VodkaBet Casino:. взлом аккаунта в момент выплаты на 1000 USD
Претензия tancura23 к Vodka Bet Casino от 15.11.2024
Добрый день. Играю уже довольно давно, порядка 10 лет. Депы мелкие и особо никогда много не выводил. Сегодня ночью играл на данном проекте Vodka, не первый раз играл. Раньше выводил проблем не было ни когда. С небольшого Депа удалось поднять 120к. Поставил на вывод 107к. Активировал фри спины , маленько поиграл с них поставил еще 3,7к на вывод. Ну и благополучно лег спать. Утром на радостях захожу в карту, а там вывод только 3,7к. В телеге сообщения от них. Они сначала вывели второй вывод в размере 3,7к, потом сразу отменяют вывод первый в размере 107к и через 7 минут сообщение о переводе 107к на аккаунт некого razzeft. Поддержка молчит, денег нет, как буд то бы кидалово. Может кто подскажет как быть в данной ситуации??
сейчас только заметил что на аккаунте включена 2fa Authenticator, я не включал. Так понимаю ответ казино будет что меня взломали и перевели деньги на другой аккаунт. Только вопрос?? как так совпало что сначала маленький вывод они выводят без проблем хотя он был в очереди вторым, а первый крупный отменяют они же по тех причинам и в этот же момент его переводят на другой аккаунт?????
Процесс обсуждения (29)
Статистика жалоб на Vodka Bet Casino
Претензии к Vodka Bet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vodka Bet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | tancura23 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 20 декабря 2024
Закрывайте тему. Смысла нет. Толку от жалобы тоже не вижу. Смысл форума не ясен. Мое мнение в черный список данный проект, помимо меня косяков полно.
Опубликовано: 17 ноября 2024
Можно уточнить пожалуйста, роль этого сайта какая в решении жалоб? И еще ни кого не смущает что на последних 15 страницах жалоб, аналогичная проблема встречается 5 раз, и только в конторе Vodkа, ни на одном другом казики нет подобного и везде один и тот же сценарий.
Да, еще я оказывается не один такой. У меня так же как и у автора новой жалобы на данное казино, подключили каким то чудом подключили 2FA. Также смотрел почту, ни каких взломов и входов с других устройств.
Уважаемый игрок!
Наблюдаем, что Ваш аккаунт был успешно восстановлен.
К сожалению, вернуть средства не получится исходя из правила – 7.2.
Вы несете полную ответственность за неразглашение пароля от Личного кабинета, а также за все действия и транзакции, совершенные в Личном кабинете.
Кроме того, вы несете ответственность за все убытки в Личном кабинете, вызванные действиями третьих лиц.
Рекомендуем использовать 2FA и надежный пароль для безопасности Вашего аккаунта.
Спасибо за ваше понимание и за то, что вы выбрали нас.
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Опубликовано: 17 ноября 2024
Какие то еще ответы будут на вопросы, я все таки ваш клиент и думаю что имею право получить ответы??????
Если постоянно ломают акки ваших игроков из телеги, почты, еще от куда то, почему Вы не можете решить эту проблему. Вам проще скинуть всю ответственность на пользователя, чем как то обезопасить ваших клиентов.
Опубликовано: 16 ноября 2024
Если вы говорите что вы не причем, тогда объясните как так вышло что у всех произошла сначала отмена вывода, а потом перевод денег на др акк??? Получается что мошенник сидел и контролировал каждый акк на момент «а вдруг у него выплату отменят»????? Так????
Опубликовано: 16 ноября 2024
Я начал писать в поддержку через пол часа после перевода моих денег на др акк, сапорт ответил более чем через 12 часов!!! в этом тоже я виноват, получается если бы сапорт ответил, то типо мошеники не успели бы вывести мои деньги????????
Опубликовано: 16 ноября 2024
На другие вопросы ответы будут???
В итоге ситуация следующая:
Vodka ссылается на пункт правил где я несу ответственность за пароль и т.д. Типо меня взломали. Входов в почту не было ни каких. Общался с игроками с такой же проблемой как у меня. Кому то вернули деньги, кому то не всю сумму. Мне же они ответили что мошенники успели вывести мои деньги с акка. То есть мои успели, а у кого они пропали на много времени раньше и они не вывели их, странно. Еще один вопрос, как так получается что поставил 2 вывода, маленький они выводят без проблем, а 107к в то же время отменяют и их тут же переводят на другой акк. Получается что якобы «мошенник» сидел в моем акке и ждал, «а вдруг отменят вывод и я все переведу» получается так???
И еще одно, ответ саппорта:
Согласно лицензии, мы не можем знать о Вашем действующем пароле. Тем более взламывать и списывать средства с аккаунта без обоснования причины.
Перевод осуществлялся на используемые так же взломанные аккаунты.
Для безопасности Вашего аккаунта рекомендуем использовать 2FA и надежный пароль не только на аккаунте, но и на Вашей почте.
После перевода денег на др акк у меня каким то образом включилась 2FA. После они сначала заблочили акк, потом блогополучно разблочили. а 2FA уже нет. Так как они могу ее отключить если согласно лицензии они не могу войти в мой акк????
Я начал писать в поддержку через пол часа после перевода моих денег на др акк, сапорт ответил более чем через 12 часов!!! в этом тоже я виноват, получается если бы сапорт ответил, то типо мошеники не успели бы вывести мои деньги????????
Очередной ответ Водки. На вопрос как так вышло что Получается что якобы “мошенник” сидел в моем акке и ждал, “а вдруг отменят вывод и я все переведу” получается так???
Возможно, в другой ситуации мошенник не успел использовать средства.
В таком случае, мы совершаем возврат средств на аккаунт клиента.
Взломщик действует не наблюдая за Вашими действиями.
К сожалению, в Вашем случае, он взломал аккаунт, когда Ваши средства были на балансе.
Отмена выплаты была в 06.46 а, перевод на др акк в 06.53 с их слов получается что “мошенник” взломал мой акк четко за эти 7 минут и перевел деньги на др акк. Серьезно??? Как ему повезло. Совпадение? Не думаю.
Я больше чем уверен что крыса была у вас в коллективе!! И он отвечал за модерацию выводов. К сажелению нет пруфов, просто слова человека который работал в сапорте. Я никогда в жизни не поверю, в такое совпадение, что мне отменили вывод и в этот же момент меня взломали и перевели деньги, ну серьезно, это прям фортануло взломщику пипец как. С понтом он рандомно вскрывал акки и с моим именно в момент отмены так фортануло)) и опять же я же не один такой, у всех была отмена и перевод на др акк. Мошеннику получается фортило как в казино)))
Уважаемый игрок!
На момент произошедшей ситуации уже вышло обновление, которое позволяло отменить вывод средств спустя 2 часа после отправления выплаты в платежную систему для дальнейшей обработки.
Следовательно , мошенник взломал Ваш аккаунт и отменил вывод средств самостоятельно.
В настоящее время была увеличена система безопасности.
Мы искренне стараемся сделать все возможное для безопасности и комфорта Вашего игрового процесса.
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Опубликовано: 5 декабря 2024
То есть вы вывели сумму в 3к, та которая была поставлена на вывод почти через час после 107к, а 107к решили подзадержать? И почему тогда отмена была со стороны платежной системы? А «мошеннику» который выводил деньги с мертвого аккаунт вы вывели быстро? Так?
На главный вопрос ответьте!!!! Почему ваша поддержка не помогла, почему она молчала 12 часов???? Ваш ответ «извините мы стараемся улучшить обратную» связь не прокатит!!!
Опубликовано: 5 декабря 2024
Уважаемый игрок!
Как уже ранее было сказано, на проекте Вы можете самостоятельно отменить вывод средств спустя два часа. Так и сделал мошенник с Вашего аккаунта.
Мошенник не совершал вывода средств, он перевел средства на такой же взломанный аккаунт и использовал их.
На проекте действительно были небольшие трудности из-за большой очереди по запросам платежной системы. На данный момент, проблем с поддержкой проекта не наблюдается.
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Опубликовано: 6 декабря 2024
С поддержкой что???? Почему время ожидание 12 часов было????? Вы считаете это норма??? Ок, меня взломали и т.д., но я это обнаружил спустя 30 мин после перевода денег и сразу начал писать в поддержку, были варианты чо то сделать. с вашей стороны!!!! Почему такое отношение? Вы предоставляете услуги, я Ваш клиент, почему вы просто напросто болт положили на мои обращение???? Или у Вас есть пункт правил 7.2 и как говориться еби…сь как хотите, это ваши проблемы? Вы хотя бы сорян бы сказали!!!
Опубликовано: 7 декабря 2024
Уважаемый игрок!
К сожалению, мошенник действовал оперативно и совершал переводы на такие же игровые аккаунты, где использовал средства в ставках.
Наши специалисты делают все возможное для безопасности Вашего аккаута и комфортной игры.
Нам искренне жаль, что возникла данная ситуация!
Спасибо за ваше понимание и за то, что вы выбрали нас.
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Опубликовано: 11 декабря 2024
«Мошеннику» конечно повезло несказанно))))) вскрыл как на котором бабки, тут на его счастье выходи обновление, по которому можно отменить вывод, поддержка которая может пресечь его действия забивает Болт на запросы клиентов. Не кажется ли вам Господа что как то многовато совпадений??????
Опубликовано: 9 декабря 2024
Вы на вопрос ответите???? Что с поддержкой у вас???? Почему был полный игнор????
Опубликовано: 10 декабря 2024
Уважаемый игрок!
На проекте действительно были небольшие трудности из-за большой очереди по запросам платежной системы. На данный момент, мы делаем все возможное, чтобы сократить время проверки запроса и ответа.
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Опубликовано: 10 декабря 2024
Причем здесь трудности из за очереди запросов платежной системы???? Вопрос в другом???? Что за «глухой телефон» ???? Не хотите тут общаться жду вас в личке, в телеграмме, где угодно. Ответ по поддержке будет????
Опубликовано: 13 декабря 2024
Уважаемый игрок!
Задержки по ответу в чате поддержки вызваны из-за большого объема обращений связанными с проблемами на стороне платежной системы.
Именно поэтому время ответа было увеличено.
Спасибо за ваше понимание и за то, что вы выбрали нас.
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Опубликовано: 13 декабря 2024
Так это ваши проблемы. Вы об этом оповестили клиентов????? Что у вас проблемы??? Получается что это проблема у вас. Деп приходит без проблем на стороне платежной системы, а с выводом проблемы???? Почему нет нет извинения за ваш косяк???? У вас большой обьем обращений, у вас проблема на стороне платежной системы????
Опубликовано: 15 декабря 2024
Уважаемый клиент!
При обращении в чат были объявления о приблизительном времени ответа в чате поддержки.
Как уже ранее было сказано, мошенник не выводил средства, чтобы мы могли быстро и оперативно увидеть мошеннические действия.
К сожалению, вернуть средства не получится исходя из правила — 7.2. Вы несете полную ответственность за неразглашение пароля от Личного кабинета, а также за все действия и транзакции, совершенные в Личном кабинете. Кроме того, вы несете ответственность за все убытки в Личном кабинете, вызванные действиями третьих лиц.
Если бы Вы использовали 2FA, как мы всегда рекомендуем при регистрации клиентам, данной ситуации не возникло.
Искренне жаль, что Ваш аккаунт был взломан.
Наши специалисты делают все возможное для безопасности Вашего аккаута и комфортной игры.
Спасибо за ваше понимание и за то, что вы выбрали нас.
С уважением,
Команда поддержки Vodka bet
Опубликовано: 20 декабря 2024
Все ясно, понятно))) Давайте закрывать тему, правды нет. Не прав я, нарушил пункт правил и т.Д. Как говориться «разговор окончен, каждый останется при своём» Что то писать смысла дальше не вижу. Со стороны казино у них все в рамках правил))) Могли бы хотя бы плюху подкинуть в честь про…ба поддержки, чтоб потише был)
“Мошеннику” конечно повезло несказанно))))) вскрыл акк на котором была заявка на вывод, тут на его счастье выходит обновление, по которому можно отменить вывод, поддержка которая может пресечь его действия забивает Болт на запросы клиентов. Не кажется ли вам Господа что как то многовато совпадений??????
Жалоба закрыта