VulkanVegas блокировка аккаунта и списание средств на сумму 110 евро

Дорого времени суток! Заблокировали аккаунт. Причина, не совпапдения данных в учётной записи и id картой. Я заполнил не правильно имя , точнее запутался. Вместо того чтоб утвердить в профиле точно так же как и на id карте, Я написал следующее. Имя на id Vasileios, а в профиле указал Bil думая что это никнейм. И чат поддержка не проявляет лояльность. Типа блок и всё.. Не ужели это такая проблема? Я тем более загрузил скан фото id и селфи. Я плохо понимает на английском и не знаю особо русского языка. Я грек и живу в Греции.На скриншоте всё видно. Но даже оператор ошибается, утверждает что имя на id Paparizos. На фото видно чётко что написано surname Paparizos-Ntovas. Ошибка как я понял, только не в точности имени. Прошу выйти менеджеру на связь. И решить недопонимание! У меня 100€ на балансе. По обращению могу представить все документы.