Vulkan Vegas Casino задержка выплаты и верификации
Претензия NickName к Vulkan Vegas Casino от 29.06.2021
Проблема с верификацией и выводом в казино Вулкан Вегас
Здравствуйте! 23.06.2021г. взял фриспины за депозит(пиастрикс), отыграл, поднял баланс до 9005руб. и поставил вывод на банковскую карту(заметил, что депа с карты нету в казино-а вывод на карту есть, значит выводить можно подумал), друг посоветовал сразу пройти верификацию для ускорения вывода средств, это было либо 23 июня или 24 июня я загрузил фото паспорта с двух сторон, сэлфи с паспортом, фото лицевой и обратной стороны карты и чек об оплате электроэнергии с моим адресом из приложения Сбербанк онлайн. В чате поддержки мне постоянно отвечают, что идёт проверка и поддержка не в курсе когда закончится проверка документов. 25.06.2021г. я отменяю заявку на вывод на карту и создаю новую заявку на вывод на пиастрикс, прошло 3 дня, уже 28.06.2021г.ни вывода, ни верификации🤷🏻♂ когда друг поинтересовался вывели или нет, я говорю ему, что я отменил вывод на карту и поставил на пиастрикс вывод, на что друг посоветовал загрузить скрин с пиастрикса для верификации и отменить заявку на вывод и создать заново заявку на вывод на пиастрикс. И вот сегодня 29.06.2021г.в чате поддержки казино поинтересовался когда верификация и вывод, говорят ждите. Спрашивал, может с документами какие-то проблемы, отвечают ждите. На скрине дата меняется, когда отменяешь заявку. Верификация идёт 6 день😔может это норм у них? В других казино я процедуру верификации прохожу быстро. Казино понравилось, но верификация и вывод огорчают((Надеюсь все решится.
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на Vulkan Vegas Casino
Претензии к Vulkan Vegas Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vulkan Vegas Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | NickName |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день,
ВулканВегас не принимает игроков с России. Вижу Вы регистрировались и играли с территории Финляндии. Просьба предоставить доказательства пребывания в данной стране.
С ув.
Александр
Опубликовано: 30 июня 2021
Всем доброго времени суток!
Походу мой аккаунт ещё и заблокировали((, не могу зайти пишет ошибку. Если уж на то пошло дело, то пусть вернут мне мои депы тогда. Писали бы в окне регистрации тогда уже, что игрокам из российской федерации запрещено регистрироваться!((
Опубликовано: 29 июня 2021
Здравствуйте, ALEXVULKANVEGAS!
А так вот в чём дело оказывается. Извините меня, но когда я искал в интернете новое для меня казино, я наткнулся на ваше казино, зашёл на ваш сайт и хотел зарегистрироваться, но выдавало какую-то ошибку(я уже не помню)пробовал с разных браузеров, но потом решил через ВПН-приложение попробовать и в настройках программы указал, что стояло первым(эта была Финляндия). И вот через ВПН зарегистрировало наконец-то и я сделав депозит начал играть и слил, через несколько дней снова сделал депозит на бонус, отыграл всё и поднял до 9005руб. Я даже и незнал, если честно сказать об этом, я думал это сайт чего-то глючит при регистрации. А сейчас я, что тогда не смогу вывести свои выигранные деньги из-за того, что я незнал и что у вас нельзя было регистрироваться игрокам из российской федерации?
Да так и есть((просто взяли тупо заблокировали аккаунт. Пишите большими буквами в регистрации окна, что не принимаете игроков из российской федерации! Верните хотя бы депозиты, что я совершал в вашем казино! Сколько ещё игроков совершат такие же ошибки и всех заблочат.
Добрый день,
Согласно правилам и условиям:
«4.4. Компания не позволяет открывать счета и/или вносить любые денежные средства пользователям, которые находятся или проживают в Афганистане, Американском Самоа, Арубе, Австралии, Бонэйре, Кипре, Кюрасао, Корейской Народно-Демократической Республике (Северная Корея), Швейцарии, Эфиопии, Франции, Великобритании, Гайане, Гуаме, Ираке, России, Иране..»
Ваш аккаунт разблокирован, можете выводить Ваш депозит.
С ув.
Александр
Опубликовано: 1 июля 2021
Доброго времени суток!
Проблема не решена, из 9к оставили депозит, верифицировали аккаунт, ответьте на такой вопрос после вывода средств мой аккаунт будет заблокирован или же я смогу продолжить игру без ограничений на вывод и т.д.?
Добрый день,
Депозит успешно выведен. Продолжение игры невозможно согласно правилам и условиям выше.
С ув.
Александр
Опубликовано: 1 июля 2021
Депозиты вывели и на этом спасибо, как говорится! Жалко конечно потраченного времени на игру. Насчёт блокировки аккаунта всё ясно, на этом всё.
Всем спасибо!
Депозит игроку возвращен, жалоба решена частично