
Вулкан вегас не выплачивает выигрыш
Претензия korndiballa к Vulkan Vegas Casino от 18.02.2019

Здравствуйте форум. Я даже не знаю как написать правильно, напишу так играл в вулкане вегасе всё время выплаты шли на ура но когда создал акк он был долларовый и я спросил в чате а можно сделать рублёвый (на тот момент я подал доки и было всё пройдено) мне сказали да руководство пошло на встречу.Мне сделали рублёвый аккаунт и долго я там играл на нём потом заболел не играл а вот на днях решил поиграть и выиграл.Депнуд 900 дали боус 110% и прокрут в колесо фортуны и я всё отмыл поставил на вывод и тут на тебе. прошло 2 суток пишу в поддержку как там с выплатами? ме пишут акк верефицируйте. Я понять не могу как такое может быть если я там играл и всё время платили?. Что я нарушил и почему у меня опять требуют документы а в чате пишут что это к депам и выплатам не имеет отношение. Я хочу ясности форум от них,почему в казино которое мне очень нравится случилась такая не понятная ситуация и хотелось бы что бы они ответили на данный вопрос. Я не хочу обидеть казино а хочу ясности почему так получается и в чём проблема и хочу остаться так как казино хорошее
Процесс обсуждения (12)
Статистика жалоб на Vulkan Vegas Casino
Претензии к Vulkan Vegas Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Vulkan Vegas Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | korndiballa |
Жалоба опубликована и направлена в казино. но исходя из своего опыта верификация нового аккаунта вполне логично
Уважаемый JUDGE аккаунт был верефицирован когда он был долларовый а патом мне разрешили открыть рублёвый (и я в чате спрашивал всё хорошо на что мне ответили да можете играть и платили),на котором принимали депозиты и делали выплаты а патом я выиграл 17 500 у тут начались качели и мне написали на почту что игроки из Украины не принимаются. У меня вопрос как я играл до этого и как они меня приняли и принимали депозиты? Я сейчас единственное что хочу вернуть свои депозит а те доки что я подавал на верефикацию пусть нечего не делают и я хочу забыть это как страшный сон.Да и ещё так как у нас война я сейчас живу в России и у меня есть прописка и живу по законам Российской федерации.
Добрый день, KORNDIBALLA
Верификация аккаунта — это стандартная процедура. Мы действуем исключительно в рамках правил и условий казино.
Рад сообщить, что Ваш аккаунт был успешно верифицирован.
Приятной игры и больших выигрышей!
С ув.
Александр
Опубликовано: 19 февраля 2019
когда я понял что с выплатой тянут и пока сам в чат не написал что там с выплатами а мне пишут пройдите верефикацию как прошло трое суток как подал заявку.Та вы же не принимаете игроков с Украины? Хотя раньше выплачивали и всё было ок.И мне в переписке на почте ясно дали это понять, после чего я зашел и слил весь баланс и больше у вас играть не буду.Можете закрыть аккаунт навсегда так как это не серьёзно и верефикация шла неделю. Тут ясно одно что не хотели платить и искали поводы.Ещё бы хотелось вернуть деп в 900 рублей что я тогда депал и забыть ваше казино на веки,хотя мне очень у вас понравилось и бонусы были огонь. JUDGE помогите вернуть деп пожалуйста а те 17 500 вернее 9500 но общая сумма была 17 500 пусть будет как страшный сон которые не вывели.
Да и ещё хотел бы добавить,я в вулкан вегасе в + оказывается а казино это не выгодно и быть может это сыграло ещё свою роль,так как казино не выгодно + игроки.Утвержадть не буду,но если бы я вывел те 17 500 все то был бы в + не плохом так как я игрок не крупный отсюда такое и отношение ко мне.
Многоуважаемый KORNDIBALLA,
Согласно нашему внутреннему логу Ваши документы были верифицированы в течение одного (1) рабочего дня с момента получения документов.
Также напомню, что на время верификации Вы могли запросить «временное самоисключение», при котором Вы бы не могли размещать ставки, тем самым сохранить Ваш баланс.
Ссылаясь на просьбу о блокировке акаунта (выше) — Ваш аккаунт незамедлительно блокируется согласно политике Ответственной игры.
Рекомендуем обратиться в такие организации как GamCare и Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org) если Вы считаете, что игра оказывает негативное влияние на Вашу жизнь.
С ув.
Александр
Да почему вы ищите проблемы во мне а не в вас? Если вы затягивали всё а не я, и не хотели платить и в других казино у меня проблем нет.Согласно нашему внутреннему логу Ваши документы были верифицированы в течение одного (1) рабочего дня с момента получения документов.Не врите я могу форуму предоставить переписку с почты где меня кормили завтраками. О каком одном дне идёт речь? Вы с самого начала не хотели идти навстречу мне и тут всё понятно.Игра мне приносит удовольствие и азарт и хотелось бы что бы выигрыши выплачивали.
Также напомню, что на время верификации Вы могли запросить «временное самоисключение», при котором Вы бы не могли размещать ставки, тем самым сохранить Ваш баланс.
Касательно этого мне написали что игроки в Украины не принимаются и блокать казино не было смысла как и играть вообще у вас.Верните мне мои 900 р и всё.Закрываем тут жалобу и расходимся.
Опубликовано: 20 февраля 2019
Уважаемый KORNDIBALLA,
Ваши документы были получены 15.02.2019 11:51:31 (UTC). Процедура KYC check была завершена 18.02.2019 12:15:00 (UTC) — что равно одному (1) рабочему дню.
Проект действительно недоступен для игроков из Украины, а также из ряда других стран (полный перечень запрещенных стран представлен в п.4.4 правил и условий сайта)
В ходе проверки, было установлено, что игровая активность производилась с территории Российской Федерации. Вами также были предоставлены документы о временном разрешении на проживание на территории РФ.
Любезно прошу представителя latestcasinobonuses.bet закрыть данную «жалобу» и отметить как «отклонена».
Так а где меня оповестили о том что верефикация пройдена? Вы хоть где то это написали? Нет не писали.И даже тут на форуме с 6 жалоб 5 то проблемы с выводом то с верефикацией у игроков. А деп который я делал это мои кровные деньги и почему админы форума должны закрывать жалобу? Отдайте деп,я вашего не прошу так будет честно ии справедливо.
Опубликовано: 20 февраля 2019
Уважаемый KORNDIBALLA
Прошу обратить Ваше внимание на моё сообщение в данной ветке форума от 18.02.2019.
Цитирую: «Рад сообщить, что Ваш аккаунт был успешно верифицирован.»
С ув.
Александр
Мой аккаунт на данный момент закрыт,так как я этого захотел а вернуть 900 рублей для вас проблема как я понял и не ваши деньги не какие то я выигрыши прошу а свои< и с какой стороны вы себя показываете тогда? Спор бы уже давно закрыли и забыли это как страшный сон но вы принципиально не хотите и понимаете что я вам надоел.Но и своего отдавать не охота,мало того что кинули на такую сумму так хоть деп верните..Я у вас на данный момент не хочу играть и прошу вернуть. Я не могу понять что тут не справедливого? Это же не 9 000 а всего 900 р МОИ.
Опубликовано: 20 февраля 2019
Ув. игрок, если бы на момент блокировки аккаунта у вас оставались средства то вам бы их вернули, но вы их проиграли, поэтому вернуть вам их немогут физически