Vulcan Grand не платит

25.12.2018 г. подал заявку на вывод средств. Заявку отклонили, потому что, якобы, у меня есть несколько активных аккаунтов. По просьбе оператора был отправлен скриншот моей карты за прошлый месяц. Вопрос разрешился положительно. Затем оператор сообщил, что я должен отыграть троекратный оборот депозита (ещё 1303 рубля). Я отыграл. Затем я прошёл верификацию. При попытке получить выигрыш в очередной раз (16.01.2019) оператор написал: «Ваш аккаунт был обнулён за нарушение правил казино.На основании анализа Ваших игровых сессий финансовый отдел со службой безопасности пришли к выводу, что Вы играли нечестно. Вся необходимая информация по данному вопросу указана в письме, которое Вы получили и в правилах, которые Вы приняли перед регистрацией. Доказывать это финансовый отдел не обязан.»

В чём заключается моё нарушение правил, в письме не указано.