VodkaBet Casino: не правильно выдан приз за открытие сундука

Администрация Латеста, спор зашёл в тупик.
Водка казино не может (или не хочет) указывать точные правила и условия своих акция.
Считаю, что должно все проходить по правилам опубликованным на сайте, а не скрытым от людей.
Хочу услышать вашу точку зрения.

Насколько вижу, казино Водка решила игнорировать эту жалобу. Думаю, больше 10 дней достаточный срок, чтоб определиться по каким правилам работает казино.
Хотя по факту, казино Водка умышленно нигде не пишет точные правила, начнем по порядку:
1. Правила самого казино, уже неоднократно вносились правки благодаря жалобам самих игроков. Это считается нормальным, что казино не может составить правила по своей собственной работе, а просто копирует их с других казино?
2. Правила проводимых турниров. Как говорил неоднократно, правил турниров просто нет. Все сказано общими фразами, в результате с самого начала старта турниров (почти год назад) их абузили, на что служба безопасности никак не реагировала.
3. Правила бонусной политики. Четких правил тоже нет. Есть кнопка запроса персонального бонуса, которая у большинства не работает, а другим при любом проигрыше и обороте даёт бонус 1$. Где описание механики выдачи этого бонуса? Ее нет. Так же выдаются в личном кабинете примерно раз в неделю фриспины, как и за что они выдаются, тоже нигде нет информации.
4. Правила проводимых квестов и джекпотов. Их тоже нет, точнее есть, в голове представителя Водки, но предоставить эти правила размещенными на сайте казино он не в состоянии. Это тоже считается нормальным, что правила и условия проводимых казино акций полностью скрываются?
Теперь уже стоит вопрос не просто в выплате положенного джекпота, а в частности самого проекта водка.бет или как минимум в компетентности сотрудников этого казино.
Я уже не говорю про то, что после огромного количества жалоб про расхождение ртп слотов в описании и по-факту, эту проблему до сих пор не решили. Это тоже считается нормальным?
Так может все таки надо полностью пересмотреть все правила и условия размещенные или не размещенные на сайте? А не говорить, что вам бонус выдан правильно, но по каким правилам он выдан правильно мы вам не покажем.

Казино изменило правила акции после ее окончания. И отказывается выплачивать положенный приз.
Считаю жалобу нерешённой.

@vyacheslavlenin я думаю, тут можно до бесконечности обсуждать одно и тоже. Если считаете, что казино право — закройте жалобу, уже почти 20 дней обсуждаем эту тему. Если нет, то продолжим дальше обсуждение, может придет к какому-нибудь компромиссу.

Прошла ещё одна неделя. За неделю представитель водки никак не проявил себя в этой жалобе. Скоро пройдет месяц с публикации жалобы.
Что мы имеем? Кроме того, что водка поменяла правила уже ПОСЛЕ завершения акции — ничего.
Как я уже писал в отдельной теме тут на форуме. Подобный образом казино водка откровенно заскамила сотни, если не тысячи игроков участвующих в их ивенте на миллионы рублей.
Будет логично за такую задержку с решением требовать теперь выплату правильных призов всем игрокам, плюс компенсацию за то, что казино обмануло игроков, плюс компенсацию за задержку начисления правильного приза с момента завершения ивента.

Прошло ещё 4 рабочих дня, завтра пятница крайний рабочий день на неделе. Представитель водки настолько занят, что больше чем за 10 дней не смог уделить внимание этой жалобе.

Или всё-таки проблема в том, что если признают факт того, что облажались придется выплачивать миллионы игрокам?

По-факту, прошла ещё одна неделя. Никакой новой информации нет.

Раз разговор идёт с администрацией казино, и уже давно, хотелось бы узнать хотя бы их точку зрения и, вообще, двигается ли дело.

Ситуация, вроде, не сложная, обращения в другие организации не требует, все зависит от самого казино.

Прошла ещё одна неделя. Никаких прогрессов по решению моей жалобы замечено не было.

Еженедельный пост о том, что решение моей жалобы за неделю не продвинулось.

Думаю, раз завтра праздник, можно еженедельный пост опубликовать сегодня.

Прошло почти два месяца, никакой инфы по выплатам положенных правилами призов нет, есть стойкое ощущение что и не будет.

Подтверждаю, средства поступили на баланс.

Спасибо всем за проделанную работу!