Vovan Casino: мне сняли блокировку навсегда и не соблюдают договорённости
Претензия Max777a777 к Vovan Casino от 17.12.2024
Ранее я уже оставлял жалобу на данный проект на сумму в 500.000 рублей по причине того, что проект снял мне несколько блокировок, включая блокировку сроком навсегда и без права восстановления, а так же блокировку по причине игровой зависимости. Триггером к созданию жалобы были неоднократные обманы со стороны вип менеджера. После публикации жалобы, связался руководитель, начислил все на что обманул вип менеджер и пообещал что ситуации повторяться больше не будут. На фоне договоренностей, жалоба была закрыта. Но, к сожалению, обман со стороны вип менеджера продолжился. В связи с этим, жалоба возобновляется.
Суть претензии:
Прошел регистрацию. Проиграл часть денег. Запросил блокировку аккаунта сроком навсегда, без права восстановления. Через некоторое время блокировку сняли. Снова проиграл часть денег. Узнаю, какой тип блокировки НЕ снимается ни при каких условиях? Получил ответ что блокировка по причине игровой зависимости. Уведомил о наличии игровой зависимости и попросил закрыть аккаунт. Закрыли. Через время снова открыли. После этого, было проиграно более 500.000. Далее, снова блокировка. При разборке попросили написать (впервые) что беру всю ответственность на себя и претензий не имею. Написал.
Требование возврата депозитов в период с момента регистрации до момента установки первой блокировки не имею.
Требования возврата депозитов в период с момента первой блокировки до момента блокировки по причине игровой зависимости — не имею.
Требую вернуть депозиты внесённые в период с момента снятия блокировки по причине игровой зависимости, до периода следующей блокировки, по который я всю ответственность взял на себя, а это более 500.000 рублей.
Выплату просьба произвести напрямую на мой криптокошелек.
В случае неудовлетворения претензии в рамках этой жалобы, будут подключаться и другие инстанции курирующие данную отрасль.
Процесс обсуждения (12)
Статистика жалоб на Vovan Casino
Претензии к Vovan Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vovan Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Max777a777 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
А Вован в лице Ильи и Антона, оказался без яичек и смелости написать ответ не хватило)
Что же, в рамках этого форума «ущерб» для Вас минимальный и вы отделаетесь лишь понижает рейтинга, но самое интересное для Вас только впереди)
С меня подарочек на новый год гарантирован!)
Ps: шерс*яные ушли в игнор не только тут, но и в ЛС)
Уважаемый Александр.
Ранее ваша жалоба была детально рассмотрена, и мы нашли компромиссное решение, предоставив компенсацию. Вы приняли предложенные условия и самостоятельно закрыли жалобу, подтвердив, что вопрос урегулирован.
На текущий момент ваше обращение не содержит новых обстоятельств и повторяет ранее рассмотренный вопрос.
Сообщаем, что ваш запрос на блокировку аккаунта был выполнен. Ваш аккаунт заблокирован без возможности восстановления в строгом соответствии с вашими пожеланиями и нашими правилами.
Мы всегда стараемся поддерживать уважительный и конструктивный диалог с клиентами, но вынуждены прекратить рассмотрение данного вопроса, поскольку все обязательства с нашей стороны выполнены в полном объеме.
Надеемся на ваше понимание и благодарим за взаимодействие.
С уважением,
Команда поддержки Вован Казино.
Опубликовано: 23 декабря 2024
И ни какие компромиссы нами найдены не были. Вы отдали мне то, что мне и так полагалось и уверяли, что более у вашего тупого (тут я процитировал руководителя проекта) менеджера, косяков в мой адрес больше не будет. Исключительно под этой лапшой и была закрыта жалоба.
Опубликовано: 23 декабря 2024
Запрос на блокировку не подавался.
Правила? Не позорьтесь. Вы не однократно снимали типы блокировок противоречащих своим правилам.
Вопрос на этом не закрыт, до новых встреч)
Обновление:
Акк заблокировали сегодня, причем с начисленным на аккаунт в ночь кэш беком)))
Вячеслав, все сроки реакции уже давно превышены.
Просьба закрыть жалобу.
Поскольку указанные факты указывают на прямое мошенничество казино, просьба закрыть жалобу не просто с понижением рейтинга, а с внесением данного проекта в черный список.
Вячеслав, обращу ваше внимание, что продление жалобы не имеет ни какого смысла, так как аккаунт заблокировали, а так же уведомили, что дальнейший диалог на эту тему вестись со мной в личке не будет.
Исходя из ответа выше, так же видно, что конструктива 0, фактов 0, только вода о том, какие они красавчики + так же инфа о том, что со своей стороны они считают данный кейс закрытым и дальнейшее обсуждение не планируется. На фоне этого, просьба применить санкции к проекту.
Если Вы ведёте личный диалог, то окей, но тогда напишите об этом, что бы у меня было понимание.
Так же, обращу внимание, что на фоне отсутствия урегулирования вопроса в рамках данного форума, мной будет сформирована жалоба в их лицензию, после чего, в связи с отсутствием отвеса, так же жалоба в правительство и ряд ведомств Кюрасао + прокуратура Кюрасао на факт проверки лицензии и применения мер к лицензатору на отсутствие применения санкций к проекту.
Опубликовано: 24 декабря 2024
1. Ваша жалоба обсуждается с проектом. Потому продление и есть.
2. Ведите себя в ваших претензиях корректно, не нужно оскорблять представителя.
3. Сейчас актуален так же ваш вопрос по кешбеку
Опубликовано: 24 декабря 2024
Вопрос по кэш Беку просьба опубликовать отдельной претензией.
Цель — не возврат данного кэш Бека (реально пофиг на него), а то, что бы бала история жалоб и те игроки, которые изучают ваш форум перед регистрацией в том или ином проекте (лично я так делаю, спасибо вам за вашу работу) видели какие именно кейсы существую и какие как решаются и тем самым могли понять, куда они идут и что их ждёт при регистрации на данном проекте.
Вячеслав, обращу Ваше внимание, что проект не проявляет инициативы в обсуждении проблемы, а время реакции давным давно истекло. Просьба не просто закрыть жалобы с понижением рейтинга, а внести данный проект в черный список на основании показа фейковой лицензии (в отличии от ее отсутствия, показ фейковой является прямым обманом) и фактов изложенных во всех моих жалобах.
Уважаемый администратор, могли бы прокомментировать причину смоль долгого закрытия? Даже с учётом праздников и сложившейся очереди, данные сроки уже мягко говоря перебор. Вам проплатили?:)
Требую внесения проекта в ЧС!
У проекта было очень много времени на то, чтобы решить вопрос с игроком. Что сделано не было.
Жалоба закрывается не решенной, рейтинг казино снижен