VulkanVegas casino — проблемы с верификацией профиля

Добрый день. Больше недели назад посчастливилось иметь шанс зарегистрироваться в онлайн казино VulkanVegas. Казино принимает игроков из Украины, гражданином которой я являюсь, и предлагает просто умопомрачительный бонус в виде 50 фри спинов без депозита. Далее выигрыш со фри спинов необходимо отыграть. Отыгрывать бонус можно на выигранные со фри спинов бонусные средства. А вейджер по обороту проставленых ставок составляет всего х3! Сами понимаете, опытным игрокам отыграть данный бонус труда не составит. Я с одного присеста выиграл на фри спинах ок. 600грн., а отыгрвая бонусный баланс, смог приумножить баланс в более чем три раза. Спустя некоторое время мой уже  внушительный бонусный баланс обнулился, и о чудо, на реальный баланс перешли средства в размере обещанного максимального cash out —750грн. Для вывода средств, по прааилам казино, необходимо внести мин.депозит. Что я собственно и сделал, предварительно загрузив копии платежных и удостоверяющих личность документов в профиль. Пол дня документы (как я думал) проверялись, ибо на иконках загруженных фото висели значки «часики» желтого цвета. По истечение длительного времени фотоиконки имиджей приобрели зеленые рамки и галочки «ок», что для любого игрока могло означать успешное завершение проверки. Я без проблем внес требуемый депозит и продолжил играть, уже на реальные средства с реального баланса. Мне повезло еще приумножить выигрыш который в итоге составил 1000грн. 950 из которых я запросил на вывод. Примечатнльно, что запрос был принят, и находится в процессе обработки по сей день. А вот с верификацией, как оказалось, возникли проблемы. Как сообщили мне в чате поддержки казино Вулкан Вегас, тот факт, что иконки изменили свой интерфейс на зелёные галочки ничего не значит. Верификация будет считаться успешной только после ‘проверки» моих документов Администрацией казино, и фактом ее завершения будет являться электронное письмо на мой подтвержденный имейл адрес. Кстати сроки проведения такой проверки правилами казино не регламентировованы. То есть» проверять’ так можно целую вечность. Естественно я обращался в поддержку не один раз и получал один и тот же ответ — ожидайте, мы стараемся сделать быстрее, но в виду загрузки отдела верификпции это может занять немного больше чем обычно. При чем запрошенный на вывод баланс со счета казино не списывается и доступен игроку для игры. В итоге неделю спустя, казино не удосужилось ничего мне сообщить просто заблокировало доступ к моему аккаунту со всеми деньгами на балансе — 950грн. И больше не отвечают на мои запросы. Прошу вас, помочь мне разобраться со случившемся. С высоты своего авторитета и безупречной репутации постараться связаться с администрацией казино и уточнить в чем все таки дело и как-то повлиять на успешное разрешение данного неоднозначного случая. Обидно, казино то ооочень хорошее, а повели себя со мной не характерно. Спасибо.