Vulkan Vegas Casino выиграла джекпот но мне списали баланс до 15 евро
Претензия Elina к Vulkan Vegas Casino от 12.07.2022
Здравствуйте.
Купила у вас на латесте бонус 15долларов для игры на вулкан вегас.
Когда бонус был зачислен, я начала его отыгрывать в игре 40 chilly fruits провайдера gamzix. В запрете при отыгрыше этот пропювайдер не числился.
Играя мне выпал джекпотт, я выиграла минор это 16692.27 грн
Я вышла с игры дабы проверить и убедиться не показалось ли. Но джекпотт висел в бонусах, я не сильно хорошо разбираюсь что и как происходит, но появился вопрос почему не засчитало в отыгрыш эта сумма?
В средине игры мне высветило, недостаточно средств, это при том что на бонусном балансе так и висели те же 16 тыс.
Я вышла с игры и мой баланс показал 0!!!
Несколько раз обновив страницу баланс снова показал 450грн
Ну в смысле???
Я написала в поддержку. Мне сказали вопрос передан специалистам ожидайте
Через несколько часов я снова написала в поддержку, так как никаких телодвижений с их стороны не наблюдала.
И их ответ меня ошеломил
Они списали это всё на то что ранее бонус был выдан мне ошибочно!!!
Это просто верх наглости если честно
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Vulkan Vegas Casino
Претензии к Vulkan Vegas Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vulkan Vegas Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Elina |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино но напоминаю вам что по условиям данного бонуса
Максимальная сумма которая конвертируется на реальный баланс после отыгрыша 10 евро
Опубликовано: 12 июля 2022
Я это понимаю, но почему когда игроки казино намеренно или нет, нарушают правила, само казино списывает средства, блокирует аккаунт, или в чем то ограничивает проштрафившегося, а казино творят что хотят?!
Я условия соблюдала, а они нет.
Поэтому пусть отдают мои 16000 и будет им счастье))))))
Добрый день,
Приносим извинения за неудобства.
Т.к. в процессе начисления бонуса возникло недоразумение, и бонус был начислен дважды и при этом ни один из них не был отыгран, в качестве поощрения, игроку была начислена максимально возможная сумма на реальный баланс — 300 грн.
С ув.ВулканВегас
Опубликовано: 13 июля 2022
Вы бы хоть постеснялись о депозите говорить
Хотела вывести «компенсацию» а система депозит выпрашивает
Какая же это тогда компенсация??
У меня прям дежавю. Отмена бонуса была видимо очередь отмены вывода.
И почему именно 300 грн?
Ох и скряги…
Отменили бонус с дкепоттом в 16 тыс и с барского плеча зоо грн кинули
Рррррр
Прям за живое задели!
Впервые джекпотт в том слоте выпал и ладно бы списался по отыгрышу!!
Аай
Опубликовано: 13 июля 2022
Здравствуйте.
Вы серьёзно сейчас? Ни один не отыгран?
Это конечно всё хорошо, но бонус был начислен сутра помоему, и спокойно себе провисел почти до вечера с «недоразумением»
А как только выпал джекпотт то вдруг откуда ни возьмись у бонуса недоразумение произошло!
Он испарился! И ни по почте ни в сообщении профиля не было сообщений о возникщем «недоразумении». А когда обратилась в службу поддержки то меня просто послали в режим ожидания, так и не пояснив куда делись 16692.27грн и НЕОТОТЫГРАННЫЙ бонус.
Вы бы хоть придерживались все какой то одной версии. Ну смешно ведь это читать.
Мне вот интересно часто у вас такие «недоразумения»?
Как провайдеры относятся к тому что казино просто внаглую забирают выигрыш под таким глупым предлогом.
Естественно я понимаю что я не забрала бы джекпотт, обидно хотя и было ожидаемо, а так вы просто присвоили выигрыш, отменили бонус, и кинули подачку в виде того же бонуса. Если бы я опять выиграла недоразумание повторилось бы?
И конечно же, низкий поклон, вам, но я не просила бонус начислять дважды.
Изв
Ах да!вы меня извините, но ваша поддержка как то не спешила с пояснением и/или решением этой ситуёвины,и ваш второй бонус просто скрасил моё оджидание, пока я сама же не написала службе поддержки во второй раз и естественно после тской вот ж,не особо то настроение располагало к играм. А смысл если казино опять обнулит балансы или ещё чё нить выкинет эдакого.
Короче неприятная ситуация.
Уважаемая Elina,
Как и сказал представитель latestcasinobonuses, максимальная сумма конвертации данного бонуса в реальные средства — 10 евро.
К примеру, даже если выиграли 1млн гривен на бонусный счет, бонус нужно отыграть, а максимальная сумма для перехода на реальный баланс составляет 10 евро (либо эквивалент). Данная сумма и была начислена на ваш реальный баланс.
Надеюсь, это немножко проясняет.
Опубликовано: 13 июля 2022
Да знаю я что 10 евро это максимум
бонуса.
Откровенно говоря странно выглядит всё это. Ладно бы вы начислили не ту сумму, а так..
Но суть то в том что вы творите что хотите и суёте 300грн за ваши же проступки. А я голову ломаю отчего да почему, часами жду ответа вашего сапорта вечнопосылающих к специалистам, здесь выстрачиваю, а по итогу 300грн без возможности свободного вывода.
Вы думаете после случившегося я рискну ещё и свои деньги вам скидывать??
Посетители подобных сайтов должны соблюдать немало правил казино, но и у казино есть некоторые обязаности перед пользователями. Тем более лицензированое.
Опубликовано: 13 июля 2022
Уважаенмая, Elina
Простите, но не до конца понимаем ваше негодование.
Еще раз. Даже если вернемся к выпавшему джекпоту. Выигрыш был зачислен на бонусный баланс.
Максимальная сумма конвертации в реальные средства (доступные к выводу) — 10 евро.
В чем ваше негодование?)
Спасибо за ответ!
Жалоба закрыта