VodkaBet Casino: проиграл отыгранный подарок ко дню рождения
Претензия bombit18 к Vodka Bet Casino от 20.02.2025
Здравствуйте,19.02 был день рождения,запросил подарок ,начисли, удалось подняться до 40 тыс поставил на вывод 10 тыс, хотел проверить как быстро прийдут деньги чтобы выбрать метод вывода, вывод производился через walletx+ , деньги не приходили, я отменил платеж, нажал возврат на проект и тут самое главное, деньги вернулись на проект, но, вернулись как депозит, из-за чего появился вейджер х3, хотя информации нигде нету о том что при возврате на проектр он будет считается как депозит и будет применён вейджер, ну тут как и ожидалось в порыве отмыть этот вейджер в итоге я все проиграл, а я хотел вывести все свои 40 тыс,по моей статистике можно посмотреть что я не играл после запроса на вывод,так как хотел все вывести!хороший подарок на день рождения был бы, подарок был 3 тыс рублей, я раскрутил до 40 тыс, естественно вейджер на 3 тыс был х1 я его сразу открутил , на скриншотах видно что там нет информации о том что будет при возврате на проект считаться как депозит! Надеюсь казино пойдет на уступок и вернет мне мои проигранный 40 тыс из-за этой ситуации! Хотелось бы забрать свой подарок на день рождения, который я заслужил, но из-за этой ситуации, где не сказано о возврате, все пропало!
Процесс обсуждения (32)
Статистика жалоб на Vodka Bet Casino
Претензии к Vodka Bet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vodka Bet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | bombit18 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Уважаемый игрок!
При возврате средств с кошелька платежной системы не баланс проекта -нет вейджера.
Не наблюдаем скриншота, который подтверждал бы наличия вейджера по Вашему обращению.
Желаем вам удачи и больших выигрышей!
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Опубликовано: 20 февраля, 17:29
И теперь смотрим что даже если попробовать пополнить на сумму 10 тыс, выданы фри спины!! Хотя это не депозит а возврат суммы на проект!
Опубликовано: 20 февраля, 17:33
Отсюда и следуют этот вейджер х3, ваша система засчитала его как депозит!!! Я не совсем дурак чтобы не заметить вейджер, при попытке вывода после возврата своих 10 тыс с платежной системы, мне писало что доступно для вывода только 10 тыс, хотя баланс был уже 40 тыс и открыл профиль я увидел, что баланс 40 тыс отыграть надо 30 тыс!!
Опубликовано: 20 февраля, 17:27
На этом скриншоте видно что он засчитался как депозит из-за него и был начислен вейджер х3
Опубликовано: 20 февраля, 17:24
Я не совсем дурак чтобы не заметить вейджер, я из-за этого вейджера потерял свой выигрыш
Вот так же скриншот о возврате на проект
Прилагаю ещё доказательства !!
Последняя ставка перед выводом. В 10:58 ,на вывод поставил в 11:02 по моему времени,на скриншоте четко видно мои 30 тыс на балансе в 11:13 ,когда сделали возврат якобы на проект, я начал отыгрывать вейджер проклятый в 11:21 , отсюда следует, для чего мне самому делать депозит на 10 тыс, чтобы потом получить вейджер х3??? На скриншотах четко видно и соответствуют что данный возврат на проект, засчитан как депозит!!!Это просто какой-то скам!! Я в надежде отменил выплату чтобы поставить всю сумму на вывод на крипту, в итоге меня просто разули на ровном месте!!! И это на День рождения, хотел сделать подарок себе, в итоге только получил негативные эмоции от этого всего
Опубликовано: 20 февраля, 18:23
Чтобы не было вопросов по скриншоту на котором у меня 30 тыс на балансе вот логи с телефона что он сделал как я и писал выше в тоже время!Для вашей достоверности
Уважаемый игрок!
Обновили информацию по Вашему вопросу.
На возврат платежа с кошелька платежной системы WAlletX+ действительно накладывается вейджер.
Данный возврат считается полноценным депозитом, к которому присваивается вейджер х3. Так же Вы получаете все доступные бонусы на депозит: Фриспины, откаты, кешбеки и тд с этой суммы.
Данный пункт описан в инструкции в соглашении, который Вы приняли и ознакомились с правилами 19.02.25 09:03:31.
Вы можете повторно зайти в панель кошелька и ознакомиться с правилами повторно. Рекомендуем так же ознакомиться с обучающим видео.
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Опубликовано: 21 февраля, 15:21
Какие ещё правила?? Я зашел посмотрел видео и не с какими правилами больше не ознакамливался, в видео инструкции ничего не сказано на счет вейджер а итд! На главной странице тоже нет никакой информации
Опубликовано: 21 февраля, 15:28
А ну теперь понятно просмотоев видео до конца сказано только на последних 5 секундах, это не нормально игрок захотел вывести свои деньги и ещё тратить время на просмотр полностью видео до конца это обсурд,можно и на главной странице написать об этом!, а почему нельзя сделать при возврате на проект надпись что будет применен вагер??? А с отменой вывода когда нажимаешь отменить там уведомляет что будет отображен на проекте как исполнен вывод
Ну я так понял,В любом случае проект не станет на сторону игрока, не поставит себя на наше место, что есть человеческий фактор, игрок захотел вывести свои средства ему явно не до видео иструкции которую нужно до конца просмотреть.
И это в знаменательный день для меня, можно было бы сделать и исключением в честь Дня рождения!
В первую очередь роль играет именно наличие правил. Игрок должен с ними ознакомится.
Средства игрок проиграл
Жалоба закрыта
И вот вся инструкция где не сказано о веджере! Ну это просто обман не внимательного игрока, откуда он знает что в видео будет сказано про вейджер? Он зашел ознакомился визуально и все посмотрел нигде ничего такого нету, не вейджера итд!
Ну тоже интересно как вы говорили первый раз с ваших слов
Уважаемый игрок!
При возврате средств с кошелька платежной системы на баланс проекта
-нет вейджера.
Т.е получается вы тоже не были в курсе этого изначально!
Жалоба от пользователя переоткрыта в крайний раз для ответа игрока
Опубликовано: 12 марта, 04:49
Вячеслав, можете посодействовать мне, но их правила не соответствуют действительности, вы же всё видите сами, они каждый раз придумывают новые отмазки,изначально говорили одно,потом другое итд,хотя бы какую-то компенсацию получить от них , я уже не рассчитываю на возврат тех средств которые выиграл
Спасибо, Вячеслав
Здравствуйте,напишу как сообщал ,объясню что их правила противоречат действительности, что подтверждает факт обмана игроков
Заходим на сайт для вывода впервые и что мы видим тут нас встречает окно такое с инструкцией, смотрим окей все понятно как пользоваться
информации про вейджер я тут не вижу !
И тут красным написано Подтвердите что вы прочитали инструкцию, ещё раз Прочитали !! Не прослушали, а именно -прочитали-
Может игрок вообще без звука смотрел видео ваше, а может и не смотрел, что не обязывает его смотреть , так как написано ,подтвердите что вы прочитали инструкцию! Я подтвердил что прочитал эту инструкцию! А на счет видео я не подтверждал, что просмотрел итд!
Для таких случаев делают отдельное подтверждение, что ознакомился с видео и все что было сказано в нём и поставил галочку допустим в отдельном окне, как везде делают!
А если я человек который плохо слышит? Или вообще не слышит.Тут явное подтверждение обмана игроков, где красно по белому написано! Подтвердите что вы прочитали инструкцию!
Сами себе противоречат своими правилам , у поддержки нету информации на счет вейджера! Что не допустимо, ты ответственное лицо за это, как ты не можешь знать своих же правил!
Представитель изначально говорил что нет вейджера при возврате! Я прочитал инструкцию и с ней ознакомился и согласился! А то что было в видео ,я не ознакомливался и не соглашался с этим! Что подтверждает это сам сайт.
Почему меня заставляют и обязывают играть и отыгрывать вейджер при возврате своих средств на проект? Именно заставляют и обязывают что не допустимо! Принуждать игрока к какому-то действию о которых он не знает!
Прочитав другие форумы и паблики, я нашел сотни людей которых таким способом обманули и заставили отыгрывать этот вейджер, расскажу как это происходило со слов игроков, они ставили на вывод свои средства, проходило 24 часа, средства отменяли и возвращали на проект и о чудо, возврат произошел как депозит с вейджером, неплохо так получается , игрок хотел вывести ему отмели его вывод спустя 24 часа якобы со стороны платежной системы ошибка и ещё обязали отыгрывать повторно ! И это только несколько форумов я посмотрел и групп, тут явно тысячи людей таким способом заставили проиграть свои заслуженные деньги!
В их правилах нету отдельного абзаца что ознакомился с видео, чтобы подтвердить это, что я игрок посмотрел данное видео, должно быть отдельное подтверждение просмотра видео посредством галочки или капчи, в котором говорится про данный вейджер и заметьте на последних секундах, и со слов представителей это обучаещее видео заметьте, я только подтвердил то что написанно, но видео к этому не имеет дела
От казино не последовало никакой компенсации за мой проигрыш,который я описывал в жалобе, даже персонального бонуса не было!
Что следует из всего описанного выше ,что их правила распространяются не для всей категории людей! Что есть обман игроков.
Представлены все скриншоты!
Я распологаю на компенсацию от казино в размере моего проигрыша!
И кстати после всех описанных фактов что выше, я писал в поддержку казино,предоставив все доказательства,меня просто проигнорировали и даже ничего не смогли ответить на это!
Я пытался договорится с казино на прямую через поддержку, но они всячески отрицают свою вину! Хотя факты видно на лицо
Уважаемый игрок!
Благодарим за Ваше примечание. Но вся страница инструкции является полноценной инструкцией , с которой Вы ознакамливаетесь.
Видео инструкция -так же входит в данный перечень. Вы так же можете включить субтитры на видео и прочесть , а не прослушать.
Уточнения по поводу «прослушать/прочесть» не требуется для согласия после ознакомления, повторюсь, со всей страницей инструкцией для использования нового метода вывода средств.
Искренне жаль, что возникла подобная ситуация!
Спасибо за ваше понимание и за то, что вы выбрали нас.
Желаем вам удачи и больших выигрышей!
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Опубликовано: 8 марта, 15:25
все пропали ни ответов, ни приветов, ни компенсации вам за сложившуюся ситуацию , сделали вид что ничего не произошло, изначально запутали игрока своими правилами,не поддержка,не представители ,изначально не знают о своих же правилах,говорят одно,по факту другое ,потом начались оправдания которые не уместны
Есть такая поговорка всем знакомая-
Что написано пером, то не вырубишь и топором.
А у них по факту про вейджер говорится в видео , что не должно быть!
Потому что всë что сказанно можно изменить и сегодня одно, а завтра другой, игрок не может быть уверен на 100 процентов, сегодня вейджер х3, завтра х10
О каких правилах может идти речь, если они не соответствует регламенту , все правила должны легко читаться и быть понятными, а не ребусы строить, почитайте одно, а в видео другое, это запутанные правила , это одно из самых главных правил про вейджер и оно должно быть четко и ясно написанно,это важнейшая деталь и она должна быть наглядна для всех,а не сказано где-то там, главное отдельно окно смогли сделать о предупреждение, что при отмене вывода он будет считаться как исполнен,а при возврате на проект не хватило сил? Или что? Чтобы сделать предупреждающее окно о вейджере при возврате на проект? Или хотя бы то что он будет считаться как депозит?
А я отвечу, это было специально сделано чтобы игрок проиграл как можно больше своих денек!
Что и следовало доказать, факты на лицо!
Уже говорят про субтитры, это смешно с вашей стороны , субтитры которых нету, замечательно !
Вячеслав, но вы сами всё видите как они противоречат себе и делают всё чтобы не пойти на уступки игроков
Даже не могут, элементарно выдать какую-то компенсацию!
Ждем что на этот раз скажут или что-то новое придумают,чтобы отказать в компенсации.
Теперь представим ,вам дают документ чтобы ознакомиться,вы ознакомились и в конце поставили подпись что прочитали .А в этом документе было видео, где говорится важная информация! С которой вы не ознакомились и не подписывали
Теперь представим, документ который имеет вложение (видео)
И в конце вы ознакомились, где ставите отдельную подпись, что ознакомились с видео и все что сказанное в нём и отдельно что прочитали документ, т.е 2 подписи.
Ответа никакого нету от казино, персональный бонус не одобряют!
С проигрышем 380000 тыс рублей, всего получено персонального бонуса 5500 тыс рублей, за все время!
Жадность второе имя данного казино,лояльности к игрокам 0
Выводов 0 на данном проекте!
Компенсации никакой не выдаютвыдают
Правила не соответствует действительности, обман на лицо!
Новых оправданий не смогли придумать, теперь молчат .
Рассмотрите хотябы какую-то компенсацию за данную ситуацию
Казино вообще думает отвечать или нет , это что за тотальный игнор, больше действительно не чем себя оправдать? Когда фактами задавили вас !
Вот это казино, спрятались хвосты поджали, типо они тут не при чем, чистой воды скам игроков ,очень жадное казино, персональные бонусы смешные, если вы конечно не стример и не партнёр их , откат у стримеров и партнёров, расчитывается совсем по другому, по сравнению с простыми игроками
Компенсацию какую-то так и не хотят выдавать мне , со своими правилами которые на коленке писали.
Тотальный игнор просто , факты им не понравились, решили тупо игнорировать
Пора заносить данное казино в чёрный список, правила не соответствуют действительно,нагло врут в лицо игрокам, поддержка не может внести ясность игроку , сами не знают своих же правил, тупо скам и обман игроков!
Бонусная система ни какая, вносишь депозит тебе дают жалкие фри спины в слотах в которых тупо нету отдачи!
Персональные бонусы ужастные, можно сказать их нету, если вас радует 1 доллар на счёт, за проигранные 50 -100 тыс рублей, то я рад за вас
Элементарно не могут рассмотреть даже какую-то компенсацию, все пытаются выкрутиться всячески, хотя доказательство на лицо, обман в прямом смысле игроков , на отмазки их уже смотреть смешно, а давайте скажем так, а потом так,потом передумаем, скажем так
Теперь вспомним их косяк с ртп , вы думаете это сделано нарочно , нет и нет, это сделано специально, игроки которые заметили и составили жалобу получили за это возврат и как обычно под х3,свои же деньги,смешно,потом пытаются выкрутиться ,а, почему вы не написали до проигрыша этих денег мы бы отменили вагер,т.е игрока выставляют виноватым,а почему вы не сделали возврат сразу без вагера? Почему мы виноваты? а остальные которые даже не в курсе этого были? Получили ли они возврат, наврятли , казино просто тупо всячески пытается отвести от себя ответственность!
Сейчас так же начнутся массовые баны мультиаков ,скорее всего которые плюсовые , мы изменили правила, но игроков об этом не уведомили , а зачем, есть правила у нас ,которые написанны,я ещё удивлён что они не вставили туда видео с правилами в котором бы говорилось про запрет мультиаков на последних секундах,как с их кошельком , по которым вас заблокируем за мульт,чтобы ещё больше и больше заскамить игроков!
Предоставленный ранее ответ остаётся в силе.
Игрок сам проиграл баланс и мог с жалобой обратится сразу же
Жалоба закрыта