Vulkan Vegas Casino блокировка аккаунта и списание выигрыша на 65 USD
Претензия seven_mars к Vulkan Vegas Casino от 03.02.2023
Опишу то что помню, суть такова. На тот момент данное казино было у меня в приоритете, регулярно депал, выводил, проблем никогда не возникало, играл долгое время. В один день, что на скрине, не смог зайти в аккаунт, который заблокировали по причине использования VPN сославшись на пункт правил казино. Только вот прикол в том, что использовал я VPN задолго до блокировки аккаунта и после этого спокойно играл и проводил финансовые операции без него. И тут прилетел блок, в саппорте и сослались на то что, когда то там, мной была произведена игра с использованием VPN. На вопрос, почему вы тогда мне это только сейчас говорите, после последнего использования прошло не мало времени и всё было хорошо, а сейчас блок. Ничего не ответили толком уже не помню, одним словом сказали решение окончательное обжалованию не подлежит. Попросили доказательство того, что я находился в Норвегии)))
Процесс обсуждения (14)
Статистика жалоб на Vulkan Vegas Casino
Претензии к Vulkan Vegas Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vulkan Vegas Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | seven_mars |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день,
Просьба пояснить, откуда взялась такая запрашиваемая сумма?
Просьба предоставить пруф пребывания в Норвегии.
Спасибо
Опубликовано: 3 февраля 2023
Я тогда ещё в 2021 после блокировки, неоднократно задавал вопросы оператору и вам на почту писал. Вы заблокировали аккаунт, «решении администрации окончательное и обжалованию не подлежит» мне ответили. Что тогда вы раньше не блокировали, когда я сливал и играл без впн, повторюсь что впн был использован задолго до блока. А как дело дошло до вывода, вы вдруг вспомнили что когда то там, я использовал впн. По вашей логике, вам было известно о впн, вы продолжали принимать депозиты и продолжали бы до бесконечности пока дело не дошло бы до вывода, оно собственно и дошло.
Опубликовано: 3 февраля 2023
4601р 70коп на аккаунте или эквивалент 65$ как мне назвали в саппорте. Возможно ноль лишний опечатался. Откуда я возьму пруф пребывания в Норвегии? Я там не был ни разу. Вы прекрасно знаете что был использован VPN ещё задолго до блокировки аккаунта, после чего я без проблем играл вносил депозиты и выводил, и ещё в 09.2021 году в день блокировки, об этом в чате общались с оператором.
Добрый день,
Согласно правилам и условиям:
«12.7.Сокрытие IP-адреса или местоположения не допускается, и казино оставляет за собой право закрыть любой аккаунт и аннулировать любые ставки, бонусы и выигрыши, если аккаунт пользователя был создан или использовался с использованием, но не ограничиваясь, технологиями сокрытия IP-адреса или геолокации, включая VPN-серверы и прокси-серверы.»
Казино оставляет за собой право проводить проверку на любом этапе.
С ув.
ВулканВегас
Опубликовано: 3 февраля 2023
О чём я собственно и говорил, как депозиты принимать так добро пожаловать. Как выплачивать так пошли вон. Когда вам стало не выгодно, вы проснулись и вспомнили, что когда то там давно был применен VPN. Даже не со злого умысла, а просто потому что РФ везде начали блочить и человек может быть просто забылся отключить его. Но вам плевать, не в ваших же интересах выплачивать. И таких случаев как у меня сотни, я не оправдываю себя и знаю что впн запрещен. Я бы понял и вопросов не было, если бы вы заблокировали аккаунт сразу, даже с внесенным депозитом, бог с ним. Но я то играл у вас регулярно и не намеренно, без всякого умысла был когда то впн использован.
Выплатите честно средства и разойдёмся мирно.
Очевидно на лицо предвзятое отношение. Буквально позавчера человек с аналогичной жалобой обратился и ему тут же разбанили без лишней воды и выплатили по совести, разница только в том, что он сразу по факту обратился с жалобой. А я спустя полтора года, потому что не было тут. Один продолжит играть, а другого можно и послать грубо говоря.
Представитель отмалчивается, никак не хочет решать проблему. Делайте выводы господа, ведь вы точно также можете тупо забыть отключить vpn перед входом в аккаунт данного заведения и далее окажетесь в бане.
Как видно казино представителю плевать, проблема не решается. Что хотят то и делают.
Уважаемый игрок,
Пункт правил, который был нарушен, прописан выше.
С ув.
ВулканВегас
Опубликовано: 10 февраля 2023
Я понимаю и дал объяснение выше, что это было не намеренно использование впн, просто тупо забыл выключить перед игрой у вас. Могли бы взять во внимание этот фактор и с пониманием отнестись. Недавно здесь жалобу человек подавал на вас, ситуация аналогична. Почему же вы ему разблочили аккаунт и позволили вывести?
@SEVEN_MARS решение окончательно. Факт нарушения есть. Администрация действовало строго согласно правил и условий Казино.
Уважаемая администрация закрывайте жалобу, всё ясно.
Жалоба закрыта