Vulcan Russia блокировка аккаунта

Я выиграла в казино VULCAN RUSSIA   6500

Бонус отиграла, поставила на вывод.

На следующий день меня блокируют и пишут мол я нарушила правила и у меня 2 аккаунта(ЭТО НЕ ТАК)

Они мне скидывают почту (не мою) ну естественно в формате: Kar***@mail.ru  и твердят одно и тоже, мол ваш аккаунт и все.

через практически сутки, они написали : На нашем сайте игрок может открыть только один счет и проводить на нем игру. У Вас было открыто несколько аккаунтов, на них велась игра, во время плановой проверки наша Служба безопасности это обнаружила. Ваш второй счет был заблокирован и выигрыш с него был списан. Вам оставили первый созданный аккаунт, на котором Вы можете проводить игру в дальнейшем.

Я естествеено просто в шоке. Немного подумав я вспомнила, что там надо вводить свои паспортные данные и попросила у подруги скинуть ее заполненный аккаунт(как раз тот, который говорят ,что мой)
Потом они стали говорить, мол я пополняла со своей карты оба аккаунта.

НО я пополняла свой аккаунт(который заблокировали) И это не нарушение!
А то что она пополнила с моей карты -это нарушение, соответсвенно и блокировать надо было ее! а не меня!

ВРоде понятно все обьяснила.

Очень на вас надеюсь