения с указанной Вами просьбой не наблюдается на нашей официальной почте.
Обращение в чат поддержки подразумевает Ваше ориентирование по вопросом, возникающих на проекте.
Дальнейшие инструкции по блокировке аккаунта Вы можете получить именно в чате поддержки.
Но само решение о блокировках и обсуждение ее причин может быть зафиксировано только на нашей официальной почте.
Опубликовано: 25 октября 2024
Даже если взять во внимание ваши доводы, четко видно что я обратился в чат с просьбой о блокировке по лудомании после чего вы заблокировали мой аккаунт( и неважно я считаю писал я на почту или нет вы меня заблокировали и приняли во внимание что я лудик) а после разблокировали. Давайте не будем теперь что-то писать про почту. Если бы я писал вам в чат и вы меня не блокировали то я бы даже не создавал данную жалобу понимаю бред своих сообщений, но вы приняли факт моей зависимости и заблокировали. Давайте будем отвечать за свои поступки, уже смешно читать ваш копипаст из свода правил, вы не хотите даже разбираться в данной ситуации.
Опубликовано: 25 октября 2024
Тогда как вы аккаунт мой заблокировали? Вы в переписке четко видите все. Ваша политика меня интересует меньше всего, вы меня заблокировали когда я обратилась с просьбой блокировкой по лудомании, и потом разблокировали. Как вы это сделали с сообщением на почту или нет, это уже неважно. Факт блокировки с вашей стороны был а значит вы приняли что я зависимый и исполнили свои правила а потом при разблокировке нарушили их. Ваши отписки из свода вашей политики никак не влияют и не решают сложившуюся ситуацию
16 й день идёт……..
Вячеслав вы можете вмешаться в жалобу? Казино ведёт себ некомпитентно прикрываясь почтой, я доказал и рассусолил все в скриншотах и описании. КАЗИНО не при каких обстоятельствах не должно было меня разблокировать, но нет они на это наплевали и рассказывают сказку про почту а то что меня заблокировали через чат по первому обращению и также разблокировали по первому обращению этого никто не учитывает. Представитель казино вообще пытается доказать что, как его аргументы вобще аппелируют против моих?????представитель вообще понимает суть всей ситуации, или читает между строк?я не первый раз у вас Вячеслав, и знаю то что если правда за казино как это было с AUF casino когда то я прямым текстом написал все норм и мы пожали руки с менеджером и разошлись.НО тут просто плевать всем кто ты и что ты, как жалобы на это казино год назад были что они акки неблокируют по первой просьбе, так теперь наоборот они их разблокируют по первой просьбе! Менеджер месяц фарширует эту жалобу и полностью игнорирует, на что надеясь то? Ты приведи аргумент хоть один почему вы молодцы, ты пишешь полную …Я ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ в короткий срок!!!! Которые взяты в займах, в противном случае я подключаюсь писать отзывы на других ресурсах и придавать ситуацию огласке затрагивая все возможные форумы.Печально что вы не умеете отвечать за свои поступки!какие услуги вы вообще хотите предоставлять игрокам! Саппорт молчит сутками, что значит моментальной блокировке у вас по зависимости нет, хотя разблокировали меня за минуты 2. Вячеслав я обращаюсь к вам повторно менеджер ничего не решил за 4 начавшуюся неделю жалобы, он даже не разбирал ее, казино некомпетентно. ДАЙТЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ, если казино нехочет платить повесьте пожалуйста плашку и снизьте рейтинг. Они нарушили правила и вы это понимаете, в их правилах все четко написано про разблокировку зависимых аккаунтах, также я знаю как вы строго относитесь к данным вопросам, думаю вы солидарны!
Опубликовано: 29 октября 2024
Специалист в чате поддержки нашего проекта не имеет возможности заблокировать Ваш аккаунт.
Просьбу о блокировки аккаунта необходимо направлять на нашу официальную почту для подтверждения и указания причины.
Не наблюдаем на Вашем аккаунте отметку о блокировке по данной причине, следовательно, Ваш аккаунт был заблокирован без указанной Вами причине.
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Опубликовано: 30 октября 2024
Из ваших слов мой аккаунт вобще ннмог быть заблокирован на почту по вашим словам я неписал, саппорт полномочий не имеет. Похоже сверхсила меня заблокировала, ситуация по жалобе можно переименовать в паранормальную блокировку. Вы чё курите там???
Опубликовано: 30 октября 2024
Сначала вы говорили что мой аккаунт вобще не мог быть заблокирован хотя по факту он был заблокирован, теперь вы говорите что мой аккаунт был заблокирован но не позавистмости, и сообщения вы также не имеете на почте. Тогда как же он был заблокирован? Сообщения на почте небыло саппорт права блокировать не имеет- я скажу мягко что вы лжёте открыто и запутались в своих словах. Мои скриншоты и переписка по чату четко подтверждает что я зависим, после чего написал вам на почту и вы заблокировали, либо заблокировали без почты. Переставайте лгать в каждом ответе у вас разные показания
Уважаемые читатель сегодня 30.10.2024 прошел почти месяц с момента подачи жалобы, итог со слов менеджера в последовательности:
1)14.10.2024 аккаунт служба поддержки заблокировать не имеет
2)23.10.2024 писем от вас на почту не видим, блокировка возможна только после уведомления по почте
3)29.10.2024 ваш аккаунт заблокирован не по зависимости
После моих пруфов что я написал в чат что зависим и прошу блокировку по зависимости, меня отправили писать на почту я написал( либо не написал прошел год непомню)мой аккаунт был заблокирован.
Менеджер же в своих показаниях сначала уверяет что писем на почту нет, саппорт блокировать меня не может. А потом спустя месяц жалобы пишит да вас заблокировали но не по завистмости, и ваши пруфы не о чем, так как на почту то неписали. При всем этом утверждает повторюсь что блокировка возможна только при написании на почту.ахахахах МОШЕННИКИ. Просто вдумайтесь в абсурдность мышления и логики менеджера.
А теперь внимание!!!! Вячеслав в цвет добавлю вам интересный скриншот, после того как я к вам обратился в начале жалобы, казино меня заблокировало по зависимости во второй раз( и разблокировать не имеет права по их правилам которые цитировал выше) Так вот я очень хотел забрать свой кешбек на 3500 и написал им снова о разблокировке ответ увидите в скриншоте p s собрался с силовой воли и не написал им того чего хотели.
Вот так вот правила ответственной игры) этот скриншот подтверждает все мои доводы в мою пользу которые я приводил ранее. То что они не могут разблокировать аккаунт заблокированный по зависимости лож со стороны менеджера
Опубликовано: 31 октября 2024
Уважаемый игрок!
Данный чек является сообщение специалиста поддержки из внутреннего чата в нашем казино.
Переадресация сообщения приходит так же на Вашу почту, чтобы Вы не пропустили ответа на Ваш вопрос.
Данное сообщение всего лишь инструкция для решения Вашего вопроса.
Наблюдаю Ваше новое сообщение на нашей почте 30 окт. 19:51, по которому Вы получили отрицательный ответ по Вашей просьбе о разблокировке.
Опубликовано: 1 ноября 2024
Не называйте меня игроком, игрок играет а я больной лудоман который заносит последнее к вам
Опубликовано: 31 октября 2024
Ага подтверждаю что был отрицательный ответ после положительного. Когда вы вернете денежные средства, из за вашей ошибки в разблокировке моего а аккаунта я потерял денежные средства. Небыло бы разблокировки = небыло бы потраченных средств. Вы единственные на данный момент кто нарушил в отношении меня процесс само исключения, прошу вернуть в срочном порядке средства которые были взяты в микрокредитных организациях. И вы комментирует не те сообщения.
Вячеслав читающих данный кейс уже достаточно и будет ещё больше. Прошу вас посодействовать в возврате средств, менеджер не отвечает на неудобные доводы вообще никак, ему это просто неинтересно. Вячеслав данный кейс вообще никак не в сторону казино. Прошу вас в жалобе озвучить пути решения вопроса менеджеру, либо принять какие то санкции в отношении данного казино с понижением рейтинга в случае отказа возвращать денежные средства которые были проиграны по их ошибке, а также при нарушении ими же их них же правил. Ещё я заметил что менеджер моментально отреагировал на скриншот потому что чувствует что стоит на почве в этом вопросе, а не болтается в океане в доводах указанных выше по жалобе. Казино с хорошим рейтингом ведёт себя как казино ноунейм. Печально……вопрос в 1300$ которые были проигранны после разблокировки зависимого, видимо бабло для них весомое, тоже займы гасят за счёт меня наверное
Вячеслав казино вернёт денежные средства или ему нет дела до всего этого и плевать на ответственную игру? Прошел как бы месяц почти, ничего аргументированного я не услышал со стороны казино, может вы владеете более детальной информацией?
Рекомендуем обратиться к сервису поддержки Вашей почты с просьбой о восстановлении удаленных писем.
Как только Вы предоставите подтверждающую информацию, мы обязательно рассмотрим Ваше обращение.
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Опубликовано: 5 ноября 2024
1. Восстановить удаленные письма невозможно.
2.что мы видим из переписки в чате с сапортом.
-Заблокируйте мой аккаунт я зависим от ставок
-напишите на нашу почту
-написал
-ожидайте
И после этого мой аккаунт был заблокирован
Спустя год разблокирован
Вы же понимаете что мой аккаунт был заблокирован в этой последовательности.
Допускаю что было так:
-заблокируйте мой аккаунт я зависим от ставок
— напишите на почту
— написал
Но по факту допусти я не написал, но мой аккаунт все равно был заблокирован после уведомления в чате о зависимости.
В любом из 2х путей блокировки моего аккаунта я уведомил казино о зависимости.Ели вы утверждаете что блокировка возможна только после уведомления по почте то вы сами подтверждаете факт того что я писал на вашу почту после общения с сапортом в чате и просьбе блока по зависимости и требование сообщения которое я не смогу никогда восстановить неэтично.Если вы подозреваете что блокировка произошла без уведомления вас по почте, то значит происходила с подачи сапорта который также уведомлен о зависимости. В любых 2 сценариях событий вы знали что я зависим
Опубликовано: 6 ноября 2024
Если бы поступило обращение на почту с указанной причиной, на Ваш аккаунт была бы выдана пометка, которую служба безопасности не может игнорировать.
На данный момент Ваш аккаунт заблокирован по причине игровой зависимости. Вы уже убедились, отправив сообщение на почту и получив отрицательный ответ о Вашей разблокировке.
С уважением
Команда поддеркжи Vodka bet
Опубликовано: 7 ноября 2024
Если бы вы соблюдали правила я бы небыл разблокирован, вы заблокировали меня после уведомления в чат что я зависим без уведомления по почте, вы сами нарушаете свои правила, а потом на весь форум говорите что блокировка возможна только с уведомлением на почту. Вы сами блокируете без этого письма, предоставьте письмо что я писал вам на почту о блокировки без причины зависимости, я свой пруф с чата предоставил. Ни одно ваше слово не подкреплено не одним пруфом, вы просто пустословите опираясь на правила блокировки которые вами же не соблюдены не при блокировки аккаунта не при разблокировки аккаунта.
Может вы что-то недопонимаете, давайте попробую по другому.Вы нормальное казино к вам вопросов нет по поводу функционала сайта и тактичности в решении проблем но я действительно лудоман, вы можете с этим убедиться из истории моих жалоб,и я действительно писал вам что тоже вы видите из переписок. Письмо на почту формальность за которую вы зацепились, спустя год письма естественно у меня нет и восстановить его нет возможности именно на gmail, письмо у вас тоже отсутствует из ваших слов выше, но аккаунт заблокирован был после написания в чат и уведомлении что я зависим и это факт. Прошу компенсируйте мне мои средства, чтобы я их вернул на кредиты. Моя жизнь это сплошная череда проигрывания денег без возможности самоконтроля причем кредитных. Уверен вы войдёте в положение, и мы наконец-то опустим разговоры о письме на почте. Вы понимаете я уверен всю происходящую ситуацию.
Вячеслав прошу вас подключиться к жалобе! 1)Исход жалобы вижу таковым возврат денег
2) не хотят возвращать понизьте рейтинг казино пожалуйста! Не одно слово менеджера не закреплено не одним пруфом! Они блокируют без уведомления по почте от игрока, они блокируют через чат при чем после уведомления о зависимости,и также разблокируют а теперь рассказывают за какие то правила. ПУСКАЙ ПОКАЖУТ ПРУФ что я писал им на почту просто о блокировке в октябре месяце 2023 года. Каким образом был заблокирован мой аккаунт, что они даже метку лудика на аккаунт не повесили. Кроме как в чат что я зависим я не обращался. ТРЕБУЮ хоть один пруф от казино, пустословие от него продолжаться бесконечно будет????
К сожалению, Вы так и не предоставили подтверждение сообщения о Вашей просьбе по блокировке аккаунта по причине «игровая зависимость».
Данного сообщения мы так же не наблюдаем.
В таком случае возврат средств является невозможным.
Если бы Вы указали данную причину, мы обязательно обратили бы внимание.
Опубликовано: 14 ноября 2024
К сожалению вы также не предоставили подтверждающее сообщение что мой аккаунт заблокирован не по игровой зависимости, вы вообще не предоставили какой либо пруф.
Данного сообщения и пруфа не наблюдает вся платформа ресурса Latest и читающие данный кейс.
В таком случае рекомендую вернуть денежные средства.
Если бы вы предоставили пруф блокировки моего аккаунта через сообщение на почту без указания игровой зависимости, я бы попросил закрыть жалобу платформой Latest в вашу пользу.
Но в данном случае от вас только слова, не подкрепленные ничем.
Представитель казино водка предоставьте пруф на каком основании вы заблокировали мой аккаунт в первый раз в октябре 2023 года если вы утверждаете что блокировка возможна только через почту, по которой я вас не уведомил что я зависим. Значит у вас должно быть сообщение с моей просьбой о блокировке без зависимости, что подтвердит ваше пустословие на данный момент. Если у вас отсутствует такой пруф, значит вам нечем вообще чем либо контраргументировать на мои аргументы и пруфы когда я вам писал в чат что я зависим и получил блокировку. Уважаемый форум Latest прошу в случае отсутствия пруфов от менеджера понизить рейтинг казино с соответствующей пометкой,данный Кейс тянется полтора месяца, администрация казино втупую нехочет решать данный кейс, испытывая терпенье непонятно для чего.
Мы начали использовать новый сервис для общения с игроками.
ИЗ-за данного обновления мы не можем узнать, что именно было написано в вашем письме. Однако, это можете сделать вы.
При каждом запросе на почту происходит уточнение причины блокировки аккаунта, которая указывается в Вашем профиле в виде «пометки».
Данной пометки на Вашем аккаунте не наблюдалось.
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Опубликовано: 5 декабря 2024
Мошенники что с моими деньгами?
Опубликовано: 19 ноября 2024
Ищите письмо если не хотите платить, повторюсь ещё раз кроме слов от вас отсутствуют какие либо пруфы. Через 2 суток я начну форсить данную проблему где смогу, времени у меня теперь достаточно. Эти 1300$ которые я проиграл из за ваших мошеннических ходов встанут рейтингу вашего казино поперек горла. И никогда непишите что у вас там письмо какое то потерялось, если вы конечно не находитесь в состоянии неадэквата? Ты лицензии бешеные деньги платишь, платежкам, провайдерам и несёшь чушь что у вас отсутствует база? Да вы эту базу потом продаете и разбазариваете вследствие чего новые кази игроков спамят.а если вы и потеряли что-то, так будьте добры отвечать раз пруфов нет. Смысл спорить с мошенниками уже теряется расходуя жизненный ресурс, Вячеслав данный кейс может быть закрыт как нерешённый, с понижением рейтинга?
Опубликовано: 19 ноября 2024
То что вы используете новый сервис и у вас нет письма это ваша проблема. С момента блокировки первый раз моего аккаунта прошел год это небольшой срок.
Каким бы образом казино меня незаблокировало, оно должно подкрепить свои аргументы пруфами и бороться за свою правоту, как это сделал я! Я писал в чат что зависим и получил блокировку, на что последовал аргумент что блокировка возможна только через почту! Так предоставьте пруф с почты что я вам писал просто о блокировке без указания причины зависимости. Такого пруфа у вас нет, потому что блокировка осуществлялась после уведомления в чате о зависимости по ошибке вашего менеджера или высших сил это уже не играет никакой роли! Я требую возврата средств, не смешите публику пустыми ответами
Непонятно умалчивание неделями по данному кейсу. Я понимаю если бы манагер написал что что-то ищет или разбирается в чем то, на протяжении 2х месяцев манагер отписывается втупую не по теме без пруфов непонятно на что рассчитывая при чем раз в неделю и то уже хорошо. Казино не заслуживает рейтинга, оно не оказывает должного отношения к клиенту по пунктам ответственной игры. Вячеслав спустя 10 дней хочу обратиться снова к вам, если казино втупую нехочет возвращать деньги за свой косяк, то может есть смысл закрыть жалобу нерешённой и понизить рейтинг казино? Вы наверное видите тоже как и я что казино несобирается решать данную ситуацию, свой вердикт оно для себя уже вынесло и им неважно что происходит вне поля их решения
Ответов и комментариев нет уже месяц не от казино, не от команды Latest возможно ли узнать в чем причина?
Опубликовано: 17 декабря 2024
Ваш вопрос ещё обсуждается
Опубликовано: 23 декабря 2024
Понял Вячеслав, да мошенники они, недостойны они вообще размещать раздел ответственной игры и иметь лицензию. Печально что такая платформа так себя ведёт. Я и на 2м аккаунте дэпал и проигрывал 2 недели назад. Там самоисключение ненастроено никак, им плевать, сайт заточен на отъем денег любым способом.
С наступившим новым годом Вячеслав и вся команда Latest всего доброго вам в этом году и сил побольше! Да не тратьте свои силы, пускай жалоба будет нерешённой с понижением рейтинга и всеми вытекающими. Казино показало себя, мошенники.. неодного пруфа, не одного аргумента по факту жалобы.только отписки что наша хата с краю, я немошенник и не какой-то человек кретин, я описал все по факту доказав все скриншотами происходящего. На все это наплевали, с момента жалобы прошло более 3 месяцев. Чего мне дальше ждать? Обсуждается что? 3 месяца вопросы данного характера не решаются, это оттягивание в пустоту
Администрация казино ждёт пока я состарюсь и умру? Ахахах 4 месяца идёт обсуждение чего? Я понимаю что это я не владелец данного ресурса, но я не дально виден и мой кругозор узок, может там супер схемы какие то. Казино нарушило право самоисключение, не предоставило не одного пруфа. Что мы ждём???я потерял 1300$ это немалые деньги, на лудиков понимаю всем плевать но не на столько же
Что мы имеем в сухом остатке
Я лично знаю, что данный юзер лудоман и получал неоднократно блокировки на нашем сайте по данной причине
При этом у игрока нет пруфов обращений в данное казино по этой проблеме, точно так же, как нет и у казино пруфов по игроку
Отталкиваясь от моих слов, жалоба закрыта не решенной