VulkanBet Casino заблокировали аккаунт и списали средства на 438.000 RUB
Претензия Neon_trouble к VulkanBet от 02.01.2023
Всем привет хотел бы обратиться к вам за помощью)вчера а именно 01.01.23 внёс депозит 1000 рублей в казино ВУЛКАН.БЕТ. знаю что репутация сомнительная, но увидел тут на форуме что за депозит там хороший бонус. В итоге проиграв бонус я включил фри спины которые выдали мне за депозит. С них мне дало 28к рублей отыгрыш состовлял 759к рублей. С чем я успешно справился и после отмытия вагера на мой реальный баланс упало 360тысяч рублей. Сразу после этого я подал документы на верефикацию и поставил вывод 25к рублей и лег спать. Утром 02.01.23 я поиграл маленько и на балансе было уже 430тысяч рублей.
Верефикацию они мне так и не сделали и уже в 11 утра по Москве я решил проверить аккаунт и увидел что мой аккаунт заблокирован
Сразу после этого написал в суппорт с этим вопросом, на что мне ответили мол сам дурак и получаешь ты блокировку по правилу заведения, якобы их специалисты выявили что я сначало совершал обманным путем крупные ставки на спорт и рулетку после чего пошел играть в слоты (это у них почему то запрещенно) но суть в том что я не делал ни одной ставки и не играл в лайв дилеров
Играл только в казино слоты)
Я понимал сразу что скорей всего так и будет. Но если вы сможете помочь получить честно выйгранные деньги это будет сказка)
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на VulkanBet
Претензии к VulkanBet
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на VulkanBet подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Neon_trouble |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
От казино поступил ответ:
Согласно правилам бонусного предложения, которые отображались в карточке бонуса в профиле до внесения депозита, макс трансфер как для бонусного баланса, так и для фриспинов, равен х5 от суммы депозита. Вы внесли депозит в размере 1000 рублей, поэтому на реальный баланс может быть переведено только 5000 рублей. В связи с технической ошибкой на реальный баланс после отыгрыша бонуса было переведено 370,027.75 рублей. Выигрыш, который был получен в результате неисправности, был списан, а также аккаунт был разблокирован для дальнейшей верификации.
Опубликовано: 10 января 2023
Спасибо за помощь администрации латеста!)здоровья вам побольше и крепких нервов!)
Если бонус и правда был х5 от депа то мои 5000 поступили обратно на счёт!) Надеюсь с выводом проблем не будет!) Но если будет возможность передать администрации казино вулканбет!) Что я жду от них компенсации за наговор на меня и за то что не озвучили правильную версию блокировки!) А выдумали какую то версию диверсию!)
Ещё раз спасибо, думаю что жалобу можно закрывать)
Жалоба решена