Vulkan Vegas Casino: задерживают депозит в игровые деньги, средства не возвращают на 5 USD

Успешно зарегистрировлася, прошёл верификацию, замечаний не было.
С трудом получилось сделать депозит в рублях поздно вечером, хотя валюты эккаунта казахстанские теньге и зачислены должны быть теньге. Факт зачисления небольших совсем средств, зафиксирован был и в сообщении об успшном выполнении ив истории транзакций, то есть, как я понимаю, деньги у них. Также в выходные дни активировал 3 бонуса, и частично начал гасить за ранее полученные игровые деньги по приветственному бонусу. Но тут началось торможение, прождали сутки, начали запрашивать банковские документы (воскресенье, банк медленно отвечает) , из-за разницы во времени в документах из банка о перевод была запись сделана  на следующий день, видимо ночью, хотя там же было указано время роведения операции, то есть именно тогда , когда я сделал депозит. Но, увы, «специалисты» не заметили, хотя я им несколько раз объяснял, что есть разница во времени. Когда они поняли, что всё точно сделано и факт из банка доказан, то всё равно мутили и продолжают мутить до сих пор. Ищут , видимо, причину , чтобы дальше тянуть время! Поражает, что сумма мизерная, а их там целая толпа мне отвечала и ссылалась на каких-то специлистов, которые «занимаются» моей «сложной» ситуацией — ага, все выходные как бы занимались.

Я предложил вернуть мне деньги, и пусть специалисты анализируют и разбираются со «сложной» ситуацией. Нет, не могут возвращать средства в принципе!

На практике была схожая ситуция в другом казино, тоже с маленькой суммой, так там без болтовни деньги завели на баланс , а потом разбирались, без выноса мозга!