Vulcan Platinum Casino: с 05.01.2025 не могут найти депозит на 11 USD
Претензия SNV134 к Vulcan Platinum Casino от 20.01.2025
Здравствуйте!
Столкнулся со следующей проблемой: играю в данном проекте уже примерно 5 лет и ранее с подобными проблемами не сталкивался. Если что-то и было похоже, то решалось в кратчайшие сроки.
Недавно сделал депозит в проект под бонус 120% + 20 фриспинов в размере 05.01.2025, но данный депозит не поступил. Служба поддержки в чате не работает совершенно. Отправлял официальный запрос на почту дважды, прикрепив подтверждающие документы оплаты, но ответа так и не получил.
Прошу помочь решить данную проблему с зачислением, включая бонус, под который делал депозит.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Vulcan Platinum Casino
Претензии к Vulcan Platinum Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vulcan Platinum Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | SNV134 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Получил ответ от казино:
Здравствуйте!
Прошу прощения за долгий ответ.
К сожалению, найти платеж уже невозможно, но мы можем попробовать запросить бонус в качестве компенсации. Если согласны, то пришлите нам выписку по карте, с которой вы совершали пополнение, в период за 2 дня до пополнения и день пополнения в pdf-формате.
Увы, в данной ситуации получить активированный бонус возможности нет.
полностью не согласен с таким решением. Прошу обратить внимание, что данную проблему я указал в самом начале, однако её просто проигнорировали. Теперь ссылаются на то, что найти денежные средства не представляется возможным по истечению времени, и предлагают мне сумму депозита в виде бонуса, которая, как я понимаю, не включает сам бонус. На мой взгляд, ситуация абсолютно несправедлива по отношению к игроку, особенно к регуляру.
Данное казино сомнительного качества
Жалоба не решена
Рейтинг казино снижен