Vovan Casino: регулярный обман со стороны вип менеджера.

Добрый день форум!

Суть претензии такова:
Я имею вип статус на данном проекте. Вчера, сделал депозит 5000р под бонус 80%. Открутил вагер на 160.000, продолжил игровую сессию и выполнил оборот ещё на 142.200р.
Баланс проиграл.
Прихожу к вип менеджеру с вопросом бездепа. И получаю вот такой вот ответ:

«Можем предложить возвратом воспользоваться вам, бездеп к сожалению предложить не могу в данный момент, но если вы в течение одной недели сделаете ставок на 300к и ваш аккаунт будет в плюсе или в минусе не важно, будет бонус 10к, а в данный момент могу предложить только возврат 10%».

В ответ на это я сообщаю менеджеру, что 300к оборота как раз есть. Ушел советоваться с руководством и вернулся с отказом. На вопрос почему, получаю ответ сначала ответ что 300к должны были быть откручены на реальный баланс. Но возникает вопрос, а где эти условия озвучивались? Ни где. Было условие: 300к оборота. Оно выполнено. В созвоне, менеджер признал вину полностью и согласился, что эти 10к я должен получить. Ушел запрашивать у руководства. Вернулся с отказом. Позвонил его руководитель, который так же признал косяк сотрудника полностью, но отказался компенсировать это, предложив 50фс по 10р, что не соизмеримо.
Так же, мной был задан менеджеру в звонке вопрос, а на прошлой неделе у меня было такое предложение? На что получил утвердительный ответ. Вопрос задал потому, что произошло следующее:
Я обратился к менеджеру с вопросом, может ли он мне сделать персональный бонус 100%? На что получил ответ: могу сделать лишь 50%, но если открытие ещё 276000 оборота ставок, то смогу дать 100%. Я сделал деп под бонус 50%, открутил вагер, после чего сделал ещё более 500.000 оборота с ставок. Но менеджер мне ни чего не предложил в плане 10к. 100% я не стал брать. Как и писал выше, вчера я спросил: было ли мне доступно это предложение? Может оно новое и достпуно с этой неделе? На что получил ответ что было и менеджер признал второй свой косяк.

Сегодня, проект занял уже другую позицию:

1. За прошлую неделю не обсуждается.
2. За эту неделю теперь уже проблема не только в том, что часть оборота была сделана за бонусные деньги, а в том, что 300к надо было делать с «с момента написания менеджера», хотя в тексте четкое прописано (и ранее не однократно обсуждалось по телефону) что расчет идёт за календарную неделю. Просто выкручиваются как ужи на сковороде. Что особенно смешно, учитывая что и менеджер и руководитель, оба признали ошибку менеджера.

В догонку хочу так же написать, что это уже далеко не первая попытка обмана со стороны менеджера и у нас периодически возникают конфликты.

1. Менеджер вечером предложил бонус на деп, сказал с утра активирует. Утром пишет отказ, передумали. Ну круто что тут ещё можно сказать.

2. Запрашивал несколько раз у менеджера бездепы после сливов. При совершенно одинаковой игровой сессии, то давали, то не давали, что так же провоцировало конфликт, так как нет четкого понимания когда и что я могу получить.

3. Слил более 400тыс рублей. Запросил бездеп. Получил 25000. на мой вопрос, почему так мало? Игнор. В итоге, жалоба на форум тут, несколько дней нервов и выяснения отношений, после чего, звонит руководитель и предлагает 20.000 при закрытии жалобы. По сути, я просто получил то, что мне изначально и полагалось на фоне проигрыша.

4. После этого, кидают инфу, что мне доступно 2 возврата в неделю по 10% от депа. Проигрываю несколько депов. Запрашиваю 2 возврата. Пишут что дадут один, так как я получил 20к про которые писал выше. Я пишу, что это не относится к этой неделе, а относится к прошлой, я же не виноват что изначально не дали и вынудили долго разбираться на форуме. В итоге, на следующий день признали свой косяк и начислили 2 возврата.

5. Грядет день рождения. На сайте указана инфа про подарок «от 10к». Спрашиваю у менеджера, от чего зависит сумма? Ответ: все индивидуально. Спрашиваю на какую сумму я могу рассчитывать? Ответ: 15-20к, но постараюсь выбить больше. Исходя из этого текста, я делаю вывод, что 20 это минимум, а возможно больше. В итоге, начисляют 15к. На вопрос почему, получаю ответ: вы не проявляли Активность за последнюю неделю (это действительно так, я неделю взял перерыва). Но, эта инфа не представлялась ранее. В очередной раз введи в заблуждение. Итог: угроза жалобой на форум. На следующий день начисляют 5к и 110фс в качестве извинений. И ровно через пару часов происходит та ситуация с которой начинается эта жалоба.

6. Сейчас запрашиваю возврат и получаю инфу, что возврат не может быть осуществлен, так как деп был под бонус, хотя ранее возвраты предоставлялись на любой депозит, как чистый так и грязный и эти условия опять же не озвучивались.

Итог: менеджер целенаправленно вводит в заблуждение предоставляя не полную инфу, тем самым выкачивает депозиты, а когда запрашиваешь «свое» находят миллион предлогов что бы это не компенсировать. Практически все, приходится выбивать со скандалами и угрозами жалоб. На мои неоднократные просьбы предоставить четкую инфу по индивидуальному вип промо, одни обещания. Менеджер совершенно не компетентен (что маловероятно и скорее всего просто разводила). Руководство признает его косяки но в крайних компенсациях отказывает, обвинив меня в том, что я провоцирую конфликты и под угрозами что-то выбиваю. Обращу внимание, что за все эти ситуации, я не получил ни чего сверх того, что мне положено по обещаниям вип менеджера, кроме 110фс вчера и 50фс сегодня, которые я по сути даже и не запрашивал и взял с позиции с паршивой овцы хоть шерсти клок.

Казино ужасное. Качать випку тат не имеет ни какого смысла. Каждый раз, вам будут обещать одно, а потом под любыми предлогами давать меньше или не давать вообще, предлагая сделать ещё деп и вот тогда точно получишь.

Крайне негативный опыт игры и общения с этими людьми.

Так же, напомню, что у этого проекта проблемы с блокировкой аккаунта, и ранее как и писал выше, мной была написана жалоба по этому поводу, которая на фоне продолжающегося вранья сейчас будут так же опубликована вновь.