Volta casino задержка выплаты

Жалоба направлена в казино

Поступил ответ от казино:
Он внес депозит 2020-07-14 12:40, и выиграл в тот же день в 2020-07-14 13:40 поступила первая заявка. так как депозит был с карты , игроку нужно было пройти верификацию. то есть прислать фото паспорта и карты! Он прислал документы Jul 14, 2020, 3:45 PM. Проверка документов у нас занимает до 24 часов! (Все написано в правилах и условиях)! он был верифицирован в 2020-07-14 20:31:52, то есть, даже 6 часов не прошло и мы пошли на встречу и не стали запрашивать Utility bill! Последняя заявка его была отменена 2020-07-14 16:49 так как его аккаунт не был еще верифицирован!( в правилах казино вся информация есть) а через час его он его уже проиграл! При обращении в чат, клиент Тимур хамил и матерился на службу поддержки! оператор поддержки пытался объяснить что такова процедура казино, но Тимур только матерился и угрожал Вами(latestcasinobonuses) чат прилагаем! Пока оператор вежливо объяснял что нужно подождать пока документы проверят, он проиграл весь свой вывод! заявка на который даже не была активна так как ее отменили еще в 16:49! за какие то 3000 рублей которые сам проиграл ! теперь Тимур нагло врет в жалобе! «Никаких оповещений не шлют, только через чат узнал о том, что нужно слать документы, сразу прислал. Теперь мои запросы на вывод отклоняются и со мной якобы свяжутся..» — на момент публикации жалобы вывод Тимур проиграл. Оповещений мы не шлем о верификации так как вся информация изложена в правилах и условиях казино, с которыми ув. Тимур согласился при регистрации! Информацию о верификации он так же получил в чате и через несколько минут написал, что документы отправлены!
Жалоба отклонена