
Vulkan Vegas списали 105000руб
Претензия ahez9494 к Vulkan Vegas Casino от 05.10.2020

Сделал вчера ночью депозит в казино Вулкан Вегас в размере 5к рублей. Играл и постепенно поднимал баланс, как только на балансе оказывалась необходимая для меня сумма(20000руб), я ставил 15к на вывод, а на оставшиеся деньги продолжал играть и постепенно так поднимал и выводил, но после 4го вывода очередных 15к рублей выплаты вдруг прекратились и копились, копились, копились… пока не накопилось 105к рублей необработанных выплат, баланс же был на тот момент около 120к… Я спустил баланс почти до 105к и решил, что хватит уже играть(16 часов беспрерывной лудки как-никак)… Докручивал уже последний слот и когда на балансе оставалось 106 с чем то тысяч, я поймал бонус в слоте Coral Island по 50руб, посмотрел бонуску — дала 5740руб, а все остальные деньги(106к с лишним) списали, а выплаты отменили. В итоге вместо 111-112к с чем то у меня осталась лишь сумма этой бонуски на балансе.
После чего я написал в саппорт, чтобы узнать на каком основании мои средства списали, на что робот в обличье человека ответил:
Спасибо за ожидание. C баланса были списаны средства, поскольку Вы нарушили правила сайта, а именно:
16.1. В процессе пользования услугами Сайта, могут возникнуть ситуации, когда прием ставки или оплата была произведена с ошибками со стороны Компании (неправильные установки условий по игровым ставкам с нашей стороны в результате упущения или ошибки при вводе информации, или компьютерного сбоя, или совершения ошибки при подсчете выигрышей или возвратов средств причитающихся игроку, в том числе из-за неправильного ручного или автоматического ввода данных). 16.2. У нас есть право ограничивать или отменять любую ставку. 16.3. Если игрок воспользовался денежными средствами, поступившими на его счет в результате ошибки, для размещения ставок и участия в игре, мы можем отменить подобные ставки и любые выигрыши, полученные с их помощью. В случаях, когда по таким ставкам была произведена выплата денежных средств, эти суммы следует считать переданными игроку в доверительное управление, игрок обязан вернуть их по нашему первому требованию. 16.4. Компания имеет право отменить любые бонусы, выигрыши или начисления, если есть подозрения, что они получены нечестным путем.
Дальнейшее общение с саппортом видно на скринах.
Саппорт не объяснил ничего, администрация сайта также. 60к они значит вывели, а потом вдруг решили что слишком много я вывожу — надо списать баланс, потому что какие-то подозрения или ещё что там… вот как мне это видится. Деньги списаны безосновательно.
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Vulkan Vegas Casino
Претензии к Vulkan Vegas Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Vulkan Vegas Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | ahez9494 |
Жалоба направлена в казино
Аналогичный случай как и https://latestcasinobonuses.bet/casino-complaints/programmnoe-obespechenie/ischeznovenie-sredstv/spisali-dengi-s-akkaunta-v-vulcan-vegas-casino
Игрок целенаправленно проабузил джекпот слоты от ПнГ.
Увы, успели вывести доволи крупную сумму.
Решение по списанию выигрыша окончательно.
С ув.
Александр
Опубликовано: 13 октября 2020
Вы пишите данный довод уже в которой жалобе, но по факту нигде не предоставили ни одного доказательства.
Скиньте, пожалуйста, имеющееся у вас письмо от ПнГ. Иначе ваш копипаст всем игрокам подряд – это не более, чем профанация с целью не выплачивать выигрыши.
У нас есть информация, что ПнГ отказалась признавать произошедшее багом и заверяет, что с их слотами всё ОК. Что в итоге говорит о том, что вы фактически кинули множество игроков.
P.S. ..последовательность ваших действий весьма странна, сначала вы убираете эти слоты, затем снова возвращаете, но уже с другой минимальной ставкой, игроки продолжают играть и затем почему-то вы снова снижаете ставку и начинаете всех блокировать и списывать выигрыши.
Хотел бы добавить также скриншот с конкретной суммой которую списали, не знал где это посмотреть, поэтому сразу не скинул данный скриншот. Кстати то, что накапало с последней бонуски в слоте Coral Island вывели к большому моему удивлению (5740руб), также прикладываю скриншот. Однако.. рассказы про баг до сих пор не вызывают ничего кроме смеха. ПНГ сказало о том, что бага никакого не было. А то, что всем списали деньги из-за «абуза бага» — это абсурд, придуманный самим казино. Сначала они убрали слоты, потом вернули… В общем не хочу повторяться, IVANPRONIN уже всё описал сообщением выше.
Ответ от представителя, мы сможем получить не ранее чем через неделю.
Весьма показательно представители казино решили проигнорировать очевидные вопросы как от игрока, так и от нас.
Представители перестали отвечать и выходить на связь, увы но данное казино плавно уходит в черный список
Vulkan Vegas Casino в чёрном списке!
Жалоба закрыта как не решенная.
Жалоба переоткрыта и представителю направлено повторное уведомление
начислено и выведено
Жалоба решена